PGN منطقة سيليغون دعوة السكان لتسجيل أمتار مستقلة من خلال خدمات WhatsApp و PGN Mobile
جاكرتا - PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) - تواصل منطقة SOR II Cilegon تحسين جودة الخدمات المقدمة لعملاء الغاز الطبيعي المنزليين ، أحدها هو التحول الرقمي لشركة PGN لتوفير الراحة للعملاء المنزليين. منذ بعض الوقت ، عقدت منطقة PGN Cilegon التنشئة الاجتماعية لمعدل التسجيل المستقل (CMM) حتى يتمكن المجتمع من تسجيل عدادات استخدام الغاز بشكل مستقل.
توفر PGN خيارات CMM للعملاء من خلال PGN Mobile و WhatsApp Official PGN على الرقم 08151 1500 645. خاصة بالنسبة لخدمات WhatsApp ، يتلقى PGN الرسمي رسائل نصية فقط دون مكالمات صوتية أو فيديو.
كشف رئيس المنطقة في PGN Cilegon Liestya Heryani Devi أن نظام CMM هو جزء من جهود PGN لبناء خدمة سهلة وشفافة وصديقة للعملاء. من خلال CMM ، يمكن للعملاء الإبلاغ عن أرقام أمتار الغاز الشهرية مباشرة من خلال رسائل WhatsApp دون الحاجة إلى انتظار زيارة الضابط إلى المنزل.
من خلال CMM ، يمكن للعملاء أيضا الإبلاغ عن أرقام أعداد أمتار الغاز بشكل مستقل كل شهر. هذه الميزة هي حل للتغلب على ضم قيود تسجيل الأمتار التي يقوم بها ضباط PGN كل ثلاثة أشهر. من نتائج CMM ، سيتم حساب فاتورة غاز العميل بناء على الاستخدام الفعلي.
عملية الإبلاغ عن CMM سهلة للغاية ، ويمكن للعملاء إرسال صورة لمقياس الغاز وإدخال رقم قياس الارتفاع الذي تمت قراءته بوضوح. إذا تم إرسال التقرير أكثر من مرة ، فستحدد PGN البيانات المستخدمة كأساس للفاتورة.
كما أكدت PGN أنه إذا كان هناك ضباط PGN الذين سجلوا في نفس الشهر الذي أبلغ فيه عن CMM ، فإن البيانات الواردة من ضباط PGN ستكون الأساس للفوترة. سيستمر التحقق من بيانات CMM لضمان دقةها.
يمكن الإبلاغ عن CMM بين 1 إلى 20 كل شهر. لتسهيل الأمر على العملاء ، توفر PGN أيضا ميزة تذكير بتاريخ تسجيل الأمتار من خلال WhatsApp.
"نريد أن يشعر العملاء بأنهم أقرب وسهل التفاعل مع PGN. ببساطة من خلال WhatsApp أو PGN Mobile ، يمكن للعملاء تسجيل الأمتار وعرض الفواتير والحصول على مجموعة متنوعة من معلومات خدمة الغاز الطبيعي. كل شيء عملي ولا يزال آمنا" ، قال ليستيا ، في بيان يوم الخميس 9 أكتوبر.
من خلال الوصول إلى الخدمات الرقمية بسهولة أكبر ، تلتزم PGN بتوفير تجربة اشتراك الغاز الطبيعي أكثر أمانا وشفافية وحديثة لسكان سيليغون.
بالإضافة إلى تقديم الخدمات الرقمية ، تذكر PGN العملاء أيضا بالحفاظ دائما على جانب السلامة (HSSE) في استخدام الغاز الطبيعي. يتم تشجيع العملاء على ضمان الحفاظ على تركيبات الغاز في المنزل ، والتهوية الكافية للغرفة ، والإبلاغ فورا إلى مركز اتصال PGN 135 (التمدد 5) إذا شموا رائحة الغاز أو واجهوا مشاكل أخرى.