جاكرتا - قامت الجمارك بالتحول الرقمي وسط تهديد التعليق من قبل وزير المالية بوربايا
جاكرتا - قدمت المديرية العامة للجمارك والمكوس (DJBC) رسميا نظرة جديدة على موقع www.beacukai.go.id كخطوة متقدمة في التحول الرقمي للخدمات الجمركية والمكوسية.
وأوضح مدير الاتصالات والتوجيه لمستخدمي الخدمة الجمركية، نيروالا دوي هيريانتو، أن هذا التحديث هو جزء من جهود التحسين بعد أن تلقت DJBC انتقادات من وزير المالية بوربايا يودي ساديوا.
ووفقا له، فإن التوبيخ هو تشجيع وحافز حتى تتمكن الجمارك من تقديم خدمة أفضل.
"نعم ، يمكن القول على هذا النحو. لذلك غيرنا الوجه الجديد وبالتالي كان تحذير السيد بوربايا تحديا وصعقا بالنسبة لنا للتحسن. وفقا لشعارنا ، تتحسن الجمارك "، قال للطاقم الإعلامي ، الأربعاء ، 10 ديسمبر.
وأضاف أن جميع الميزات الموجودة على الموقع الجديد أعيد تصميمها بدقة لتكون أكثر ملاءمة للجوال ووفقا لسلوك المستخدم ، الذي يهيمن الآن على الوصول إلى المعلومات من خلال الأجهزة المحمولة.
ووفقا له ، فإن دمج مختلف الخدمات الجمركية والمكوسية في بوابة واحدة يسهل على الجمهور التنقل بين احتياجاتهم ، بدءا من المعلومات التنظيمية وإجراءات الخدمة والمرافق الجمركية وقنوات الاتصال والشكاوى العامة.
"إن الوصول إلى الخدمات الجمركية والمكوسية أصبح الآن أكثر عملية وسرعة وصداقة للجوال. جميع الخدمات الرسمية للجمارك في بوابة رقمية واحدة".
بالإضافة إلى تحسين مظهر واجهة الوجه ، أضاف أن هيكل المحتوى على موقع الويب يتم تعزيزه أيضا من خلال تنفيذ تحسين محركات البحث (SEO) ، بحيث يكون من الأسهل العثور على معلومات الجمارك من خلال محركات البحث.
ووفقا له ، فإن تصميم الملاحة البصري ، وتحميل الصفحة بشكل أسرع ، ونظام المعلومات المنظم يجعل هذا الموقع أكثر كفاءة وتكيفا.
وقال نيروالا: "من خلال تعزيز الاتصالات العامة والخدمات الرقمية على هذا الموقع، نريد أن نقدم تجربة شفافة ومتكاملة وذات حل لجميع مستخدمي الخدمة".
وقال نيروالا إن تحديث هذا الموقع هو رمز لالتزام الجمارك بتحسين الخدمات العامة.
"يأتي موقع الجمارك الآن مع شاشات وتجارب جديدة أسرع وأخف وزنا وأكثر استجابة. نريد أن نضمن وصول الجمهور إلى المعلومات والخدمات الجمركية والمكوس بسهولة أكبر وأكثر ثقة".
وأكد نيروالا أن هذا المظهر الجديد يعطي الأولوية لاحتياجات المجتمع وأعطى مثالا على أنه يمكن الآن التحقق من رسوم الاستيراد للهواتف المحمولة التي يتم شراؤها من الخارج مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني.
"ثم أيضا توجيه لمستخدمي الخدمة ، حتى أن هذا النوع من الآن فصاعدا يمكن أن يسأل عن أي شيء. على سبيل المثال ، كان هناك اتجاه آخر الآن ، أوه نعم ، إذا جلبت هاتفا محمولا جديدا من الخارج ، فما الذي يدفع لي تقريبا رسوم الاستيراد لكم؟ لذلك من حيث المبدأ، نحن نعود لنكون أكثر هيمنة لصالح المجتمع".
وللعلم، ذكر وزير المالية بوربايا يودي ساديوا أن المديرية العامة للجمارك والمكوس معرضة لخطر التجميد بسبب الأداء غير المرضي، سواء من قبل قادة الدولة أو من قبل المجتمع.
وقد نشأ هذا الوضع بعد أن ظهرت مشاكل مختلفة للجمهور، بما في ذلك عدم وجود مراقبة في مطار منطقة مجمع موروالي الصناعي الإندونيسي (IMIP) وحالة دخول 250 طنا من الأرز غير القانوني عبر سابانغ، آتشيه.
"سوف نقوم بفرزها. لذلك الجمارك ، لقد اتصلت بهم لدينا اجتماع داخلي ، نعم. ناقشنا معهم، قلت هكذا، صورة الجمارك ليست جيدة في وسائل الإعلام، في المجتمع، في أعلى قياداتنا. لذلك علينا أن نصلح"، قال للطاقم الإعلامي، الخميس 27 نوفمبر.
وقال بوربايا إنه طلب من الرئيس برابوو سوبيانتو منح عام واحد لإجراء تحسينات.
وقال: "قلت لهم، لقد طلبت من الرئيس عاما من الوقت لعدم الإزعاج أولا، ومنحني الوقت لإصلاح الجمارك، بسبب التهديد الخطير".
ووفقا له، فإن الحكومة تفتح أيضا خيارا لتسليم الوظائف الجمركية والمكوس إلى شركة خاصة من سويسرا، سوسيت جيرال دي مراقبة (SGS)، كما كان الحال في عصر النظام الجديد.
وللعلم في ذلك الوقت، قام الرئيس سوهارتو ذات مرة بتجميد المديرية العامة للجمارك في عام 1985 بسبب الابتزاز والتهريب المتفشيين، واستمرت هذه الظروف حتى عام 1995.
"إذا لم تتمكن الجمارك من تحسين أدائها ولا يزال المجتمع غير راض ، يمكن تجميد الجمارك ، واستبدالها ب SGS. كما كان الحال في الماضي مرة أخرى".
وشدد على أن موظفي الجمارك يفهمون بالفعل المخاطر، لذلك أصبحوا الآن أكثر حماسا لإجراء تحسينات، وإحدى الخطوات هي زيادة الرقمنة في جميع أنحاء مكاتب الجمارك لمنع المخالفات.
"الآن من الجيد جدا أن التقدم. أعتقد أن العام المقبل آمن، مما يعني أن الجمارك ستكون قادرة على العمل بشكل جيد ومهني".
وذكر بأن هناك احتمال تجميد المديرية العامة للجمارك، مما قد يكون له تأثير على 16000 موظف.
"لأن جيني قلت ، إذا فشلنا في إصلاحه ، تسريح 16 ألف موظف جمركي. الجمارك ذكية ومستعدة لتغيير الأمور".