Kasoem Plus 2.0 هو مجموعة Jurus Kasoem Group التي تحسن خدمة العملاء ولاءهم
جاكرتا - تواصل مجموعة Kasoem الابتكار في زيادة ولاء العملاء من خلال إطلاق Kasoem Plus 2.0: WhatsApp Loyalty في متجر Kasoem Pejaten البصري ، جنوب جاكرتا.
من خلال هذا البرنامج ، يمكن للعملاء الآن الاستمتاع بمزايا العضوية الحصرية المختلفة فقط باستخدام WhatsApp ، مما يوفر تجربة سهلة للغاية ومتصلة وأكثر تخصيصا. هذا البرنامج هو أيضا أحدث اختراق يستفيد من التكامل بين تقنية نظام الولاء وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال.
وأكدت تريستا كاسويم، نائبة مجموعة كاسويم، أن إطلاق Kasoem Plus 2.0 هو خطوة استراتيجية في تقديم خدمات يسهل على العملاء الوصول إليها.
"يسمح Kasoem Plus 2.0 للعملاء بالحصول على العديد من المزايا الحصرية فقط من خلال WhatsApp ، مثل قوائم العضوية ، وفحوصات النقاط ، ومكافآت التبادل إلى المكافآت المرجعية. نريد أن نقدم حلا عمليا وأقرب إلى احتياجات العملاء ، حتى يتمكنوا من الحصول على تجربة أكثر تخصيصا وكفاءة "، قالت تريستا في بيان مكتوب ، الاثنين ، 10 مارس.
تم تطوير Kasoem Plus 2.0 من خلال التعاون مع Tada ، وهي منصة للولاء والمكافآت ، و Qiscus ، مزود تكنولوجيا متعدد القنوات قائم على الذكاء الاصطناعي. من خلال خدمة WhatsApp هذه، يمكن للعملاء الوصول إلى قائمة عضوية Kasoem Plus القائمة على الذكاء الاصطناعي، وسهولة المطالبة بمختلف الفوائد والمكافآت، وتلقي خدمات العملاء المتكاملة مع خدمة Kasoem.
وفقا لشركة دلتا ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Qiscus ، فإن دمج التكنولوجيا في خدمة العملاء مهم جدا لخلق تجربة أفضل.
"يبدأ بناء ولاء العملاء ب "الاجتماع حيث هم". يوفر WhatsApp وصولا سهلا للعلامات التجارية - فقط عن طريق إرسال رسالة واحدة ، يمكن للعملاء الاتصال مباشرة. ولهذا السبب ، فإن بناء الولاء من خلال WhatsApp هو استراتيجية فعالة ، وهذا التعاون هو الخطوة الصحيحة لتعزيز العلاقات مع العملاء ".
وفي الوقت نفسه ، أضافت Mardiansyah ، CCO Tada ، أن برنامج الولاء الرقمي يمكن أن يساعد الشركات على زيادة مشاركة العملاء.
"مفتاح ولاء العملاء هو توفير تجربة سهلة وذات صلة وقيمة. نحن فخورون بدعم Optik Kasoem في تقديم أحدث الابتكارات من خلال إطلاق Kasoem Plus 2.0. مع WhatsApp Loyalty. يمكن للعملاء الآن الوصول بسهولة أكبر إلى الفوائد الحصرية ، وكسب المكافآت ، والاستمتاع بتجربة تسوق أكثر تخصيصا. ونأمل أن يساعد هذا الحل بوبتيك كاسوم على تحسين احتفاظ العملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأجل مع مجتمعه".
حضر هذا الحدث العديد من الأطراف التي لعبت دورا في تطوير هذا البرنامج ، بما في ذلك يانوار رزقي (GM المبيعات والتسويق وتجربة العملاء البصرية Kasoem) ، دلتا (رئيس التنفيذ والمؤسس المشارك لشركة Qiscus) ، و Mardiansyah (CCO Tada). لقد شاركوا رؤى حول كيفية صياغة التطورات التكنولوجية المتقدمة والمعقدة اليوم لتكون قادرة على تقديم تجربة عميل أبسط ولكن لا تزال فعالة في بناء الولاء.
يمثل إطلاق Kasoem Plus 2.0 خطوة جديدة لمجموعة Kasoem Group في تقديم حلول مبتكرة للعملاء. وفي المستقبل، ستواصل مجموعة كاسوم التكيف مع التطورات التكنولوجية لزيادة رضا العملاء وتقديم أفضل الخدمات.