IAW يحث الحكومة على حساب خسائر المستهلكين بعد أن حظر المحكمة العليا حصة الإنترنت
جاكرتا - طلبت منظمة الرصد الإندونيسية لمراجعة الحسابات (IAW) من الحكومة عدم التوقف عند تنفيذ قرار المحكمة الدستورية (MK) الذي يفرض على مشغلي الاتصالات السلكية واللاسلكية توفير خيارات حتى يتمكن المتبقي من رصيد الإنترنت من الاستمرار في الاستخدام. يتم تشجيع الحكومة على مراجعة البيانات التاريخية لكوادر الإنترنت المفقودة لحساب حقوق المستهلكين.
يجب أن يكون قرار المحكمة العليا رقم 273/PUU-XXIII/2025 بمثابة حافز لتقييم إدارة الحصص على الإنترنت بشكل شامل، بما في ذلك إعداد آلية لاسترداد الأموال للعملاء الذين فقدوا فوائد حزمة البيانات التي تم دفعها.
"أكدت المحكمة أن ما تبقى من الحصص له قيمة اقتصادية ويجب حمايته. والآن السؤال ليس ما إذا كان من المسموح به أن يختفي الحصص ، ولكن ما هو القيمة الاقتصادية التي يملكها المجتمع والتي ضاعت لسنوات عديدة دون خيار ، ودون تعويض ، ودون مراجعة علنية" ، قال أمين IAW Iskandar Sitorus المؤسس في بيان مكتوب ، السبت ، 25 يوليو.
وقال إسكندر إن الحكم الذي قرأته المحكمة العليا في 23 يوليو 2026 لم يلغي مفهوم صلاحية حزمة الإنترنت. ومع ذلك ، لم يعد يمكن للمشغل إزالة جميع الفوائد المتبقية التي اشترىها العميل فقط لأن صلاحية الحزمة تنتهي.
وقال: "ما تصحيحه المحكمة ليس وجود صلاحية نشطة ، ولكن النظام الذي يسمح لفائدة المستهلكين الاقتصادية أن تضيع ببساطة دون خيار حماية عادلة".
وعلاوة على ذلك، يعتقد إسكندر أن الحكم يغير وجهة النظر بشأن حصة الإنترنت التي اعتبرت تلقائيا تنتهي عندما تنتهي صلاحية الحزمة.
وفي سياق تقييمه، أشارت المحكمة العليا إلى أن باقي حصة الإنترنت هو منافع اقتصادية دفعتها المستهلكون ، وبالتالي فهي تتعلق بحماية الملكية وحقوق الإنسان والعدالة القانونية كما هو مضمون في دستور عام 1945.
كما طلبت المحكمة من المشغلين توفير مجموعة متنوعة من خيارات الخدمة، بدءا من تراكم الحصص، وتمديد صلاحية النشاط، ونقل الفوائد، والتعويض، واسترداد الأموال، وأشكال الحماية الأخرى دون فرض رسوم إضافية على العملاء.
وقال: "حتى الآن، يعتبر المشغل أن العلاقة مع العميل قد انتهت عندما تنتهي صلاحية الحزمة، على الرغم من أن جزءا من الحصة لم يتم استخدامه بعد. والآن، لا يمكن أن تكون المصالح التجارية للشركة هي الأساس الوحيد لإلغاء الفوائد الاقتصادية التي دفعها الناس".
بالإضافة إلى ذلك ، اقترح إسكندر أيضا أن تقوم الحكومة بإعداد مخطط لاستعادة التاريخي للمستهلكين. لأن IAW غير المستخدمة تصل إلى حوالي 63 تريليون روبية إندونيسية كل عام مع تراكم يصل إلى 613 تريليون روبية إندونيسية على المدى الطويل.
"يجب أن تستند الاستعادة التاريخية إلى بيانات قابلة للتحقق منها. يجب على الحكومة أن تعرف من هم العملاء المتضررون ، وما هو الكمية المفقودة ، وكيف يتم احتساب قيمة المعاملات ، وأي شكل من أشكال التعويض هو الأكثر ملاءمة".
ثم، يجب أن يفحص التدقيق المالي لمكتب المراقب المالي (BPK) جوانب إدارة الأموال العامة المتعلقة بشركة PT Telkom Indonesia وشركاتها التابعة.
ويعتقد إسكندر أن الفحص المثالي يتم من خلال خمس طبقات ، وهي مراجعة التنظيم ، ومراجعة المعلومات الإدارية ، ومراجعة المحاسبة ، ومراجعة المالية ، ومراجعة قيمة خسائر المستهلك. وفي مجال المحاسبة ، يجب أن يشير الفحص أيضا إلى المعيار المحاسبي الدولي 72 بشأن الإيرادات من العقود مع العملاء.
"قرار المحكمة العليا هو تصحيح لنظام حماية المستهلك ، وليس حكم جنائي. إذا تم الكشف في وقت لاحق عن ادعاءات الغش أو التواطؤ أو إساءة استخدام السلطة ، يجب إثبات كل ذلك من خلال التدقيق والعمليات القانونية السارية" ، أوضح.
"لقد تصحيحت المحكمة نظام الحصص المفقودة. الآن حان دور الدولة في حساب إرثها وضمان استعادة حقوق ملايين المستهلكين حقا" ، اختتم إسكندر.