الترحيب باليوم الوطني للتسوق ، يتسابق التجارة الإلكترونية لتحسين جودة الخدمة
جاكرتا - منذ وجوده في المجتمع ، خلقت التجارة الإلكترونية تحولا في أنشطة التسوق لتلبية احتياجات المجتمع. لا تزال الابتكارات التكنولوجية والبرامج المختلفة التي تقدمها شركات التجارة الإلكترونية تساعد في توفير تجربة تسوق أسهل وأكثر من الحدود. أينما كان الناس ، مهما كان الوقت المطلوب وأي حاجة مطلوبة ، فإن التجارة الإلكترونية هي وجهة رئيسية موثوقة.
من ناحية أخرى ، يعد المستهلكون أيضا جزءا مهما من بناء نظام بيئي مستدام للتجارة الإلكترونية. بدون قاعدة مستخدم قوية ، من المستحيل أن تكون قادرا على إنشاء معاملات شراء وبيع مربحة بين الجهات الفاعلة التجارية والمستهلكين المحتملين.
لذلك ، طوال عام 2024 وحده ، يواصل لاعبو التجارة الإلكترونية في إندونيسيا مثل Tokopedia و Shopee و Lazada و TikTok Shop تقديم سلسلة من الحملات والعروض الجذابة التي تعد استراتيجيتهم في الحصول على مستخدمين جدد.
ومع ذلك ، فإن تلبية الرضا وخلق الاحتفاظ بالمستهلكين المخلصين يتطلب نهجا أكثر شمولا. يطلب من شركات التجارة الإلكترونية أن تكون قادرة على الابتكار وفقا لسلوك وتفضيلات المستهلكين لتكون قادرة على توفير أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت مخصصة لاحتياجات كل فرد.
خاصة في الترحيب بإثارة التسوق بحلول نهاية العام ، حيث ستزداد نشوة الناس وحماسهم للتسوق عبر الإنترنت ، في حين أن رضا المستهلك هو عامل حاسم يجب أن يستعد له التجار الإلكترونيون من أجل أن يكونوا قادرين على المنافسة في هذه اللحظة المهمة.
نجاح التجارة الإلكترونية في احتلال المركز الأول عند مستوى الرضا عن التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين ، بالطبع في خلفية الجوانب المؤثرة. من خلال هذه العرض التقديمي ، ستستكشف Ipsos بشكل أعمق عن الجوانب الأساسية للمستجيبين في تحديد مستوى الرضا عن التسوق عبر الإنترنت ، وكذلك التجارة الإلكترونية التي لديها استراتيجيات مناسبة ومتسقة.
ومن المتوقع أن تساعد النتائج المقدمة الجمهور في الترحيب بمهرجان التسوق عبر الإنترنت في نهاية العام إلى جانب التجارة الإلكترونية مع أفضل تجربة تسوق شاملة.
لذا ، ما هي منصات التجارة الإلكترونية مثل ما هو اختيار الناس؟ ما هي الجوانب التي تؤثر أيضا وتعتبر مهمة من قبل المستجيبين في تحديد مستوى الرضا عن التسوق عبر الإنترنت؟
استنادا إلى نتائج أحدث أبحاث من Ipsos Indonesia ، يعتبر Shopee من قبل المستخدمين منصة التجارة الإلكترونية الأكثر إرضاء في توفير تجربة تسوق شاملة عبر الإنترنت. تظهر أبحاث Ipsos بعنوان "تجربة وراحة التسوق عبر الإنترنت في التجارة الإلكترونية" والتي عقدت في يونيو 2024 ، أن Shopee تتفوق في توفير وتوفير أعلى مستوى من الرضا في تجربة التسوق عبر الإنترنت.
يتم دعم ميزة Shopee أيضا من خلال البيانات ، حيث تعد Shopee (62 في المائة) الخيار الأول ليتم توصيته من قبل المستهلكين لأقاربهم المقربين ، تليها Tokopedia (46 في المائة) و TikTok Shop (42 في المائة) و Lazada (36 في المائة).
"من الواضح أن لاعبي التجارة الإلكترونية يتنافسون من خلال التكنولوجيا وابتكارات البرامج لجذب الناس. ومع ذلك ، فإن ما سيبحث عنه الجمهور هو فقط ما يمكن أن يخلق شعورا بالرضا عن تجربة التسوق عبر الإنترنت. إن الإشباع من خلال جوانب مهمة مختلفة يمكن أن تفي بها Shopee ، يجعل Shopee متفوقا كخيار رئيسي للمستهلكين الإندونيسيين لإنشاء تجربة تسوق عبر الإنترنت شاملة وموثوقة. أظهرت استراتيجية النظام البيئي التي قدمتها Shopee لإرضاء الجمهور استعدادهم لمواجهة الأحجام العالية خلال فترة مهرجان التسوق في نهاية هذا العام ، "قال أندي سوكما ، المدير التنفيذي لشركة Ipsos Indonesia.
يفتح الاهتمام المتزايد بالتسوق عبر الإنترنت فرصا كبيرة لمنصة التجارة الإلكترونية لمواصلة النمو في زيادة رضا المستهلك. كما يعتبر التجارة الإلكترونية مكانا مناسبا للاستثمار للبائعين لتوسيع سوقهم ومواصلة النمو.