BPS: مؤشر رضا الحجاج لعام 2024 حقق 88.20
جاكرتا - أفادت وكالة الإحصاء المركزية (BPS) أن مؤشر رضا الحجاج الإندونيسيين في عام 2024 كان مرضيا للغاية ، حيث وصل إلى 88.20.
"يبلغ مؤشر رضا الحجاج 88.20 ، بشكل عام ، إذا كان أعلى من 85 ، فهو مدرج في الفئة المرضية للغاية. يتم تقدير ضباط الحج على نطاق واسع ، كما يتم تسليط الضوء على قدرة رئيس المجموعة الطائرة (kloter) من قبل العديد من الحجاج ، فهم يقدرون لأننا نستطيع الحصول على ضباط حج سريعين "، قال مدير نظام المعلومات الإحصائية في BPS جوكو بارميانتو كما ذكرت عنترة ، الجمعة ، 20 سبتمبر.
وقد نقل جوكو ذلك في حوار عام وإصدار استطلاع BPS يتعلق برضا الحجاج في عام 2024 الذي عقد مع وزارة الشؤون الدينية (Kemenag).
وأوضح جوكو أن الاستطلاع تم عن طريق ملء الاستبيان بشكل مستقل أو التسجيل الذاتي.
وبالإضافة إلى ذلك، أجريت أيضا مقابلات وملاحظات لجمع البيانات النوعية من أجل إثراء المعلومات ومراقبة المرافق وعمليات الخدمة التي يتلقاها الحجاج.
وأضاف أن "تخصيص العينات تم في 14,400 حاج في سبع نقاط مراقبة، وهي مطار المدينة المنورة عند الوصول، ومطار جدة عند الوصول، والمدينة المنورة الموجة الأولى، ومكة المكرمة قبل أرموزنا، وأرموزنا، ومكة المكرمة بعد أرموزنا، والمدينة المنورة الموجة الثانية".
وقال جوكو إن مؤشر رضا الحجاج لمدة خمس سنوات من 2019 إلى 2024 زاد بشكل عام ، لكنه انخفض في عام 2023.
"في عام 2019 ، كان مؤشر الرضا عند 85.91 ، ثم في عام 2020 إلى عام 2022 تم إلغاؤه بسبب COVID-19 ، وفي عام 2022 كان مؤشر الرضا عند 90.45. في عام 2023 ، انخفض إلى 85.83 ، وفي عام 2024 زاد مرة أخرى إلى 88.20 ".
وقال إن وجود ضباط الحج الذين قدموا المعلومات كان من بين أكثر الحجاج تقديرا.
"كما يتم تقدير الطريقة التي يتم بها ترتيب الحجاج ، كما أن وصول وسرعة مسؤولي الحج في الاستجابة للحجاج يحصلون أيضا على معظم التقدير من الجماعة. بالإضافة إلى ذلك، مع الابتكار في مرافقة الحج، فإنه يصبح أيضا تقديرا من الجماعة".
وذكر أيضا أن جميع أنواع خدمات الحج قد وصلت إلى معايير مرضية للغاية، باستثناء خدمات الخيام واستهلاك أرموزنا التي لا تزال تتطلب الكثير من التحسين.
صرح المدير العام (المدير العام) لتنفيذ الحج والعمرة (PHU) في وزارة الدين هيلمان لطيف ، على الرغم من أنه لا تزال هناك بعض أوجه القصور في تنفيذ حج 2024 ، إلا أنه أعرب عن تقديره لنتائج مسح BPS الذي ذكر أن تنفيذ الحج في عام 2024 كان مرضيا بشكل عام.
"الحمد لله ، جهودنا لإجراء تحسينات في عام 2024 قد أسفرت أيضا عن نتائج جيدة وفقا لنتائج BPS ، ونشعر بذلك أيضا. في الواقع، لا تزال هناك بعض الملاحظات المهمة، مثل الإقامة التي تحتاج إلى تحسينات كبيرة في المستقبل، وخاصة في ذروة الحج، وسيكون هذا هو مصدر قلقنا".
بالإضافة إلى ذلك ، قال إنه سيتم أيضا إصلاح الخيام ذات الصلة للحجاج لتنفيذ الحج في المستقبل حتى يتمكنوا من استيعاب جميع التجمعات.