جاكرتا - اشتكى عملاء بنك DKI من تحويلات بين البنوك عبر BI-Fast غير المتاحة
جاكرتا - لم يكن تعطل خدمات التحويلات بين البنوك في تطبيق JakOne Mobile Bank DKI طبيعيا تماما. تدريجيا ، بدأ بنك DKI في إعادة فتح خدمات التحويلات بين البنوك في مخطط الوقت الفعلي عبر الإنترنت (RTOL).
ومع ذلك ، لا يمكن استخدام خدمة التحويل بين البنوك من خلال BI-fast حتى الآن. هذا ما اشتكى منه عملاء بنك DKI. واحد منهم هو موظف يدعى Geri.
"حتى الآن ، لا أستطيع استخدام BI-Fast. عادة ما أستخدم BI-Fast ، لأنه أرخص ، "قال Geri يوم الثلاثاء ، 20 مايو.
واعترف جيري بأن عدم توافر خدمات التحويلات بين البنوك عبر BI-fast أدى إلى اضطراره إلى إنفاق المزيد من المال أكثر من فرض الرسوم الإدارية. وذلك لأن الرسوم الإدارية من خلال BI-fast لا يتم فرضها إلا بمبلغ 2,500 روبية إندونيسية ، في حين أن الرسوم من خلال RTOL تصل إلى 6,500 روبية إندونيسية لكل انتقال.
"(النقل عبر RTOL) وحده هو أكثر من ضعف التكلفة. كما أنه أمر ثقيل إذا تم نقله عدة مرات".
ويأمل جيري أيضا أن تتمكن إدارة بنك DKI من حل مشاكل الخدمة على الفور حتى تتعافى تماما. بالنظر إلى ذلك، كان هناك إصلاح في عدد من مناصب مجلس الإدارة الجديد بعد تعطيل الخدمة.
في وقت سابق ، أعلن مدير رئيس بنك DKI Agus H. Widodo أن خدمات التحويل بين البنوك من خلال مخطط الوقت الفعلي عبر الإنترنت (RTOL) في تطبيق JakOne Mobile قد عادت إلى طبيعتها ويمكن استخدامها من قبل العملاء.
"بالإضافة إلى JakOne Mobile ، يمكن أيضا إجراء معاملات التحويل بين البنوك من خلال شبكة أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك DKI المتاحة على مدار 24 ساعة" ، قال Agus للصحفيين ، الثلاثاء 6 أبريل.
ومع ذلك ، اعترف Agus بأنه لا تزال هناك خدمات لا يمكن استخدامها خلال عملية استعادة النظام التي لا تزال مستمرة حتى اليوم.
وقال: "لا تزال خدمات التحويلات بين البنوك من خلال مخطط BI Fast من خلال تطبيق JakOne Mobile في طور مزيد من التنسيق مع المنظمين".
واعتذر أغوس عن الإزعاج الذي تعرض له العملاء خلال عملية استعادة النظام. وشدد على أن عملية الاسترداد تتم بدقة وحذرا من خلال إعطاء الأولوية لسلامة النظام وراحة العملاء، بحيث يتم تنفيذها تدريجيا.
خلال فترة الاسترداد ، يتم الحفاظ على سرية وأمن البيانات ، وصناديق العملاء ولا تخضع صناديق العملاء لأي انخفاض.
"نحن ندرك أن نشاط صيانة النظام هذا قد وفر إزعاجا لبعض العملاء. ومع ذلك ، هذا جزء من التزامنا بمواصلة تحسين الراحة والأمان وموثوقية الخدمات الرقمية لبنك DKI ".