مسح Twilio: ما يقرب من نصف محترفي صناعة الهواتف المحمولة استخدموا RCS

جاكرتا - كشف أحدث استطلاع أجرته Twilio خلال مؤتمر Mobile World Congress (MWC) Barcelona 2025 ، أن ما يقرب من نصف المحترفين في صناعة الهواتف المحمولة استخدموا RCS.

ذكر معظم (60٪) من المستجيبين الذين يستخدمون RCS أن RCS كان لها تأثير "إيجابي للغاية" على تواصلهم مع العملاء.

حيث توفر RCS تجربة مستخدمين أفضل (53٪) ، وقدرات مشاركة وسائل الإعلام الأكثر ثراء (29٪) ، ويمكن أن تزيد أيضا من الثقة مع ميزة المرسل التي تم التحقق منها (18٪).

كما لاحظ المشاركون الآثار الإيجابية المختلفة ل RCS على اتصالاتهم مع العملاء. التأثير الأكثر واقعية هو زيادة الأمان (37٪) ، تليها اتصالات أكثر كفاءة (25٪) ، وخلق علاقات أكثر تعمقا (17٪) ، وزيادة العائد على الاستثمار (11) ، وتعزيز ثقة العملاء (10٪).

على الرغم من أن 56 في المائة من المشاركين في الاستطلاع اعترفوا بأنهم لم ينفذوا RCS حاليا ، فقد بدا اتجاها نحو زيادة كبيرة في التبني. حيث يخطط ما يقرب من ثلاثة أرباع (71٪) من المحترفين في الصناعة الذين شملهم الاستطلاع في MWC لاعتماد RCS في الأشهر ال 12 المقبلة.

ومن بين هؤلاء، يخطط 14 في المائة لتنفيذ RCS في جميع أشكال التفاعل الممكنة، في حين أن 20 في المائة سيستخدمون RCS لمعظم التفاعلات، و 37 في المائة لتفاعلات معينة.

ومع ذلك ، لا يزال نقص المعرفة يشكل عقبة أمام ما يقرب من ثلث (30٪) من مؤسسات الأعمال في تنفيذ RCS.

"على الرغم من أن شعبية RCS لا تزال تتركز حاليا في المنطقة الأمريكية والأوروبية ، إلا أن العديد من البلدان في آسيا بما في ذلك سنغافورة بدأت في التقدم نحو تنفيذ هذا المعيار الجديد للمراسلة الأكثر أمانا" ، قال عرفان إسماعيل ، نائب الرئيس الإقليمي ، ISV Business ل APJ في Twilio.