إكمال 99.97 في المائة من مطالبات الدفع ، وتقوية التزام TASPEN بتسوية الخدمة H + 1
جاكرتا - أكملت PT TASPEN (Persero) 99.97 في المائة من دفع المطالبات في أطول يوم عمل H + 1 بعد أن تم إعلان الملفات بأنها تستوفي المتطلبات حتى مايو 2026. تم تحقيق هذا الإنجاز من خلال التزام الشركة بتقديم الابتكار وتسريع الخدمات من خلال التحول الرقمي وتبسيط العمليات التجارية.
جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا - جاكرتا
"تواصل TASPEN تحويل الخدمات من خلال تعزيز سهولة الوصول والسرعة وضمان الخدمات لجميع المشاركين".
وأعرب نائب رئيس اللجنة السادسة في مجلس النواب الإندونيسي، نور الدين حاليد، عن تقديره للخطوة التحويلية وتسريع خدمات المطالبات التي قام بها TASPEN.
وقال نور الدين: "يعرب مكتب الحزب الديمقراطي الشعبي عن تقديره لجهود PT TASPEN (Persero) في الحفاظ على استمرار تنفيذ برنامج الضمان الاجتماعي للمشاركين، وتحسين جودة الخدمة من خلال التحول الرقمي، واتخاذ خطوات مختلفة لتحسين إدارة الشركة في ظل ديناميات الاقتصاد والتحديات الصناعية للخدمات المالية".
وقد تم دعم هذا الإنجاز من خلال العديد من الابتكارات في الخدمات الرقمية التي تواصل TASPEN تطويرها. أحدها هو TASPEN One Hour Online Services (TOOS) ، والذي يسمح بتسوية مطالبات الدفع في مدة أقصاها H + 1 يوم عمل بعد أن يتم إعلان الملف مكتمل.
ومن يناير إلى مايو 2026، تم تقديم 260.026 طلب مطالبة عبر قناة عبر الإنترنت أو بلغت 81 في المائة من إجمالي طلبات المطالبة، مما يعكس زيادة استخدام الخدمات الرقمية من قبل المشاركين.
كما تقدم TASPEN خدمة المصادقة الرقمية من خلال تطبيق Andal by Taspen ، مع تحقيق في مايو 2026 ما مجموعه 3.2 مليون مشارك تقاعدي أو 99.12 في المائة من إجمالي المشاركين في التقاعد قد أجروا المصادقة من خلال التطبيق. تدعم هذه الابتكار عن طريق تعزيز تكامل البيانات مع وكالة الدولة للوظائف (BKN) ، ووزارة المالية ، ووزارة الدولة للأمانة ، والمديرية العامة للإحصاءات المدنية (Dukcapil) ، فضلا عن 46 شريكا لدفع TASPEN المنتشرين في جميع أنحاء إندونيسيا.
وتعكس نجاح تحويل الخدمة أيضًا ازدياد رضا المشاركين. في عام 2025 ، وصل مؤشر رضا العملاء (CSI) TASPEN إلى 98.7 في فئة راضية للغاية ، مستمراً في اتجاه زيادة مستوى رضا المشاركين على مدار السنوات الأربع الماضية.
وتشكل التزامات وإنجازات TASPEN جزءا من الجهود المستمرة لزيادة جودة الخدمات المقدمة للمشاركين مع تعزيز إدارة الشركات المهنية والمرنة والموجهة نحو احتياجات المشاركين. كما تدعم هذه الخطوة الاستراتيجية تنفيذ Asta Cita الرئيس برابوو سوبيانتو من خلال تحسين جودة الخدمات العامة وتحويل إدارة الحكومة الرقمية.