جاكرتا - يتعافى نظام التحويل التدريجي، ويمكن استخدام خدمة التحويل المشتركة بين البنوك في الوقت الفعلي عبر الإنترنت (RTOL) من خلال JakOne Mobile مرة أخرى
جاكرتا - يواصل بنك DKI السعي لاستعادة نظام الخدمة في أسرع وقت ممكن. بعد فتح خدمة أجهزة الصراف الآلي خارج الاستخدام ، عادت خدمات التحويل بين البنوك من خلال مخطط Real Time Online (RTOL) في تطبيق JakOne Mobile إلى طبيعتها ويمكن استخدامها من قبل العملاء. لا تزال خدمات التحويل بين البنوك من خلال مخطط BI Fast من خلال تطبيق JakOne Mobile في طور مزيد من التنسيق مع المنظمين.
وقد نقل ذلك مدير رئيس بنك DKI ، أغوس إتش ويدودو في بيان مكتوب في جاكرتا ، الثلاثاء 6 مايو. وعلاوة على ذلك، أعرب أغوس عن اعتذاره عن الإزعاج الذي تعرض له العملاء خلال عملية استعادة النظام مع توضيح أن عملية الاسترداد تتم بدقة وحذرا من خلال إعطاء الأولوية لسلامة النظام وراحة العميل بحيث يتم تنفيذها تدريجيا.
كما أكد مجددا أنه خلال فترة الاسترداد وسرية وأمن البيانات وصيانة أموال العملاء بشكل صحيح ، لم يتم تخفيض أموال العملاء أثناء عملية الاسترداد.
"نحن ندرك أن أنشطة صيانة النظام هذه قد وفرت إزعاجا لبعض العملاء. ومع ذلك ، هذا جزء من التزامنا بمواصلة تحسين الراحة والأمان وموثوقية الخدمات الرقمية لبنك DKI ".
كما يضمن بنك DKI متابعة وحل أي مشاكل قد تنشأ قدر الإمكان. وكشكل من أشكال الالتزام بالخدمة الممتازة، يقوم بنك DKI بشكل روتيني بمراقبة واختبار النظام لضمان الاستقرار التشغيلي والخدمة السلسة.
بالإضافة إلى JakOne Mobile ، يمكن أيضا إجراء معاملات التحويلات بين البنوك من خلال شبكة أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك DKI المتاحة على مدار 24 ساعة. يشغل بنك DKI حاليا أكثر من 750 وحدة من أجهزة الصراف الآلي منتشرة في نقاط استراتيجية مختلفة في منطقة DKI جاكرتا والمناطق المحيطة بها ، بما في ذلك في المكاتب الفرعية والمناطق الفرعية ومراكز التسوق والمحطات والمحطات وغيرها من المواقع العامة.
بالإضافة إلى ذلك، لدى بنك DKI أيضا شبكة أجهزة صراف آلي في المدن الكبرى الأخرى مثل باندونغ وسيمارانغ وسولو وغريسيك وسيدوارجو ولامبونغ. أيضا في شبكة أجهزة الصراف الآلي Bersama وأجهزة الصراف الآلي Prima.
يمكن أيضا إجراء معاملات التحويل بين البنوك من خلال شبكة المكاتب الفرعية / المساعدة الفرعية لبنك DKI وبنك DKI Syariah في أيام الأسبوع. تعمل الخدمات التشغيلية في جميع المكاتب الفرعية لبنك DKI بشكل طبيعي ويمكن للعملاء الوصول إليها لتلبية الاحتياجات المصرفية على النحو الأمثل ، بما في ذلك: معاملات الإيداع والسحب النقدي (المدخرات والسحب النقدي) ، والتحويل بين حسابات بنك DKI ، والتحويل بين البنوك من خلال SKNBI و RTGS.
بالنسبة لعملاء الشركات ، لا يزال بإمكانهم تقديم خدمات التحويلات بين البنوك باستخدام SKNBI و RTGS المتوفرة في نظام إدارة النقد في بنك DKI.
كما أعرب سكرتير الشركة في بنك DKI ، آري رينالدي ، عن امتنانه لدعم العملاء.
"نحن نقدر حقا صبر العملاء خلال عملية صيانة النظام. وبالنسبة للعملاء الذين ما زالوا يعانون من مشاكل، نوفر قنوات شكاوى مختلفة يمكن الوصول إليها، بدءا من مركز الاتصال، والزيارات إلى أقرب مكتب فرعي، والرسائل المباشرة عبر قناة التواصل الاجتماعي الرسمية لبنك DKI".
كما يحث بنك DKI العملاء على توخي الحذر دائما من وضع الاحتيال الرقمي واستخدام القناة الرسمية لبنك DKI دائما للحصول على المعلومات والمساعدة في الخدمات. لمزيد من المعلومات، يمكن للعملاء الاتصال بمركز اتصال بنك DKI على 1500351 أو زيارة أقرب مكتب فرعي.