هذا هو السبب في أن الكثير من الناس لا يحبون طلبات تذاكر الطيران عبر الهواتف المحمولة
جاكرتا - في العصر الحديث ، يحجز معظم الناس تذاكر الطيران عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن الطريقة التي يفعلون بها ذلك تستمر في النمو. يستخدم البعض الكمبيوتر.
بينما يفضل الآخرون حجز التذاكر عبر الهاتف المحمول أو اللوحة اللوحية. ومن المثير للاهتمام ، وفقا لوسائل التواصل الاجتماعي ، أن اختيار هذا الجهاز غالبا ما يعكس الاختلاف في الأجيال. الطلب عبر الهاتف المحمول؟ بالنسبة لبعض جيل الألفية ، هذا شيء لا يمكن تصوره.
مع وجود الإنترنت 5G وتصميم التطبيقات الصديقة للمستخدمين ، أصبح التسوق عبر الهاتف الآن أسهل من أي وقت مضى. تظهر البيانات الصادرة عن شركات الطيران أن المزيد والمزيد من المستهلكين يتحولون إلى الهواتف المحمولة. ومع ذلك ، لا يزال عدد من الأشخاص مترددين في شراء التذاكر من خلال شاشة صغيرة.
وذكرت شركة يونايتد إيرلاينز أن أكثر من 8 ملايين عميل حجزوا تذاكر من خلال طلباتهم العام الماضي، بزيادة قدرها 15٪ مقارنة بعام 2023. حوالي ثلث عملاء جيل الألفية في يونايتد يحجزون التذاكر من خلال التطبيق بحلول عام 2024.
كشف كيم سيسيك ، نائب رئيس تجربة العملاء في الخطوط الجوية الأمريكية ، أن المسافرين من جيل الألفية والجيل Z كانوا يطلبون من خلال التطبيقات في كثير من الأحيان أكثر من جيل X أو معززات الأطفال. ومع ذلك ، لا يزال البعض يشعرون براحة أكبر في استخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة للمشتريات الكبيرة ، مثل تذاكر الطيران.
"أنا أؤمن بسلامة جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي مقابل عمليات شراء كبيرة" ، قال جيسون فري (47 عاما) ، مؤلف السفر ، نقلا عن VOI من موقع NZ Herald يوم الجمعة ، 24 يناير.
واعترف سكوت كيس (38 عاما)، مؤسس خدمة التذاكر الرخيصة "غوينغ"، بأن 90 في المئة منه استخدم أجهزة كمبيوتر لحجز تذاكر الطيران خلال هذا الوقت.
"خوف من الكتابة الخاطئة. خطأ في الكتابة عند حجز تذكرة يمكن أن يكون مشكلة كبيرة "، أوضح كيس.
خطأ في إدخال اسمك أو خطأ في إدخال تاريخ يمكن أن يجعلك تلغي الرحلة. مع شاشة لوحة مفاتيح أكبر ، من الأسهل تجنب أخطاء مثل هذه. بالنسبة لبعض الناس ، فإن السبب هو طبيعة نفسية.
وقال أحد المجيبين: "الهاتف مخصص للتدحرج، وليس لقرار النقل بقيمة مئات الدولارات".
في استطلاع غير رسمي على Instagram ، يدعي العديد من المسافرين أنهم يفضلون أجهزة الكمبيوتر ، لأن الشاشة الكبيرة أكثر ملاءمة للمشتريات الكبيرة.
ومع ذلك ، فإن تطبيقات شركات الطيران المتطورة بشكل متزايد تجعل تجربة الطلب عبر الهواتف المحمولة أسهل. يستخدم العديد من المستخدمين الآن التطبيق لحجز التذاكر وتنظيم السفر والمطالبة بتعويضات التأخير.
ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالقرارات الكبيرة مثل اختيار الرحلات الجوية مع بيانات مختلفة ، من الاتصالات إلى تفضيلات المقاعد ، لا يزال العديد من المسافرين يشعرون براحة أكبر في استخدام لوحة المفاتيح والماوس.
أحد أكبر المخاوف هو ما إذا كان الجهاز المستخدم يؤثر على سعر التذكرة. أكد مؤسس خدمة التذاكر الرخيصة ، سكوت كيز (غويل) وأكتار عصر (Skiplagged) ، عدم وجود فرق في السعر بناء على الجهاز.
حتى أن Keyes قارنت أسعار التذاكر على Google Flights و Expedia و Delta ، سواء على أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة ، وكانت النتائج هي نفسها. كما رفض الأسطورة بأن الأجهزة الأكثر تكلفة أظهرت أسعار تذاكر أعلى.
يوضح Keyes أن التغيرات المتكررة في الأسعار ترجع أكثر إلى تقلبات تذاكر الطيران من جهاز البحث أو تاريخه.
وقال: "غالبا ما ترتفع أسعار التذاكر في كل مرة تبحث فيها ، لكن ذلك ليس بسبب الجهاز ، ولكن بسبب تغيير أسعار التذاكر".