BRINS أطلقت خدمة مركز اتصال Pulsa المجانية من خلال تطبيق BRINS Mobile

جاكرتا - تواصل PT BRI Asuransi Indonesia (BRINS) تعزيز التزامها بتوفير خدمات سهلة الوصول وسريعة ومبتكرة لجميع العملاء. كجزء من التحول الرقمي المستدام ، أطلقت BRINS الآن خدمة مركز اتصال Pulsa Free استنادا إلى تقنية بروتوكول الإنترنت الصوتي (VOIP) التي يمكن الوصول إليها مباشرة من خلال تطبيق BRINS Mobile.

في بيان ، الثلاثاء 11 نوفمبر ، تم توضيح ، من خلال هذه الخدمة الأخيرة ، يمكن للعملاء الاتصال بمركز اتصال وكيل ميليشا دون الحاجة إلى استخدام الائتمان ، ببساطة مع اتصال بالإنترنت. تسمح تقنية VOIP بإجراء المكالمات الصوتية رقميا عن طريق تحويل الصوت التناظري إلى بيانات ، بحيث يصبح التواصل مع مركز الاتصال BRINS أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة ويظل عالي الجودة.

هذا الابتكار هو خطوة استراتيجية ل BRINS في تعزيز التفاعل مع العملاء في جميع أنحاء إندونيسيا. توفر خدمة مركز الاتصال بدون بولسا في BRINS Mobile سهولة على المستخدمين الاتصال بمركز الاتصال BRINS في أي وقت وفي أي مكان لمدة 24 ساعة كاملة ، دون القلق بشأن تكاليف الهاتف. من خلال هذه الميزة ، يمكن للعملاء الحصول على خدمات معلومات مختلفة ، تتراوح من منتجات التأمين وشراء وتمديد الوثائق التأمينية وتقديم المطالبات ومعالجة الشكاوى إلى خدمات الطوارئ.

إذا كان هناك اضطراب في الشبكة أثناء عملية المكالمة ، فلا داعي للقلق لأن BRINS أعدت نظام خدمة الاتصال الخلفي ، حيث سيقوم وكيل مركز اتصال Melisha على الفور بالاتصال مرة أخرى بالعميل لضمان حل كل مشكلة بشكل صحيح. يتم تسجيل كل تفاعل أيضا في نظام تذاكر الإبلاغ ، بحيث يحصل العملاء على يقين من المتابعة حتى تكتمل الخدمة.

وجود هذه الخدمة هو شكل ملموس من أشكال جهود BRINS لخلق تجربة عملاء جديدة أكثر راحة وسرعة ودون عقبات تكلفا. بالإضافة إلى تعزيز ثقة الجمهور في الشركة ، من المتوقع أيضا أن يكون ابتكار VOIP قادرا على زيادة التقارب العاطفي بين BRINS والعملاء ، بما يتماشى مع رؤية الشركة لتصبح مزودا جديدا لخدمات التأمين موثوقا به وموجها نحو احتياجات العملاء في العصر الرقمي.

لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة ، يمكن للعملاء الوصول إلى تطبيق BRINS Mobile أو الاتصال بمركز اتصال Melisha BRINS على الرقم 14081 ، وكذلك عبر البريد الإلكتروني callbrins@brins.co.id.