يتعامل مع الشكاوى الشعبية ، يطلق Menkop Call Center Kopdes Merah Putih
جاكرتا - افتتح وزير التعاونيات (Menkop) فيري جوليانتونو تطوير مركز الاتصال 1500 587 لوزارة التعاونيات (Kemenkop). في وقت لاحق ، سيعالج مركز الاتصال هذا أسئلة ومظالم المجتمع المتعلقة بالتعاونيات الريفية / القروية (KDKMP) الأحمر والأبيض والتعاونيات بشكل عام.
"اليوم ، قمنا بإطلاق مركز الاتصال كمسؤولية من جانبنا في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية لتوفير الخدمات للإجابة على أسئلة الجمهور المتعلقة ب KDKMP وغيرها من التعاونيات القائمة" ، قال فيري ، الأربعاء ، 18 فبراير.
وأوضح أن تطوير مركز الاتصال يشمل إضافة ميزات IVR (استجابة صوتية تفاعلية) وخدمة chatbot whattsap (WA) على الرقم 08111 451 587.
وقال فيري إن جميع الشكاوى المقدمة من الجمهور من خلال IVR وWA chatbot سيتم الرد عليها من قبل وكيل مركز الاتصال في أقرب وقت ممكن. إذا كانت المعلومات تتطلب استجابة أعمق ، فسيتم إحالة الشكاوى إلى الوحدة المعنية.
وقال وزير الداخلية: "سنكون سريعين في الاستجابة للمساعدة في الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالتعاونيات القائمة و KDKMP".
وفي نفس المناسبة، قال نائب الرقابة هيربرت سياجيان إن الناس يمكنهم الآن الاتصال بمركز الاتصال بسهولة أكبر. تم إطلاق هذا النظام استجابة للتطورات التكنولوجية للمعلومات مع نظام IVR وواي chatbot.
وقال هربرت: "يمكن للمجتمع الحصول على جميع المعلومات المهمة عن KDKMP والتعاونيات الأخرى القائمة".
وأكد أن جميع أسئلة الجمهور المتعلقة بالتعاونيات و KDKMP يمكن الإجابة عليها من خلال خدمة مركز الاتصال. كما سيتم ربط مركز الاتصال بنظام إدارة المعلومات التعاونية للقرى / الأحياء الحمراء والأبيض (Simkopdes) وهو منصة رقمية رسمية تم تطويرها من قبل الحكومة لإدارة ورصد ونشر بيانات التعاونيات القروية / الأحياء الحمراء والأبيض (KDKMP) في الوقت الحقيقي.