اتفق الاتحاد الأوروبي على قواعد جديدة لتعزيز الحماية من الاحتيال عبر الإنترنت
جاكرتا - توصل الاتحاد الأوروبي أخيرا إلى اتفاق مهم لتشديد حماية المواطنين من الاحتيال عبر الإنترنت. وافقت الدول الأعضاء والبرلمان الأوروبي على مجموعة من القواعد الجديدة التي تتطلب من البنوك ومقدمي خدمات الدفع تحسين الأمان، وإلغاء التكاليف الخفية، والحفاظ على بيانات المستهلك آمنة.
تتطلب هذه القاعدة من البنوك ومقدمي خدمات الدفع تحمل خسائر العملاء إذا فشلوا في تنفيذ آليات كافية لمنع الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك ، يطلب من المؤسسات المالية أيضا تجميد المعاملات التي تعتبر مشبوهة قبل تحرك الأموال تماما.
يتم سحب المنصات الرقمية أيضا إلى هذه اللائحة الجديدة. سيكونون مسؤولين عن إزالة الإعلانات الاحتيالية ، وإذا فشلت ، سيتعين على المنصة تحمل التكاليف التي يتكبدها البنك لتعويض العملاء عن الاحتيال الناجم عن الإعلان.
كما توفر اللائحة شفافية أكبر فيما يتعلق بتكاليف الدفع، وتوسيع نطاق الوصول إلى النقد، وخاصة في المناطق الريفية، وتسهل على مقدمي خدمات الدفع الحصول على المعلومات من البنوك. يطلب من البنوك أيضا تقديم خدمات العملاء البشريين ويجب ألا تعتمد فقط على أجهزة الدردشة كطريق رئيسي للاتصالات.
ولا يزال يتعين على البرلمان الأوروبي والدول الأعضاء تبني الاتفاقية رسميا قبل دخولها حيز التنفيذ. ويفتح هذا الوضع فصلا جديدا في جهود الاتحاد الأوروبي لقمع الجرائم الإلكترونية وتعزيز ثقة الجمهور في الخدمات المالية الرقمية، وهي خطوة ذات صلة بشكل متزايد في عصر الاقتصاد غير النقدي المتنامي.