Prudential Indonesia و Prudential Syariah يقدمان PRUPoints ، وهو برنامج ولاء لتعزيز تجربة العملاء
جاكرتا - أطلقت PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) بالتعاون مع PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) رسميا PRUPoints ، وهو برنامج ولاء جديد يمكن لجميع عملاء Prudential Indonesia و Prudential Syariah الاستمتاع به. ويمثل هذا الإطلاق الخطوة الاستراتيجية للشركة في تقديم التقدير لثقة العملاء وولائهميةهم بطريقة مستدامة لتجربة العملاء الأكثر تخصيصا وقيمة مضافة وذات صلة باحتياجاتهم اليوم.
تم تصميم PRUPoints كبرنامج حديث للولاء ، وتوفر قيمة مضافة للعملاء كشكل من أشكال تقدير الشركة على كل خطوة من خطوات رحلتهم للحفاظ على الحماية. حتى يتمكن العملاء من الاستمتاع بالفوائد الإضافية للسياسات التي لديهم ، حتى عندما لا يكون هناك خطر. يمكن للعملاء الحصول على نقاط من مدفوعات الأقساط أو المساهمات ، والمشاركة في مختلف الحملات الخاصة ، إلى مختلف التفاعلات الأخرى في النظام البيئي Prudential.
يمكن للعملاء تبادل النقاط مع جوائز جذابة مثل القسائم في المطاعم وقسائم التسوق ومنتجات مختلفة إلى كتالوجات حصرية لا يمكن الوصول إليها إلا على وجه التحديد من قبل عملاء Prestige by Prudential.
تؤكد أحدث التغييرات في سلوك المستهلك على أن الولاء لم يعد مبنيا فقط من جودة المنتج ، ولكن أيضا من الخبرة والقيمة المضافة التي توفرها العلامات التجارية ، بما في ذلك التأمين. تكشف الدراسة التي تحمل عنوان The Truth حول ولاء العملاء أن 37 في المائة من المستهلكين يعتبرون برامج النقاط والمكافآت الطريقة الأكثر فعالية لبناء الولاء.
وأظهرت دراسة عالمية أخرى أن 63٪ من المستهلكين يشعرون بتقدير أكبر عند الحصول على جوائز من العلامات التجارية، و49٪ يوصون أكثر بالعلامات التجارية التي لديها برنامج ولاء مرض.
وقالت كارين ذو القرنين، الرئيس التنفيذي للعملاء والتسويق في بودنسال إندونيسيا، إن هذا البرنامج هو شكل من أشكال تقدير بودنسال إندونيسيا للعملاء، فضلا عن دليل على التزام بودنسال البالغ 30 عاما بمواصلة بناء تجارب ذات مغزى.
"نريد أن نكون دائما مع العملاء ، ليس فقط عندما تكون هناك مخاطر ، ولكن طالما أنها جزء من Prudential. الولاء هو ثقة نواصل الحفاظ عليها من خلال الابتكار والمشاركة الأقرب والخدمات التي توفر قيمة مضافة" ، قالت كارين ، في بيان مكتوب ، السبت ، 29 نوفمبر.
من خلال برنامج الولاء هذا ، يريد Prudential ضمان أن كل تفاعل يوفر تجربة إيجابية يمكن أن تعزز الثقة ، وتزيد من الولاء ، بحيث مع الرضا عن الخدمة التي تشعر بها مباشرة ، سيوصي العملاء بالتأمين لأقاربهم وعلاقاتهم.
وأضافت كارين أنه في الذكرى السنوية ال 30 لتأسيس PRUAnniversary ، تدعو Prudential Indonesia العملاء وعائلاتهم للحصول على تجارب لا تنسى أخرى من خلال PRUAnniversary Nobar (مشاهدة معا) في نوفمبر وديسمبر 2025. هذا الحدث مخصص لعملاء Prudential الموجودين في جاكرتا وباندونغ وباندونغ وميدان.
وأضاف فيفين أربيانتي غوتاما، الرئيس التنفيذي لتسويق العملاء في بودنسال سياريا، أن بودنسال سياريا تسير جنبا إلى جنب مع بودنسال إندونيسيا لضمان حصول المشاركين على أفضل تجربة حديثة وشفافة وتبقى وفقا لمبادئ الشريعة.
"تأتي PRUPoints مع أربعة مستويات من الولاء - Pro و Elite و Elite + و Prestige ، والتي توفر مزايا متدرجة ، تتراوح من نقاط الترحيب ، ونقاط المكافآت على أنشطة معينة ، إلى الوصول الحصري إلى كتالوجات الجوائز. ويضمن هذا الهيكل حصول العملاء على جوائز تستحق مقارنة بمستوى مشاركتهم ومساهمتهم".
لتسهيل الوصول ، تم تجهيز PRUPoints بميزة تسهل على العملاء مراقبة النقاط ، وتبادل المكافآت ، ومعرفة تاريخ المعاملات ، ومتابعة الاستطلاعات ، ومشاركة المراجع للحصول على نقاط إضافية. وتعزز هذه الميزة التزام بودنسال في تقديم نظام بيئي رقمي يسهل على العملاء إدارة الحماية بشكل مستقل.
يمكن للعملاء الحصول على جميع فوائد PRUPoints من خلال التفعيل والتسجيل باستخدام حساب PRUpoints. يمكن الوصول إلى مزيد من المعلومات في www.prudential.co.id/id/prupoints/term/
مع وجود PRUPoints ، أكدت Prudential Indonesia و Prudential Syariah التزامهما المستمر بتحسين جودة الخدمة ، وكذلك توسيع فوائد الحماية للشعب الإندونيسي في كل مرحلة من مراحل الحياة.