جاكرتا - يتنافس التجارة الإلكترونية على قلوب الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية، أي منها هو الأكثر تفضيلا؟

جاكرتا - عندما تدخل صناعة التجارة الإلكترونية مرحلة نمو أكثر نضجا ، لم تعد الجهات الفاعلة الرئيسية مثل Shopee و TikTok Shop و Tokopedia و Lazada تتنافس فقط على حصص السوق.

ومع ذلك، اندمجت منافسة اليوم في شيء لا يقل أهمية: من هو قادر على تقديم مساهمة حقيقية في خلق مساحة نمو مستدامة للشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية.

وباعتبارها الموضوع الرئيسي، تلعب الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية دورا حاسما في الهيكل الاقتصادي لإندونيسيا. ووفقا لبيانات غرفة التجارة الإندونيسية، تمثل الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة أكثر من 61 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي وتستوعب حوالي 97 في المائة من القوى العاملة الوطنية.

في العصر الرقمي ، لم يعد دورهم يقتصر على القطاع التقليدي. بدلا من ذلك ، يظهرون كجهات فاعلة رئيسية في تشجيع التحول الاقتصادي من خلال استخدام التكنولوجيا الرقمية ، خاصة من خلال منصات التجارة الإلكترونية.

بالنسبة للجهات الفاعلة في مجال المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم والعلامات التجارية المحلية، يفتح التجارة الإلكترونية فرصا كان من الصعب الوصول إليها في السابق: توسيع نطاق الوصول إلى السوق، وزيادة الكفاءة التشغيلية، لفتح الوصول إلى المستهلكين العالميين. ولكن في خريطة منافسة التجارة الإلكترونية المتزايدة التعقيد ، أصبح الانحياز تجاه الجهات الفاعلة في مجال المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم والعلامات التجارية المحلية الآن الاختلافا الرئيسي. لم يعد الأمر يتعلق فقط بمن هو الأكبر ، ولكن من هو الأكثر تأثرا.

استنادا إلى أحدث أبحاث E-Commerce Seller Satisfaction 2025 الصادرة عن Ipsos Indonesia ، وهي شركة رائدة في مجال أبحاث السوق ، تحاول الإجابة على هذا السؤال الكبير: ما هي منصات التجارة الإلكترونية الأكثر ثقة وأكثرها تأثيرا والأكثر فعالية في دعم الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية في إندونيسيا؟ توفر نتائج هذا البحث فكرة أكثر وضوحا عن مشهد المسابقات الرقمية الحالية ، مع تسليط الضوء على النظام الأساسي الذي نجح في بناء اتصالات قوية مع الجهات الفاعلة التجارية في البلاد.

وقال أندي سوكما، المدير التنفيذي لشركة إيبسوس إندونيسيا، إن الشيء المثير للاهتمام الآن هو كيف بدأت كل منصة في التنافس ليس فقط على المنافسة على المعاملات، ولكن أيضا لإظهار دورها في دعم الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية للنمو.

هذا هو الجانب الأكثر إثارة للاهتمام من أبحاث IPSOS هذه المرة: قياس مستوى وعي البائعين ، والولاء للمنصة ، بالإضافة إلى تصورات الميزات والحملات المعروضة.

"نأمل أن توفر نتائج هذا البحث فكرة شاملة عن مشهد مسابقات التجارة الإلكترونية في إندونيسيا ، بما في ذلك الأداء والتصورات للاعبين الرئيسيين مثل Shopee و TikTok Shop و Tokopedia و Lazada" ، قال آندي في بيانه ، الجمعة ، 18 يوليو.

من خلال بحث شمل 350 مشاركا في الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية في جميع أنحاء إندونيسيا باستخدام طريقة Panel عبر الإنترنت ، وجد أن غالبية البائعين (66 في المائة) وصفوا Shopee بأنها أول منصة تمر في أذهانهم (Top of Mind). وفي الوقت نفسه ، يجعل ما يصل إلى 70 في المائة من البائعين Shopee المنصة الرئيسية الأكثر استخداما في كثير من الأحيان لإدارة أعمالهم (العلامة التجارية الأكثر استخداما في الأحيان).

ومع ذلك ، فإن قوة المنصة كشريك للاختيار من قبل الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية لا يتم قياسها فقط من مدى شهرتها أو استخدامها بشكل متكرر ، ولكن أيضا من حجم ولاء مستخدميها. تم الكشف عن ذلك في نتائج نتيجة Net Promoter (NPS).

ويشعر ما يصل إلى 77 في المائة من الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية بالثقة في التوصية ب Shopee للجهات الفاعلة التجارية الأخرى ، تليها Tiktok Shop بنسبة 69 في المائة ، في حين تبلغ نسبة Tokopedia و Lazada 67 في المائة.

من خلال العناصر المذكورة أعلاه ، تتأثر تفضيلات الجهات الفاعلة في الشركات الصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية في اختيار منصات التجارة الإلكترونية بعدد من العوامل ذات الصلة باحتياجات أعمالها. وكانت الأسباب الرئيسية الثلاثة الأكثر ذكرا من قبل المشاركين في الدراسة هي: توسيع نطاق الأعمال (71 في المائة) ، والعملية والمرنة (66 في المائة) التي تسمح للبائعين بالعمل من أي مكان. فضلا عن عامل سهولة الوصول والعمليات داخل السوق (59 في المائة).

عندما يتم تحويل هذه الأسباب إلى ممارسات تجارية ، هناك ثلاثة تأثيرات تشعر بها الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية أكثر عند البيع في السوق: تسويق المنتجات على نطاق أوسع (69 في المائة) ، وزيادة عدد المستهلكين (67 في المائة) ، وزيادة الأرباح (65 في المائة). تظهر هذه النتيجة أن التجارة الإلكترونية ليست حلا رقميا فحسب ، بل هي أيضا القوة الدافعة المهمة لنمو الأعمال للشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية في إندونيسيا.

تظهر أبحاث Ipsos 2025 هذه المرة أنه في عصر المنافسة الرقمية المتزايد التعقيد ، فإن المنصات التي ستبقى وتفوز هي التي يمكن أن تكون حافزا للنمو المستدام للشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية.

في النهاية ، تابع آندي ، أولئك الذين يكسبون قلوب الجهات الفاعلة في مجال الأعمال هم أولئك الذين يتكيفون مع التغيير ، ويكونون مخلصين في التوجيه ، ويصبحون حلا عندما يأتي التحدي. ليس فقط توفير مساحة للبيع ، ولكن تقديم نظام بيئي للنمو.

"في هذه الساحة التنافسية ، يتم تصنيف Shopee من قبل غالبية الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية كمنصة تقدم مساهمة وتأثير حقيقي في خلق مساحة للنمو المستدام. بناء القدرات، وتعزيز محو الأمية الرقمية، والبرامج المستدامة، لجسر الجهات الفاعلة التجارية إلى نطاق أوسع، بما في ذلك السوق العالمية". إغلاق أندي سوكما.