BlibliFresh الإجابة على تحديات التسوق في Groceries عبر الإنترنت
جاكرتا - لا يزال التسوق عبر الإنترنت يواجه عددا من العقبات الحقيقية. وأشار استطلاع كومباران لعملاء السوبر ماركت عبر الإنترنت (يوليو - أغسطس 2025) إلى أن 68 في المائة من المشاكل تحدث في مرحلة ما بعد الشراء والوفاء. تشمل العقبات التي غالبا ما تواجه 34 في المائة من العملاء الذين يعانون من مخزونات فارغة يتم إبلاغها فقط بعد الناتج ، و 26 في المائة من المنتجات التي لا تفي بالتوقعات ، و 25 في المائة من الشحنات أطول من التوقعات ، إلى المنتجات الطازجة مثل الخضروات والفواكه التي تأتي في حالة متضررة.
واستجابة لهذه التحديات، تقدم Blibli (PT Global Digital Niaga Tbk) BlibliFresh، لتعزيز خدمة التسوق عبر الإنترنت من Bliblimart التي تجعل تجربة التسوق أبسط وأحدث وأكثر صلة. BlibliFresh ليست موجودة فقط كقناة تسوق للمتسوقين عبر الإنترنت ، ولكنها تجلب ثلاثة وعود رئيسية تعد أساس تجارب العملاء.
أولا ، يجب أن يكون طازجا حيث يتم اختيار كل منتج طازج وتنظيمه بمعايير عالية الجودة. يمكن للمستهلكين أن يكونوا أكثر هدوءا لأن ما يتلقونه قد مر بعملية اختيار صارمة لتكون دائما في أفضل حالة.
ثانيا ، يجب أن تكون سريعة ، لضمان تلبية الاحتياجات اليومية بسرعة. مع التزام التسليم الأقصى 1 ساعة ، توفر BlibliFresh راحة إضافية للعملاء الذين يحتاجون إلى حل فوري في خضم روتين مكثف. ثالثا ، يجب أن يكون الأمر سهلا ، والذي يجيب على مخاوف العديد من المستهلكين حول عملية ما بعد الشراء. إذا كانت هناك عقبات ، يمكن للعملاء العودة بسهولة ، دون أي مشاكل ، بحيث تظل تجربة التسوق ممتعة من البداية إلى النهاية.
"نحن ندرك أن العملاء يريدون تجربة تسوق للمتاجر التي ليست عملية فحسب ، بل يمكن الاعتماد عليها دائما. يجب أن تكون المنتجات جديدة ، ويجب أن يكون التسليم سريعا ، ويجب أن تكون العملية بعد الشراء سهلة لأن هذا سيحدد رضا العملاء. BlibliFresh هنا لجلب تجربة التسوق للمتاجر عبر الإنترنت في إندونيسيا ممتعة "، قال رزقي Widyastuti ، نائب رئيس Bliblimart & Muslem Fashion ، في بيانه ، الخميس ، 9 أكتوبر.
بالتزامن مع يوم البيض العالمي الذي يصادف يوم الجمعة 10 أكتوبر ، يأتي BlibliFresh مع عرض ترويجي للبيض لكل عملية شراء بقيمة 150،000 روبية إندونيسية. وقال ويلسون كيانتورو، رئيس إدارة العلامة التجارية في بليبلي إنه كعرض ترويجي للتوقيع، توفر BlibliFresh بيضا مجانيا في كل معاملة.
بصرف النظر عن الوقت الذي يتزامن فيه مع يوم البيض العالمي ، يتم اختيار البيض لأنه الحاجة الرئيسية للأسر الإندونيسية. تظهر البيانات الصادرة عن الجهاز المركزي للإحصاء (BPS) 2023 أن استهلاك بيض الدجاج في إندونيسيا يصل إلى 2,212 كجم للفرد في الأسبوع. حتى أن وزير الصحة بودي جونادي صادقين أوصى بالاستهلاك الروتيني لحبوب البيض المقلية كل صباح لتلبية الاحتياجات اليومية للبروتين.
"البيض هو مثال بسيط على كيفية اعتبار العناصر الغذائية ذات صلة في الحياة اليومية للعائلات الإندونيسية. مع عرض ترويجي مجاني للبيض ، لا نجعل التسوق في groceries أكثر إثارة فحسب ، بل أيضا Eggstra ذي صلة بالاحتياجات الغذائية للمجتمع ، "أوضح ويلسون.
مع وجود BlibliFresh ، أكدت Blibli التزامها بمواصلة تحسين تجربة المستهلكين في قطاع المتاجر عبر الإنترنت ، من خلال الإجابة على المخاوف باليقين ، وليس مجرد وعد.
"تماشيا مع فلسفتنا #NoBlabladiBlibli ، نريد من BlibliFresh أن تكون الشريك الأساسي للعائلة الإندونيسية في تلبية احتياجاتها اليومية. أبسط وأكثر انتعاشا وأكثر صلة بالطبع وموثوقية دائما. هذه هي الطريقة التي تقرب بها بليبلي من العملاء، بينما تجلب سلام العقل في التسوق عبر الإنترنت للأكشاك".