جاكرتا - بنك DKI يقوم بصيانة النظام ، موظفو محافظ جاكرتا شيكو حكيم: هذا شكل من أشكال حماية العملاء

جاكرتا - تتلقى صيانة النظام الذي يقوم به بنك DKI حاليا اهتماما من حكومة مقاطعة DKI جاكرتا من خلال الموظفين الخاصين لحاكم الاتصال العام ، سايريل راول حكيم أو المعروف باسم شيكو حكيم. وذكر أن خطوة صيانة النظام هي جزء من جهد للحفاظ على سلامة العملاء.

"في الواقع ، في الوقت الحالي ، أولئك الذين لا يستطيعون الحصول على خدمات التحويل بين البنوك من بنك DKI ، أجهزة الصراف الآلي ليس لديها مشكلة ، كل الطرق باستثناء التحويلات بين البنوك و QRIS. في الواقع ، هذا شكل من أشكال الحكمة للحفاظ على أمن أموال العملاء "، قال لوسائل الإعلام في جاكرتا ، نقلا عن الأحد 6 أبريل.

وأكد شيكو في بيانه أن حزبه يواصل مراقبة الوضع والتنسيق بشكل مكثف مع بنك DKI. وقال أيضا إن حاكم مقاطعة جاكرتا برامونو أنونغ ونائب محافظ DKI رانو كارنو أولوا اهتماما خاصا لهذه المسألة. وأعرب عن أمله في أن يتم حل المشكلة التشغيلية لشركة JakOne Mobile قريبا.

وقال شيكو: "النقطة المهمة هي أن محافظ ونائب محافظ DKI يواصلان مراقبة وإقامة اتصالات مع بنك DKI ، ومن المأمول أن يتمكن قريبا من العودة إلى طبيعته في المستقبل القريب".

علاوة على ذلك ، ردا على القضايا المتداولة المتعلقة بالهجمات الإلكترونية المزعومة ، أكد شيكو أنه حتى الآن لم تكن هناك معلومات رسمية تؤدي إلى الادعاءات. إنه لا يريد التخمين في مؤشرات الهجمات الإلكترونية ضد بنك DKI

"نحن من جانب المحافظ ونائب المحافظ نواصل التواصل مع بنك DKI. لم نتلق أي معلومات عن الهجمات الإلكترونية المزعومة".

وفي السابق، حافظ بنك DKI على نظام القناة الإلكترونية كجزء من جهود وقائية في تعزيز نظام أمن المعاملات وتحسين موثوقية البنية التحتية للخدمات الرقمية، بما في ذلك شبكات أجهزة الصراف الآلي وغيرها من القنوات الإلكترونية.

تضمن إدارة بنك DKI أنه خلال فترة الصيانة ، تظل أموال وبيانات العملاء آمنة ، مع التزامها بالتأكد من حل أي مشاكل يواجهها العملاء نتيجة لأنشطة الصيانة لهذا النظام قدر الإمكان.

تتفهم إدارة بنك DKI الإزعاج الذي يحدث ، وبالتالي يفتح بنك DKI أوسع مساحة للعملاء الذين واجهوا سابقا مشاكل في المعاملات ليكونوا قادرين على الاتصال بمركز اتصال بنك DKI عند 1500-351 ، أو زيارة أقرب مكتب فرعي لبنك DKI ، أو تقديم الشكاوى من خلال عمود الرسائل المباشرة (DM) على قناة التواصل الاجتماعي الرسمية لبنك DKI.

كما حث بنك DKI الجميع على البقاء يقظين بشأن مختلف أساليب الاحتيال الرقمي وإعطاء الأولوية لاستخدام القنوات الرسمية في الحصول على المعلومات. للحصول على معلومات ومساعدة الخدمة ، يمكن للعملاء الاتصال بمركز الاتصال التابع لبنك DKI على 1500351 أو زيارة أقرب مكتب فرعي لبنك DKI.

وكشكل من أشكال خدمة بنك DKI لتلبية احتياجات المجتمع في إجراء المعاملات المصرفية، ينفذ بنك DKI عمليات خدمة محدودة في عطلات مشتركة وعطلات وطنية، في 31 مارس 2025، و 1-5 أبريل 2025، و 7 أبريل 2025 في موقع المكتب الفرعي المحدد مسبقا بعد ساعات عمله.

الخدمات المحدودة التي يمكن القيام بها ، من بينها فتح الحسابات ، والسحب / الإيداع النقدي ، والنقل بين الحسابات المصرفية DKI ، والتعامل مع شكاوى العملاء.

ويشمل ذلك ما مجموعه 750 وحدة من أجهزة الصراف الآلي التي يمكن للعملاء استخدامها لإجراء المعاملات المصرفية ، والتي تعمل وتنتشر في نقاط مختلفة في منطقة DKI جاكرتا والمناطق المحيطة بها ، بما في ذلك مكاتب القرية والمناطق الفرعية ومراكز التسوق والمحطات والمحطات والمحطات وغيرها من المواقع العامة.

بالإضافة إلى ذلك، إلى جانب توسيع شبكة خدمات المكاتب في العديد من مناطق المدن الكبرى الأخرى، يمتلك بنك DKI أيضا شبكة أجهزة الصراف الآلي تقع في العديد من المدن الكبرى خارج جاكرتا، بما في ذلك باندونغ وسيمارانغ سولو وجريسيك وسيدوارجو ولامبونغ.