جاكرتا - ترولي التسوق الآن يمكنك الدردشة! غير الذكاء الاصطناعي كيف نتسوق في عام 2025
جاكرتا - الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) موجود الآن حقا في الحياة اليومية ويغير الطريقة التي يتسوق بها البشر. من مجرد لغة على مسرح مؤتمرات التكنولوجيا ، يأتي الذكاء الاصطناعي الآن في شكل عربات ذكية ، وآلات بحث عن المنتجات تفهم اللغة اليومية ، إلى المساعدين الافتراضيين لمصممي الأزياء. تعد صناعة التجزئة واحدة من أسرع القطاعات في اعتماد هذا الابتكار.
في جنوب شرق آسيا ، لم تعد الذكاء الاصطناعي مجرد "قراصنة رقمية" تبدو باردة ولكنها مربكة. تتطور هذه التقنية بسرعة وتتوسع إلى أنشطة بسيطة مثل التسوق اليومي. في مظاهرة في سنغافورة يوم الخميس 28 أغسطس ، قدمت H&M (Gill Capital Group) بالتعاون مع Google Cloud آلة بحث ذكية يمكنها فهم معنى المستخدم على الرغم من استخدام لغة المحادثة.
"تخيل ، إذا كنا نكتب "لباس الدافع للذهاب إلى المكتب" ، فسيقدم النظام على الفور توصيات المنتج ، وموقع أقرب متجر ، حتى بالنظر إلى تفضيلات التسوق لدينا للبحث التالي" ، قال فيكتور سيو ، كبير مسؤولي Gill Capital Group للبيانات وتحليلات. ووفقا له ، زادت مشاركة المستخدمين خلال الفترة التجريبية بشكل كبير وكان لها تأثير مباشر على المبيعات. سيتم إطلاق هذه الميزة رسميا في إندونيسيا وتايلاند بحلول نهاية عام 2025.
ويمكن أيضا رؤية ابتكارات مماثلة في سوق الطيران المستقبلي "Store of Tomorrow" التابع لمجموعة FairPrice Group في مقاطعة بونغول الرقمية في سنغافورة. في المتجر ، يمكن للزوار استخدام عربات ذكية مجهزة بأجهزة لوحية تفاعلية. يمكن لهذه التروسية مسح الباركود ، وعرض العروض الترويجية المستمرة في الردهة المارة ، وتقديم توصيات للوجبات الخفيفة إلى جانب المكونات المتاحة في المتجر.
تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي بسلام خلف الكواليس. الكاميرات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي قادرة على اكتشاف الرفوف الفارغة وإرسال التحذيرات في الوقت الفعلي إلى الموظفين ، بحيث لا يصاب العملاء بخيبة أمل لأن البضائع تنفد. هناك أيضا مستشارون صحيون رقميون يحللون تكوين الجسم ويقدمون نصائح التسوق المناسبة.
أكد الرئيس التنفيذي لمجموعة FairPrice Group ، Vipul Chawla ، أن مهمة هذا الابتكار بسيطة: جعل حياة العملاء أفضل كل يوم. وقال: "الذكاء الاصطناعي هو وسيلة لتحقيق تجربة تسوق سلسة وكفؤة وبأسعار معقولة".
ويتماشى هذا الرأي مع الرئيس التنفيذي لشركة Google Cloud ، توماس كوريان ، الذي قال إن الذكاء الاصطناعي أصبح الآن بنية تحتية جديدة تعادل الكهرباء والإنترنت. "هدفنا هو جعل تطبيق الذكاء الاصطناعي مفيدا للجميع في جميع مستويات النشاط" ، قال كوريان في مؤتمر الذكاء الاصطناعي الآسيوي: بناء ما وراء الحدود.
بالنسبة للمستهلكين ، فإن وجود الذكاء الاصطناعي يجعل التسوق أسرع وأكثر كفاءة من حيث التكلفة وأكثر ملاءمة للبيئة. يمنع نظام تنبؤ المخزون نفاد البضائع ، ويجعل أتمتة سلسلة التوريد الأسعار أكثر كفاءة ، ويساعد المساعد الرقمي في العثور على المنتجات التي تلبي احتياجاتهم.
بالنسبة للشركات، تعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتسريع توقعات الأعمال، والسماح بعملية صنع القرار الدقيقة القائمة على البيانات. تظهر بيانات Google Cloud أن عملاءهم الذكاء الاصطناعي يحصلون على متوسط عائد استثماري (ROI) يبلغ 727 في المائة في غضون ثلاث سنوات ، حيث يصل متوسط الإنتاجية وقيمة الناتج إلى 205 آلاف دولار أمريكي لكل 1000 موظف.
ومع ذلك، لا تزال التحديات قائمة. تم تسليط الضوء على قضايا الخصوصية وأمن البيانات ، بالنظر إلى أن الذكاء الاصطناعي يعمل من خلال جمع كميات كبيرة من البيانات ، بما في ذلك تفضيلات التسوق وأنماط الاستهلاك. تؤكد Google Cloud أن التحكم في البيانات لا يزال في أيدي المستخدمين ، مع التشفير الشخصي والتحكم القائم على الأدوار والإشراف الصارم من مراكز القيادة الأمنية.
في إندونيسيا ، أصبحت Google Cloud شريكا لسبعة من أكبر 10 بنوك ، وثلاثة مشغلين للاتصالات السلكية واللاسلكية ، وعدد من شركات البيع بالتجزئة ، وحيدات القرن المختلفة. وهذا يدل على التسارع المتزايد للتبني الذكاء الاصطناعي في البلاد.
ومع ذلك ، يذكر الخبراء بأن الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون مكملا وليس بديلا للبشر. يعد التوازن بين كفاءة المحرك واللمس البشري هو المفتاح بحيث تجلب هذه التكنولوجيا فوائد حياة يومية.