إنشاء نظام بيئي رقمي لتعزيز الالتزام بالعملاء ، حصلت SIG على جائزة برنامج التعاون في العملاء للعام
جاكرتا - نجحت إدارة علاقات العملاء من خلال برنامج اتصال العملاء، مما أدى إلى فوز SIG بجائزة برنامج التفاعل مع العملاء للعام في جائزة اختيار محرري المسوقين لعام 2024. تم تسليم الجائزة من قبل المحرر في كبير المسوقين ، سيجيت كورنياوان إلى المدير العام لإدارة العلامة التجارية في SIG ، Sasha Media في قاعة الاحتفالات في مسرح جاكرتا يوم الخميس ، 12 سبتمبر.
اتصال العملاء هو برنامج يربط جميع شرائح العملاء من خلال نظام بيئي رقمي بحيث يمكن للشركة أن تكون أقرب إلى العملاء ، مع تحسين حقوق العلامة التجارية وأداء المبيعات. يساعد النظام البيئي الرقمي الشركات أيضا على الحصول على تحليل كبير للبيانات حول احتياجات العملاء وظروف السوق كأساس لوضع استراتيجية تجارية مناسبة.
وقال ساشا ميديا، المدير العام لإدارة العلامات التجارية في نظم المعلومات الجغرافية، إن نظم المعلومات الجغرافية لديها شبكة واسعة من العملاء في جميع أنحاء إندونيسيا. من خلال برنامج ربط العملاء، تمكنت SIG من ربط 60 ألف متجر، و 1600 موظف مبيعات موزع، وأكثر من 12 ألف صانع بناء، في نظام بيئي رقمي.
وقالت ساشا ميديا: "هذه الجائزة هي تقدير لنجاح ابتكار نظم المعلومات الجغرافية في إدارة العلاقات مع العملاء، فضلا عن كونها دافعا لمواصلة الابتكار في تقديم برامج متفوقة أخرى بحيث تكون دائما قريبة من العملاء وتكون في طليعة توفير حلول مواد البناء".
تنفذ نظم المعلومات الجغرافية من خلال برنامج اتصال العملاء، أنشطة التسويق الرقمي بدقة، بدءا من البناء وأصحاب المتاجر وموظفي المبيعات والموزعين وأصحاب المنازل وأصحاب المصلحة الآخرين مثل الوكالات الحكومية والمستشارين والأكاديميين وعملاء الشركات.
يتضمن النظام البيئي للتسويق والمبيعات الرقمية ل SIG منصة مجموعة مناقشة المجتمع و Jagobangunan.com للرجال والباحثين والمقاولين. AksesToko لأصحاب المتاجر والموزعين وموظفي المبيعات ؛ وكذلك SobatBangun لخدمات متكاملة لتطوير وتجديد المنازل لأصحاب المنازل / المباني. تقدم SIG أيضا متجرا رسميا ل SIG على Tokopedia لتوفير الوصول السهل للمسوقين لشراء منتجات SIG.
النظام البيئي الرقمي ليس فقط وسيلة لتسويق وبيع منتجات نظم المعلومات الجغرافية، فضلا عن وسيلة لتبادل المعرفة، بل هو أيضا منتدى للتفاعل بين الشركة والعملاء من خلال العديد من الأنشطة، مثل الاختبارات، ووسائل الإعلام الترويجية.
وقال فيتا مهريني، سكرتير شركة SIG، إن النظام البيئي للتسويق والمبيعات الرقمية هو شكل من أشكال التزام نظم المعلومات الجغرافية بتقديم أفضل الخدمات للعملاء. تعمل نظم المعلومات الجغرافية أيضا على تحسين النظام البيئي الرقمي كوسيلة للتعليم للعملاء ، أحدها يتعلق بأهمية استخدام الأسمنت الأخضر الصديق للبيئة.
"إن استخدام الأسمنت الأخضر منخفض الكربون هو جهد جماعي لتقليل غازات الدفيئة المسببة لتغير المناخ لخلق حياة أفضل" ، قال فيتا مهريني ، في بيان مكتوب. الجمعة 13 سبتمبر.