قرار المحكمة العليا، لا تتحمل شركات الاتصالات الشعب مرة أخرى
جاكرتا - أيد عضو اللجنة الأولى في مجلس النواب الإندونيسي من حزب غولكار، نورول أريفين، قرار المحكمة الدستورية (MK) الذي يعلن أن باقي حصة الإنترنت هو ملكية المستهلك ولا ينبغي أن يتم تدميره من جانب واحد من قبل مشغلي الاتصالات. ووفقا له، فإن القرار يمثل معلما هاما في تعزيز حماية حقوق المستهلك في العصر الرقمي.
واعتبر نورول أن الإنترنت أصبح الآن حاجة أساسية للمجتمع، ليس فقط للاتصالات، ولكن أيضا للتعليم والعمل والخدمات الصحية والأنشطة الاقتصادية الرقمية. لذلك، فإن السياسة التي توفر ضمانا قانونيا لحقوق المستهلكين هي خطوة صحيحة.
"يجب أن نحترم ونؤيد قرار المحكمة الدستورية معا. إنه شكل من أشكال حماية الدولة لحقوق المستهلك. إن حصة الإنترنت التي دفعها الناس هي حقهم، لذلك لا ينبغي أن تضيع ببساطة دون الاستفادة منها" ، قال نورول أريفين للصحفيين ، الجمعة 24 يوليو.
ومع ذلك ، حذرت نورول من أن تنفيذ الحكم لا يخلق مشكلة جديدة تتمثل في زيادة أسعار خدمات الإنترنت أو تقليل فوائد حزم البيانات التي تتحمل في النهاية المجتمع.
"لا يجب أن يحصل الناس على الحق في الاحتفاظ بسقعة الائتمان المتبقية ، ولكن يجب عليهم دفع أكثر تكلفة. هذا بالتأكيد يتعارض مع روح قرار المحكمة العليا التي تريد إعطاء العدالة للمستهلكين" ، قال رئيس قسم وسائل الإعلام وجمع الآراء (MPO) للحزب الحاكم.
ووفقا لنورول، فإن مشغلي الاتصالات لديهم العديد من خيارات استراتيجية الأعمال بخلاف فرض رسوم إضافية على العملاء. وقال إن الشركات بحاجة إلى جعل القرار حافزاً لزيادة الكفاءة والابتكار.
وقال: "يمكن للمشغلين تعزيز كفاءة الشبكة من خلال تحسين التكنولوجيا، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة حركة المرور. مع شبكة أكثر كفاءة، يمكن أيضا خفض التكاليف التشغيلية دون التضحية بالعملاء".
بالإضافة إلى ذلك ، شجع نورول مشغلي الشبكة على توسيع مصادر الدخل من الخدمات الرقمية ذات القيمة المضافة ، مثل خدمات السحابة والأمن السيبراني وإنترنت الأشياء (IoT) وحلول الأعمال الرقمية والترفيه الرقمي والخدمات المقدمة للقطاعات التعليمية والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMM).
"يجب أن يتطور نموذج أعمال مشغلي شبكة الإنترنت. لا تعتمد فقط على مبيعات حصة الإنترنت. هناك العديد من فرص الأعمال الرقمية التي يمكن تطويرها دون تحميل المجتمع بأسعار أعلى" ، قال عضو مجلس النواب الإندونيسي من Dapil Jabar 1.
كما طلب نورول من المشغلين عدم ممارسة الممارسات التي تضر بشكل كبير بالمستهلكين على الرغم من أنهم يلتزمون إداريا بقرار المحكمة العليا. وأعطى مثال على تخفيض عدد الحصص في حزم بسعر مماثل، أو القيود الصارمة للغاية على التجديد، أو إضافة شروط معينة تجعل من الصعب استخدام حقوق المستهلك.
"لا توجد حيل جديدة. على سبيل المثال ، لا يزال السعر ثابتًا ولكن يتم تقليل الكمية ، أو أن التمديد ينطبق فقط على حزمة معينة مع شروط معقدة. روح قرار المحكمة العليا هي توفير الحماية للمستهلك ، بحيث يجب أن يعكس تنفيذه أيضا هذا الروح".
كما طلب من الحكومة أن تضع على الفور قواعد فرعية توفر ضمانات لجميع الأطراف ، سواء من المشغلين أو المجتمعات. ووفقا له ، فإن هذه اللوائح تحتاج إلى تنظيم آلية التجديد بوضوح ، والشفافية في المعلومات المتعلقة بخدمات البيانات ، وحماية المستهلكين في حالة حدوث تغيير غير عادل في التعريفة.
"يجب على الحكومة أن تضمن تنفيذ قرار المحكمة العليا بشكل جيد من خلال اللوائح التنظيمية الواضحة والشفافة التي توفر اليقين القانوني. من ناحية أخرى ، يجب على لجنة مراقبة المنافسة التجارية (KPPU) أيضا مراقبة عدم وجود اتفاقات أسعار بين المشغلين التي يمكن أن تضر بالمجتمع".
وأضاف نورول أن صناعة الاتصالات هي أحد العمود الفقري للتحول الرقمي في إندونيسيا. لذلك ، يجب الحفاظ على التوازن بين استدامة أعمال المشغلين وحماية المستهلكين.
"نريد أن تبقى صناعة الاتصالات الصحية، وأن تكون قادرة على الاستثمار في بناء الشبكات حتى أقصى أرجاء البلاد، ولكن في الوقت نفسه، يحصل المجتمع أيضا على خدمات عالية الجودة بأسعار معقولة. يجب أن يسير كلا الاهتمامين جنبا إلى جنب" ، قال نورول.
وأعرب عن أمله في أن يكون قرار المحكمة العليا حافز لبناء نظام بيئي للاتصالات السلكية واللاسلكية أكثر عدلا وشفافية وتفاديا للمجتمع كمستخدم للخدمات.
"في النهاية ، يجب أن يقدم التحول الرقمي أكبر فائدة ممكنة للناس. لا يجب أن يتبع التقدم التكنولوجي في الواقع ممارسات تجارية تقلل من حقوق المستهلك. أنا متفائل بأن الحكومة والمنظمين والمشغلين والبرلمان يمكن أن يبحثوا معا عن أفضل الحلول لحماية حقوق المجتمع في الوقت نفسه أن ينمو قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية بشكل صحي".