إندوسات افتتح مركز عمليات شبكة DIOC المتقدم القائم على الذكاء الاصطناعي
جاكرتا - افتتحت إندوسات Ooredoo هاتشيسون (Indosat أو IOH) مركز عمليات الذكاء الرقمي (DIOC) ، وهو التزام Indosat باستخدام الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) في تقديم أفضل خدمة لجميع عملائها.
تم إنشاء DIOC كمركز تشغيل شبكة Indosat لتوفير رؤى استباقية في الوقت الفعلي وإدارة الخدمات ، حيث يجمع بين موثوقية وظائف مركز عمليات الشبكة (NOC) ومركز عمليات الخدمة (SOC).
وقال فيكرام سينها، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة إندوسات Ooredoo هاتشيسون، إن مركز ديوك يمثل فصلا جديدا للشركة في تحقيق طموحها في أن تصبح شركة اتصالات تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
"من خلال DIOC ، لا تعمل Indosat على تحسين أداء الشبكة فحسب ، بل تحدث أيضا ثورة في خدمة العملاء" ، قال Vikram في بيانه يوم الثلاثاء 6 أغسطس.
ومن المتوقع أن يكون هذا المزيج من تكامل التكنولوجيا المتقدمة وتطوير المواهب هو المفتاح لتحقيق مهمة إندوسات في ربط وتمكين كل شعب إندونيسي من خلال الاتصال الرقمي.
ميزة وظيفة DIOC في توفير رؤى الشبكة في الوقت الفعلي ، هي السماح لشركة Indosat بالانتقال من حل المشكلات التفاعلية إلى إدارة الخدمات الاستباقية مع البيانات في الوقت الفعلي لتحسين أداء الشبكة.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر DIOC أيضا إدارة الخدمات من طرف إلى طرف ، بما في ذلك الأداء وتجربة التطبيق وجودة الخدمة ، مما يسرع من حل مشاكل العملاء.
وعلاوة على ذلك، فإن قدرة ديوك على دمج أحدث تحليلات البيانات والتكنولوجيا تدفع الابتكار المستدام القائم على إدارة البيانات، مما يسمح لشركة إندوسات بتطوير منتجات وخدمات جديدة تركز على العملاء، فضلا عن قيادة تقدم الخدمات الرقمية.