PNM تعزز تطبيق العملاء الرقمي للاستفادة من التمكين
جاكرتا - بالنسبة لملايين عملاء PNM Mekaar الذين يكافحون كل يوم لتطوير الأعمال وتحسين رفاهية الأسرة ، فإن الوقت والسهولة أمران ثمينان للغاية.
في وسط النشاط المكثف ، لم يعد من الضروري الحصول على معلومات التمويل ، وتسوق احتياجات الحياة اليومية ، والحصول على حق الوصول إلى التدريب منفصلين. يمكن الوصول إلى كل شيء من خلال تطبيق واحد ، وهو PNM Digi Nasabah.
هذا التطبيق هو نظام بيئي رقمي مصمم لتوفير الخدمات بسهولة عملية وسريعة وآمنة. من خلال تطبيق واحد ، يمكن للعملاء الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات التي تدعم أنشطة الأعمال والاحتياجات المنزلية اليومية.
وأوضح مدير PNM للرقمنة والمعلومات التكنولوجية، يوسرون أففي، أن PNM Digi Nasabah تم تطويره ليس فقط كبرنامج خدمة، ولكن كجزء من استراتيجية التمكين التي تستخدم التكنولوجيا لتقريب الفوائد المختلفة للمستهلكين فوق الصغار.
"لقد صممنا PNM Digi لعملائنا كنظام إيكولوجي رقمي بسيط وسهل الاستخدام وذو صلة باحتياجات العملاء اليومية. بدءا من الوصول إلى المعلومات التمويلية والتعلم والمعاملات الأساسية ، وصولا إلى برامج التمكين. نحن نعتقد أنه عندما يتم جعل التكنولوجيا أقرب وأسهل في الوصول إليها ، فإن الفوائد ستزداد في مساعدة العملاء على الارتفاع في الدرجة ".
أحد الفوائد التي يشعر بها العملاء هو سهولة مراقبة معلومات التمويل. هناك ميزة يمكن للمستهلك من خلالها رؤية سجل المعاملات التمويلية ، والتحقق من حالة المجموعة ، حتى يحصل على إخطار بشأن السداد واجتماعات المجموعة الأسبوعية (PKM). يساعد وجود هذه الميزة العملاء على إدارة التزامات التمويل بشكل أكثر تنظيما وتخطيطا.
بالإضافة إلى ذلك ، يقدم التطبيق أيضًا Warung Mekaar ، وهو ميزة تتيح للعملاء شراء الاحتياجات الأساسية بأسعار أكثر بأسعار معقولة وعمليات معاملات سهلة.
يوفر وجود هذه الخدمة قيمة مضافة لأنه يساعد العملاء على توفير النفقات المنزلية ودعم استمرار أعمالهم.
بالنسبة للعملاء الذين يرغبون في الاستمرار في تحسين قدراتهم ، فإن بوابة العميل هي مساحة تعليمية رقمية توفر مواد تدريبية متنوعة وتعليم الأعمال وتطوير المهارات. من خلال هذه الميزة ، لم يعد الوصول إلى المعرفة مقيدا بالمسافة والوقت. يمكن للعملاء التعلم في أي وقت وفقا لاحتياجاتهم ، بحيث يكونون أكثر استعدادا لمواجهة تحديات الأعمال المتنامية.
كما تساعد PNM Digi على تلبية احتياجات المجتمع الرقمي من خلال خدمات شراء الباقات والشبكات والرموز الإلكترونية بسعر تنافسي. هذه الميزة هي حل عملي للعملاء الذين يحتاجون إلى الوصول إلى الاتصالات والتواصل لدعم أنشطة الأعمال والاحتياجات العائلية اليومية.
كما توفر كل نشاط في التطبيق فوائد إضافية من خلال Digi Points ، وهي نقاط يمكن جمعها واستخدامها من قبل العملاء داخل نظام PNM Digi. تشجع حضور هذا البرنامج مشاركة العملاء في الاستفادة من مختلف الخدمات الرقمية المتاحة.
ومن المثير للاهتمام، لا يركز PNM Digi على الجانب الاقتصادي فقط.
من خلال ميزة Kembangs ، يتم دعوة العملاء للمشاركة في إدارة النفايات الورقية والبلاستيكية وغيرها من المواد التي لم تعد تستخدم. هذا البرنامج هو جزء من الجهود المبذولة لبناء الوعي البيئي وفي الوقت نفسه خلق قيمة مضافة للمجتمع.
بالنسبة للعملاء الذين لم يعتادوا على استخدام التكنولوجيا الرقمية، تم تصميم هذا التطبيق مع واجهة بسيطة وسهلة الفهم. هذا النهج مهم بالنظر إلى أن معظم عملاء PNM Mekaar يأتون من أسر محرومة من الناحية الاجتماعية التي تمر بمرحلة تحسين محو الأمية الرقمية والوصول إلى الخدمات المالية الرسمية.
ووفقا ليوسرون، فإن نجاح التحول الرقمي لا يقاس فقط من حيث عدد المستخدمين أو الميزات المتوفرة، ولكن من الفوائد الحقيقية التي يشعر بها العملاء.
"نريد توفير سهولة الوصول إلى الخدمات ، وتحسين محو الأمية الرقمية ، وفتح المزيد من الفرص أمام عملاء PNM Mekaar لتطوير أعمالهم وتحسين رفاهية أسرهم" ، اختتم يوسرون.
من خلال PNM Digi Customer، تقدم PNM أكثر من مجرد تطبيق. هذا النظام الأساسي هو جسر يربط التمويل والتعليم والمعاملات والتمكين في نظام بيئي رقمي متكامل. مع سهولة أقرب إلى متناول اليد ، يتاح للعملاء فرصة أكبر للنمو والتطور والارتقاء مع PNM.