نجاح HPM في مسابقة هوندا الوطنية للمهارات ، حدث أداء الأسنان في خدمة الجودة
جاكرتا - عقدت PT Honda Prospect Motor (HPM) "مسابقة هوندا الوطنية للمهارات 2025" للمرة ال 19 في الفترة من 21 إلى 22 يناير.
أقيم هذا الحدث كحدث لإثبات موثوقية فنيي الخدمة ، و wiraniaga ، ومستشاري الخدمة ، والموظفين المشاركين ، ورعاية العملاء الذين حضرهم جميع أعضاء وكلاء هوندا في إندونيسيا.
وقال يوساك بيلي ، مدير المبيعات والتسويق وبعد المبيعات في PT HPM ، إن الحدث عقد أيضا من أجل قياس وزيادة استعداد القوى العاملة لتقديم أفضل خدمة لمستهلكيها.
"من خلال هذه المسابقة ، نأمل في مواصلة تحسين معايير الخدمة ، سواء في المبيعات أو بعد البيع عبر تجار هوندا" ، قال بيلي في بيان ، السبت 25 يناير.
قبل الوصول إلى المستوى الوطني ، تم إجراء الاختيار في خمس مناطق من تاجر هوندا الرئيسي الذي يشرف على جميع الوكلاء الرسميين في إندونيسيا.
وفي المرحلة النهائية الوطنية، تنافس 81 متأخرا نهائيا من 44 متداولا في فئات مختلفة، بما في ذلك: 18 شخصا يعملون في الفئة الفرعية لمستشاري المبيعات ومدربي المبيعات، و 45 فنيا من فنيي الإصلاح العام، وفني صيانة الأزواج ومستشاري الخدمة.
بالإضافة إلى ذلك ، كان هناك أيضا 9 أشخاص من أجزاء الأسرة و 9 أشخاص من العناية بالعملاء شاركوا في هذه المسابقة.
وفي فئة الخدمة، تم اختبار المشاركين من خلال اختبارات مكتوبة ومحاكاة لقياس فهم المنتجات والمهارات في خدمة العملاء. ثم في فئة الخدمة ، يتنافس الفنيون في مهارات الإصلاح العام وصيانة الزوج ومستشار الخدمة.
بعد ذلك، تعرض فئة قطع الغيار خبرة الفنيين في إتقان قطع غيار سيارات هوندا. وفي الوقت نفسه ، يحاكي مكتب رعاية العملاء سيناريوهات خدمة العملاء المختلفة بدءا من الإجابة على أسئلة المنتج إلى التعامل مع شكاوى العملاء بمهنية.
قائمة الفائزين في مسابقة هوندا الوطنية للمهارات لعام 2025
- استشاري المبيعات
- مدربي المبيعات
- مستشار خدمة
- الإصلاح العام
- صيانة مزدوجي الخدمة
- موظفي الأجزاء
- مسؤول رعاية العملاء
رحمي (هوندا سانجار لوت بالوبو)