BYD تتحدث عن شكوى سيارتها الفخمة من شركة Seal Akbar Faizal، والتي تم التعامل معها بشكل جيد
جاكرتا - تحدثت BYD عن مشاكل تواجهها عضو سابق في الجمعية الوطنية الإندونيسية للفترة 2009-2013 و 2014-2019 أكبر فايزال ، الذي نقل شكواه من خلال منصة X @akbarfaizal68.
وقال لوتير بانجاتيان، رئيس العلاقات العامة والحكومية في PT BYD Motor Indonesia، إنه بناء على آخر تحديث، اتصلت الوكالات مع جميع الأطراف المعنية بما في ذلك المستهلكين مباشرة.
وقال في بيان تلقته VOI يوم الأربعاء 15 أبريل / نيسان: "نحن نقدر الانفتاح من جميع الأطراف في هذه العملية، بحيث تم الآن التوصل إلى تسوية جيدة وسلمية بين المستهلكين والتجار والتأمين والتأجير".
وأضاف: "سنواصل أيضا تشجيع الوكلاء على تقديم استجابة سريعة ومعالجة الأمثل في كل شكوى من العملاء".
كما ذكرت سابقا ، نقل أكبر فيزال شكواه من خلال منصة X @akbarfaizal68. وأخبر عضو سابق في الجمعية الوطنية الإندونيسية للفترة 2009-2013 و 2014-2019 ، أنه اشترى سيارة BYD Seal Premium على أساس ائتماني من خلال تأجير Clipan Finance. في ديسمبر 2025 ، واجهت السيارة مشكلة بسبب الارتداد المتكرر أو "الرقص".
"أقسام BYD والتأجير والتأمين والمصانع التي اختارتها BYD تلقى بعضها البعض المسؤولية. لأكثر من شهرين ، لم يكن مصير سيارتي واضحا. حتى تم التعامل مع المصنع الخاص بهم ، تبين أنهم كانوا يخطئون في التحليل وسيئا للغاية. أعادتهم مرة أخرى ، لقد تم إدخال شهر 4 دون وضوح". كتب عكبر فيزال ، الجمعة 10 أبريل.
في مارس 2026 ، أرجأ أكبر سداد سيارة ، على الرغم من أنه تم دفعه في النهاية. ومع ذلك ، في أبريل 2026 ، قرر وقف الدفع لأن حالة السيارة لم تكن واضحة.
"في أبريل ، لم أرغب في الدفع. مثل الناس المجانين ، اتصلت Clipan Finance ، وطلبت الدفع. استخدموا عشرات الأرقام ، تجاهلتها. اليوم ، الجمعة 10 أبريل 2026 ، أرسلت Clipan أول إشعار. لا يهتمون بمصير سيارتي. إذا كنت تريد سحب السيارة ، فهي الآن في مكتبك أو في ورشة عمل سيئة تختارها".
كما أرسل عكبر طلبا إلى BYD، و Clipan Finance، وشركة التأمين Asuransi MAG، وأبرز دور هيئة الخدمات المالية (OJK) في هذه القضية.