ألغت شركة Aeroflot عشرات الرحلات الجوية بعد أن زعم أنها ضحية هجوم إلكتروني مؤيد لأوكرانيا

جاكرتا - ألغت الخطوط الجوية الوطنية الروسية Aeroflot عشرات الرحلات الجوية يوم الاثنين 28 يوليو بعد أن زعمت مجموعة قراصنة أوكرانية مؤيدة لأنفسها أنها أطلقت هجوما إلكترونيا ضخما أزعج نظام المعلومات للشركة.

في إعلانها الرسمي ، لم توضح Aeroflot بالتفصيل سبب الاضطراب أو متى سيتعافى النظام تماما. ومع ذلك ، يبدو أن شاشة معلومات المغادرة في مطار شيرميتيفو في موسكو تهيمن عليها الأحمر ، مما يشير إلى العدد الكبير من الرحلات الجوية الملغاة - في وقت يستمر فيه موسم العطلات في روسيا.

ووصف المتحدث باسم الكرملين ديمتري بيسكوف الحادث بأنه "مثير للقلق الشديد". كما أكد مكتب المدعي العام الروسي أن المشاكل التي تواجهها شركة Aeroflot كانت ناجمة عن هجمات إلكترونية، وقد فتحت تحقيقا جنائيا في القضية.

في بيان يزعم أنه من مجموعة "Silent Crow" ، ادعوا أنهم نفذوا هذه العملية مع مجموعة قراصنة بيلاروسية ، Cyberpartisans BY. ويرتبط الهجوم ارتباطا مباشرا بالصراع بين روسيا وأوكرانيا.

"المجد لأوكرانيا! تعيش في بيلاروسيا!" وكتبت المجموعة في بيانها.

وكانت شركة Silent Crow قد ادعت في وقت سابق مسؤوليتها عن مختلف الهجمات الإلكترونية على العديد من المؤسسات في روسيا، بما في ذلك قواعد بيانات العقارات، وشركات الاتصالات المملوكة للدولة، وشركات التأمين الكبيرة، وإدارات تكنولوجيا المعلومات التابعة لحكومة مدينة موسكو، ومكاتب كيا في روسيا. وأسفرت بعض هذه الهجمات عن تسرب واسع النطاق للبيانات.

"المعلومات المتداولة في الأماكن العامة مقلقة للغاية. إن تهديد الاختراق يشكل خطرا حقيقيا على جميع الشركات الكبيرة التي تقدم خدمات للمجتمع".

وحتى صدور هذه الأخبار، لم تقدم شركة Aeroflot ووزارة النقل الروسية وسلطات الطيران ردا رسميا على مزاعم هجوم القرصنة.

وذكرت شركة Aeroflot أنه تم إلغاء أكثر من 50 رحلة - معظمها على الطرق الداخلية ، ولكنها تشمل الرحلات الجوية إلى مينسك ، عاصمة بيلاروسيا ، وكذلك إلى يريفان ، عاصمة أرمينيا. وتأخرت 10 رحلات أخرى على الأقل.

"يعمل فنيونا بجد لتقليل التأثير على جدول الرحلات واستعادة العمليات كالمعتاد" ، كتب Aeroflot في بيانه.

يدعي بيان صادر عن Silent Crow أن الهجوم كان نتيجة لعملية استمرت لمدة عام واحد. وزعموا أنهم ألحقوا أضرارا ب 7000 خادم واستولوا على أجهزة الكمبيوتر الشخصية لعدد من الموظفين، بما في ذلك الإدارة العليا لشركة Aeroflot. حتى أنهم هددوا بالبدء في تسريب "البيانات الشخصية لجميع المواطنين الروس الذين استخدموا خدمات Aeroflot".

الركاب الغاضبون

منذ أن بدأت روسيا غزوها لأوكرانيا في فبراير 2022 ، لم تكن اضطرابات الطيران جديدة في البلاد. ومع ذلك ، حتى الآن ، كان الاضطراب ناتجا عادة عن الإغلاق المؤقت للمطارات بسبب هجمات الطائرات بدون طيار ، وليس الهجمات الرقمية التي تستهدف أنظمة تكنولوجيا المعلومات لشركات الطيران.

على وسائل التواصل الاجتماعي المحلية مثل VK ، أعرب الركاب عن غضبهم بسبب نقص المعلومات والاتصالات من شركة الطيران.

وكتبت مالينا أشي: "لقد كنت جالسا في مطار فولغوغراد منذ الساعة 3:30 صباحا!!! هذه هي بالفعل إعادة الجدولة الثالثة!!!!!! الآن قال إنه غادر في الساعة 14:50 ، على الرغم من أنه كان من المفترض أن يغادر في الساعة 5:00 صباحا!!! "

واشتكى راكب آخر، هو يوليا باخوتا، من عدم قدرته على الاتصال بخدمة العملاء. "لا يمكن الاتصال بمركز الاتصال ، وموقع الويب ميت ، والتطبيق غير قابل للوصول إليه. كيف يمكنني إعادة التذاكر أو تبادلها كما اقترحتها Aeroflot؟"

وردا على ذلك، قالت شركة Aeroflot إن الركاب المتضررين يمكنهم طلب استرداد كامل الأموال أو إعادة جدولة الرحلات الجوية في غضون الأيام ال 10 المقبلة.

على الرغم من أن العقوبات الغربية بسبب الحرب في أوكرانيا قد حدت بشدة من مسارات وأنشطة الرحلات الدولية الروسية ، إلا أن Aeroflot لا تزال واحدة من أكبر 20 شركة طيران في العالم من حيث عدد الركاب. في العام الماضي ، خدمت Aeroflot أكثر من 55 مليون راكب ، وفقا لبيانات على الموقع الرسمي للشركة.

حتى الآن ، لا يزال الجمهور يتطلع إلى مزيد من الرد من السلطات فيما يتعلق بحقيقة مطالبات مجموعة القراصنة وتدابير الأمن السيبراني التي ستتخذها الحكومة الروسية القادمة.