Telkom تواصل الوصول إلى أساس المنظمة من خلال التحول من جذور العشب
جاكرتا - تلتزم PT Telkom Access بمبدأ مواصلة التحول في مواجهة التدفق السريع للاضطراب الرقمي. تم تنفيذ هذا التحول بدءا من القاعدة الشعبية كخطوة من Telkom Access لتعزيز أساس المنظمة.
أوضح نزار ، مدير تكنولوجيا رأس المال البشري والمعلومات (HC & IT) Telkom Access ، أن عملية التحول في شركته تستند إلى طراز 7S من McKinsey ، بما في ذلك الهيكل والمهارة والنظام والاستراتيجية والأسلوب والموظفين والقيم المشتركة.
وبهذا النهج، وفقا له، فإن التغييرات التي تتم لا تتوقف على المستوى الهيكلي، بل تمس أيضا كفاءة الفرد وقيمته الأساسية.
"هذا التحول هو الطريقة التي نتوقع بها التغيرات البيئية واستراتيجيات الأعمال. نظرا لأن Telkom Access تتحرك الآن إلى الأسواق الخارجية ، يجب أيضا تحسين قدرات الموارد البشرية. إذا لم يكن الناس مستعدين ، فلا يمكننا متابعة العصر "، قال نزار في بيان ، الثلاثاء ، 4 نوفمبر.
تبدأ الخطوات الأولية للتحول من أعلى مستوى من القيادة. تقوم Telkom Access بالترتيب على مستوى مجلس الإدارة 1 (BOD-1) ومجلس الإدارة-2 (BOD-2) - من مستوى إلى مستويين تحت إشراف مجلس الإدارة.
"الهدف واضح ، مما يضمن أن الموقف الاستراتيجي يتم شغله من قبل شخصية لديها وجهة نظر متعددة وفعالة. ثم انتشرت موجة التحديث إلى الطبقة السفلية، إلى مستوى المشرفين والفنيين الميدانيين".
كما أن تولد التحولات الجارية أنماطا جديدة في إدارة القوى العاملة للوحدة. تم تسجيل Telkom Access كشركة رائدة في بيئة TelkomGroup في بناء نظام عمل خارجي مصدر من البداية إلى النهاية - بدءا من تحديد معايير العمل وقياسات الأداء إلى مراقبة الإنتاجية.
وقال نزار إن هذه الخطوة تعزز من خلال تحسين كفاءة الفنيين من خلال أكاديمية فيبر، فضلا عن استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات التي تسمح للعملاء بتقديم تعليقات مباشرة حول أداء الفنيين. تم تصميم النظام للحفاظ على جودة الخدمة مع تعزيز تجربة العملاء في هذا المجال.
وقال نزار إنه مع أساس تنظيمي أقوى الآن ، تستعد Telkom Access للدخول في مرحلة تحول رقمي أوسع وأكثر استدامة. ومن المتوقع أيضا أن تكون هذه الخطوة دعما للشركات لتظل ذات صلة في خضم ديناميكيات الأعمال المتغيرة بسرعة.
"نحن ندرك أن التغيير لا يمكن أن يبدأ من الأسفل ، بل يجب أن يكون من الأعلى أولا. وبمجرد تحسين الهيكل على المستويين الإداري والإقليمي، يمكننا فقط التأكد من أن الكفاءة صحيحة وكفؤة".