في اليوم الأول من تقرير نائب الرئيس، تلقى جبران 34 شكوى مجتمعية
جاكرتا - بدأ اليوم الأول من خدمة الشكاوى المجتمعية "Lapor Mas Wapres" الاثنين 11 نوفمبر ، وتم إدخال ما يصل إلى 34 شكوى عامة. أصدر نائب الرئيس (نائب الرئيس) جبران راكابومينغ راكا تعليمات بأن تستجيب الوكالات ذات الصلة على الفور لكل شكوى تتلقى.
"كان هناك 34 من السكان الذين قدموا تقريرا" ، قال نائب الحوكمة المساعد برانجونو دويانتو.
وأضاف أن هذا توجيه مباشر من نائب الرئيس جبران حتى يتمكن الناس من تقديم الشكاوى بسهولة وسرعة أكبر.
وأوضح "بناء على توجيهات نائب الرئيس (جبران)، نقوم حاليا بفتح خدمة الشكاوى العامة من خلال العديد من القنوات، والتي تسمح للسكان بالقدوم مباشرة إلى مكتب سيتوابريس لتقديم شكاوىهم".
خدمة Lapor Mas Wapres هي ابتكار بدأه نائب الرئيس جبران بعد تنصيبه ، والذي تم تنفيذه سابقا عندما شغل منصب عمدة سولو. تهدف هذه الخدمة إلى استيعاب تطلعات الناس وشكاوى حتى يمكن متابعتها على الفور.
بالنسبة للأشخاص الذين يرغبون في تقديم شكاوى من خلال تقرير نائب الرئيس ماس ، يمكنهم الحضور مباشرة إلى المبنى الثالث لأمانة نائب الرئيس الواقع في جالان كيبون سيريه ، وسط جاكرتا. الخدمة مفتوحة من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 08.00 إلى الساعة 14.00 WIB.
وكما ذكر سابقا، فرض تقرير نائب الرئيس قيودا على عدد الشكاوى من خلال القنوات وجها لوجه، يصل إلى 50 شكوى يوميا، مصممة خصيصا لتوافر القوى العاملة والمرافق. وأوضح نائب إدارة سيتوابريس، سابتو هارجونو، أن هذا القيد تم تنفيذه مؤقتا لتحسين الخدمات.
تبدأ عملية الشكوى المجتمعية بالتحقق في المركز الأمني من قبل ضباط Paspampres ، وفقا للمعايير الأمنية المعمول بها في قصر نائب الرئيس.
بعد ذلك ، يمكن للمتهم أخذ رقم الطابور من خلال آلة الكشك ، ثم الانتقال إلى مكتب التسجيل لاستبدال بطاقة الهوية بمعرف الضيف.
وبعد اجتياز مكتب التسجيل، سيتم توجيه أصحاب الشكاوى إلى غرفة الشكاوى المجتمعية، المجهزة ب 10 مكاتب خدمة. يتم ملء كل طاولة من قبل اثنين إلى ثلاثة ضباط يتلقون شكاوى من فريق Setwapres يرتدون سترة زرقاء فاتحة.
تستمر عملية الشكوى في مكتب الإبلاغ حوالي 15-20 دقيقة. يمكن للجمهور نقل مشاكلهم أو تطلعاتهم. بمجرد استلام التقرير ، سيقدم الموظف دليلا على التقرير الذي يحتوي على رقم هوية لمراقبة متابعة الشكاوى عبر WhatsApp على الرقم 081117042207 أو الموقع الرسمي setwapreslapor.go.id.