IM3 تحويل خدمات ما بعد الشاشة إلى IM3 بلاتيني مع تطور الذكاء الاصطناعي

جاكرتا - إندوسات Ooredoo هاتشيسون (Indosat أو IOH) من خلال العلامة التجارية IM3 اليوم أطلقت مرة أخرى خدمة ما بعد الشراء التي تم تحويلها مع هوية جديدة ، وهي IM3 PLATINUM.

JAKARTA - IM3 Platinum هي شركة رائدة في خدمات الاتصالات التي تدمج تطور تقنية الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) واللمس الشخصي للتفاعل البشري ، في سلسلة التجارب البلاتينية.

تحمل Platinum Experience مفهوم "الأمر السهل والمستقبل" ، وهي جاهزة لتقديم العديد من الخدمات الرئيسية ، مثل الشبكة البلاتينية في شكل مسار امتياز للتواصل مع شبكة Indosat الشاسعة والمستقرة ، وخالية من الحواجز عندما تحتاج إلى اتصال في أي مكان.

بالإضافة إلى ذلك ، تم تجهيز الخدمة أيضا بخدمة مساعدة بلاتينية مدمجة في التكنولوجيا والتفاعل البشري التي ستربط مكالمات العملاء عبر مركز اتصال 185 في غضون 30 ثانية كحد أقصى دون المرور بالآلة المستجيبة.

كجزء من النظام البيئي للمساعدة البلاتينية ، تقدم IM3 Platinum أيضا SmartASK البلاتيني ، وهي بوابة مدعومة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة أسئلة العملاء بتنسيق صوتي وقادرة على تقديم إجابات سريعة ودقيقة.

يمكن لعملاء IM3 Platinum أيضا الحصول على خدمات ذات أولوية عندما تكون هناك أسئلة أو شكاوى يمكن الرد عليها تلقائيا بسرعة أكبر من خلال WhatsApp Platinum Official.

"إن تحويل خدمات ما بعد الدفع IM3 هو خطوتنا الاستراتيجية لتلبية احتياجات الاتصالات الخاصة للعملاء التي تتطلب تجربة بلاتينية بسيطة ومستوى تالي" ، قال ريتشيش كومار سينغ ، المدير والمدير التنفيذي للشؤون التجارية في إندوسات Ooredoo هاتشيسون يوم الخميس ، 21 نوفمبر.

تعترف Indosat بأنها متفائلة بأن وجود IM3 Platinum سيخلق معايير جديدة لفئة خدمات ما بعد الحجز في إندونيسيا. ويتماشى ذلك مع مهمة الشركة في تقديم الخدمات الرقمية ذات المستوى العالمي، وربط وتمكين شعب إندونيسيا.