تأجيل الركاب الفيروسيين في طائرات Ngamuk لمدة 3 ساعات ، هذا هو تفسير Super Air Jet

جاكرتا - انتشر مقطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي TikTok ، وهو مقطع فيديو يظهر شركة طيران Super Air Jet ، وهو هدف هياج لركاب رحلة IU-943 المحتملين على طريق Kualanamu (KNO) - Jakarta (CGK) في مطار Kualanamu الدولي ، شمال سومطرة.

تم تحميل الفيديو بواسطة حساب TitTok المسمى Aan Hariyanto. في الفيديو، يتجلى الركاب في غضب ضباط المطار بسبب التأخير في المغادرة الذي يعتبر أنه لم يتلق تعاملا كافيا.

أما بالنسبة للرحلة ، التي كان من المقرر أصلا أن تغادر في الساعة 6:35 مساء ، فقد شهدت تأخيرات لأكثر من ثلاث ساعات.

وقال آري أزهري، الرئيس التنفيذي لشركة سوبر إير جيت، إن تأخير الرحلة كان بسبب تأثير الدوران التشغيلي للطائرة السابقة.

"الرحلة التي كان من المقرر أصلا أن تغادر في الساعة 18.35 WIB شهدت تأخيرات في المغادرة بسبب تأثير الدوران التشغيلي للطائرة السابقة" ، قال آري عندما تم تأكيده ، الثلاثاء ، 15 يناير.

وأوضح آري أن فريق الخدمة الأرضية لدينا قدم معلومات مباشرة للعملاء وأعد تعويضا وفقا للوائح المعمول بها.

علاوة على ذلك، قال آري إنه كخطوة مسؤولية، يوفر حزبه أيضا طعاما ثقيلا للركاب المتضررين.

وأوضح أن "الجهود المبذولة لتوفير الأطعمة الثقيلة تتم أيضا على الفور ، على الرغم من أنها تتطلب وقتا إضافيا بسبب عملية التنسيق مع مقدمي تقديم الطعام من أطراف ثالثة".

وأعرب آري عن اعتذاره عن الإزعاج الذي تعرض له العملاء بسبب التأخير في مغادرة الرحلات الجوية من مطار كوالانامو الدولي في شمال سومطرة إلى مطار سوكارنو هاتا الدولي في تانجيرانغ.

"نحن ممتنون لأن رحلة IU-943 قد غادرت بنجاح في نفس اليوم ، مع جدول المغادرة في الساعة 21.45 WIB. ومرة أخرى، نعتذر عن الإزعاج الذي حدث ونشكركم على تفهم العملاء وصبرهم".

وقال آري إن سوبر إير جيت لا تزال ملتزمة بتحسين جودة الخدمة وضمان تجربة طيران أفضل لجميع العملاء.