فيروس دعوى تخويف جمع الديون ، OJK يدعو Kredivo و KrediFazz
جاكرتا - كشفت هيئة الخدمات المالية (OJK) أنها استقلت إدارة PT Kredivo Finance Indonesia (Kredivo) و PT KreditFazz Digital Indonesia في أعقاب انتشار ادعاءات بأن الموظفين الماليين قد ارتكبوا أعمالا غير لائقة ضد عميل في مقاطعة بويرو ريجو ، وسط جاوة.
ويهدف الاجتماع الذي عقد يوم الخميس 23 يوليو إلى طلب توضيح بشأن سلسلة الأحداث، والنتائج الأولية للبحث، والإجراءات التي تم اتخاذها، وخطط الإصلاح حتى لا يتكرر مثل هذه الحالات.
استنادا إلى التفسيرات الأولية التي تلقتها OJK ، كان الضحية مستخدما لتطبيق Kredivo ، في حين أن مرفق القروض النقدية الذي كان موضوع المشكلة هو منتج KrediFazz الذي تم تسويقه من خلال التطبيق.
وفي الوقت نفسه، يتم تنفيذ عملية تحصيل الميدان من قبل شركة خدمات تحصيل تعمل بالتعاون مع KrediFazz.
وأكد رئيس إدارة المراقبة والسياسة في قطاع الخدمات المالية المتكاملة في OJK ، أوجوس فيرمانسيا ، أن PUJK لا تزال مسؤولة عن الأنشطة التي تنفذها أطراف ثالثة لصالح PUJK وبالنيابة عنها.
وقال في بيان له يوم الجمعة 24 يوليو/تموز: "لا ينقل استخدام مزود خدمات تحصيل الديون مسؤولية PUJK عن ضمان أن جميع أنشطة تحصيل الديون يتم تنفيذها وفقا لأحكام التشريعات واللوائح وقواعد حماية المستهلك والمعايير الأخلاقية السارية".
وأضاف أنه في أعقاب الحادث، طلب OJK من Kredivo و KrediFazz إجراء تحقيق داخلي شامل وموضوعي وموثق بمشاركة جميع الأطراف المعنية؛ وتقديم نتائج التحقيق والتطورات اللاحقة إلى OJK.
بالإضافة إلى ذلك، يتم إجراء تقييم لإدارة استخدام الأطراف الثالثة، بما في ذلك آليات الاختيار والرقابة والرصد والتقييم لمقدمي خدمات تحصيل الديون؛ ومراجعة وتعزيز السياسات والإجراءات والمعايير التشغيلية لأنشطة تحصيل الديون.
ثم اتخاذ إجراءات ضد الأطراف التي ثبت أنها ارتكبت انتهاكات وفقا لنتائج التحقيقات؛ واتخاذ خطوات لتحسين ذلك وتقديم معلومات دقيقة للمستهلكين والجمهور.
وأضاف أن OJK لا تزال تحقق في القضية وستدرس الوثائق والمعلومات ذات الصلة، بما في ذلك نتائج التحقيقات الداخلية، واتفاقيات التعاون مع مقدمي خدمات تحصيل الديون، وسياسات وإجراءات تحصيل الديون، وغيرها من الوثائق الداعمة.
وقال: "إذا تم الكشف عن انتهاكات الأحكام السارية بناء على نتائج التعمق ، فإن OJK ستتخذ إجراءات مراقبة و / أو إنفاذ الأحكام وفقا لسلطتها".
وقال أغوس إن OJK ناشدت أيضا الجمهور عدم استخلاص استنتاجات قبل انتهاء عملية التعمق والحصول على جميع الحقائق والمعلومات بشكل كامل.
وقال إنه من المتوقع أيضا من جميع الأطراف أن تضع في اعتبارها التواصل الجيد وعدم نشر المعلومات غير المؤكدة.
وأضاف أن "OJK لا تزال تشجع جميع PUJK على تنفيذ أنشطة تحصيل الأموال بشكل أخلاقي، دون استخدام التهديدات أو العنف أو الإجراءات التي تخجل المستهلكين أو أي وسيلة أخرى تتعارض مع أحكام حماية المستهلك".