جاكرتا - بعد أن تم إبعاد شخص أعمى بسبب عدم خدمة ضابط التوقف ، أجرت ترانسجاكارتا تقييما للخدمات 

جاكرتا - انتشرت على نطاق واسع والفيديو الذي يظهر امرأة مع إعاقة بصرية تقع في ممر ملوث عند الخروج من محطة ترانزجاختا في منطقة بولونغان ، جنوب جاكرتا ، على وسائل التواصل الاجتماعي.

ويُعتقد أن الحادث وقع لأن الضحية لم تحصل على مساعدة كافية من ضباط ترانسجاكارتا.

وردا على الحادث، أعرب رئيس قسم أمانة الشركة والعلاقات العامة في ترانزجايتجا دي بي أم عن أسفه وأعرب عن أنه كان على اتصال مباشر مع العميل المعني.

"نأسف لحدوث هذا الأمر وتحدثنا مع العميل. إن ترانزجاكرايتا مستعدة لتقديم الاهتمام والمساعدة للعملاء المعنيين" ، قال تجايدياي في بيان ، الاثنين 12 يناير.

وقال تجاتيادي إن ترانسجاكارتا حاليا تجري تقييما داخليا لمعايير الخدمة، وخاصة بالنسبة للعملاء ذوي الإعاقة، لمنع تكرار الحوادث المماثلة.

وقال: "نحن حاليا نقوم بتقييم داخلي ونعزز معايير الخدمة مرة أخرى حتى لا يتكرر مثل هذا الحادث".

تم تسجيل هذا الحدث في مقطع فيديو تم تحميله على وسائل التواصل الاجتماعي Instagram. في الفيديو ، يبدو أن حالة المرأة مثيرة للقلق. كانت قميصها الأزرق الفاتح وحقيبة الظهر ذات اللون الوردي الملوثة بالغبار الأسود الداكن بسبب السقوط.

وشرح الرجل الذي التقط الفيديو سلسلة الأحداث. وفقا لبيانه ، بدأ الحدث عندما سقطت المرأة للتو من خدمة Transjakarta. ويقال إن الراكب طلب بالفعل مساعدة الضابطين للمرافقة إلى نقطة آمنة أو باب الخروج. ومع ذلك ، يعتقد أن هذا الطلب قد تم رفضه.

"صباح الخير، آسف يا أخي، يا أخوة. هذا هناك شخص أعمى ينزل من ترانسكير، لم يتم نقله من قبل الموظفين".

وقال مسجل الفيديو إن ضباط ترانسجاكارتا في ذلك الوقت قدموا تعليمات شفهية فقط إلى الضحية ليتبع الطريق مباشرة ، دون التأكد من أن حالة التضاريس أمامها آمنة للمكفوفين.

"في الواقع ، قال إنه طلب من الموظفين أن يرسلوه إلى الباب. لكن من الموظفين ، قالوا ، "آسف ، قال إنه كان يذهب مباشرة إلى ذلك".

كان التعليمات قاتلة. في موقع الحادث ، بالضبط في منطقة PLN Bulungan ، كان هناك حفرة في الصرف الصحي أو حفرة كبيرة مفتوحة. بدون رؤية ودعم ، غرق الضحية.

"أظهر أن في هذه المنطقة ، PLN Bulungan ، هناك جوت كبير. لذا سقط. أرجو انتباهه ، شكرا جزيلا" ، أغلقت مسجل الفيديو.