جاكرتا - تتغلب Google على بوج بريك على سلسلة Pixel 6 وسط شكاوى المستخدمين

جاكرتا - يبلغ بعض مستخدمي سلسلة Google Pixel 6 أن أجهزتهم تعرضت لحكة بعد إعادة تعيين المصنع. يبدو أن هذه المشكلة مرتبطة بتحديث أحدث برنامج وتؤثر على طرازات Pixel 6 و 6 Pro و 6a. استجابت Google من خلال تقديم حل مؤقت وتحديث صفحات دعمها.

"الحوافر" هو مصطلح يستخدم في عالم التكنولوجيا لوصف الأجهزة الإلكترونية التي لا يمكنها العمل أو تعزيزها بعد الآن ، لذلك يصبح أقل فائدة من قطعة من الطوب (الحوافر). تحدث هذه الحالة عادة بسبب أخطاء في عملية تحديث البرامج أو التشغيل أو تفكيك البرامج الثابتة الخاطئة أو إجراء تغييرات أخرى على نظام التشغيل تؤدي إلى عدم قدرة الجهاز على تشغيل نظام التشغيل الخاص به.

جاكرتا - أبلغ بعض المستخدمين أنه في بعض الأحيان كان استخدام Google Pixel 6 يعاني من مشكلة حرجة تسببت في انسداد جهازهم بعد محاولة إعادة إيقاف تشغيل المصنع. بدلا من التخلي عن المسألة بنجاح ، فشل جهازهم في إعادة التشغيل وعرض رسائل أخطاء حول ملفات النظام المفقودة.

ردا على ذلك، قامت Google بتحديث صفحة الدعم باستخدام حل مؤقت. فيما يلي بيان من Google:

"Hi Pixel Community,

Kami baru-baru ini menerima laporan dari beberapa pengguna yang mengalami masalah saat melakukan factory reset pada Pixel 6, 6 Pro, dan 6a setelah mereka mengambil pembaruan sistem terbaru. Kami mengerti bahwa factory reset bukanlah sesuatu yang sering dilakukan oleh banyak pengguna, tetapi karena kami peduli dengan pengalaman Anda dan ingin memberi tahu Anda, kami ingin membagikan detail tambahan ini kepada Anda:

Untuk menghindari masalah ini, kami merekomendasikan meninggalkan perangkat Anda dalam keadaan menyala dan idle selama 15 menit setelah reboot setelah pembaruan sistem. Setelah waktu tersebut, Anda dapat melakukan factory reset pada perangkat Anda. Atau, Anda dapat melakukan factory reset sebelum mengambil pembaruan sistem terbaru.

Jika Anda sudah melakukan factory reset pada Pixel 6, 6 Pro, atau 6a dan mengalami masalah, tetaplah terhubung dengan thread ini untuk informasi dan pembaruan lebih lanjut. Tim telah mengidentifikasi penyebab utama masalah ini dan sedang bekerja untuk mengembangkan solusi terbaik.

Tim kami sedang aktif bekerja untuk memperbaiki masalah ini. Kami menghargai kesabaran dan dukungan Anda.

Terima kasih, Tim Dukungan Google Pixel"

"مرحبا مجتمع بيكسيل ،

تلقينا مؤخرا تقارير من بعض المستخدمين الذين واجهوا مشاكل أثناء إجراء إعادة تعيين المصانع على Pixel 6 و 6 Pro و 6a بعد أن أخذوا تحديث النظام الأخير. نحن نفهم أن إعادة تعيين المصانع ليس شيئا كثيرا ما يفعلانه العديد من المستخدمين ، ولكن نظرا لأننا نهتم بتجربتك ونتطلع إلى إخبارك ، فإننا نريد مشاركة هذه التفاصيل الإضافية معك:

لتجنب هذه المشكلة ، نوصي بمغادرة جهازك في حالة تشغيل وصم لمدة 15 دقيقة بعد إعادة التشغيل بعد تحديث النظام. بعد هذا الوقت ، يمكنك إعادة ضبط المصنع على جهازك. أو ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع قبل أخذ تحديث النظام الأخير.

إذا قمت بالفعل بإعادة تعيين المصنع على Pixel 6 أو 6 Pro أو 6a وواجهت مشكلة ، والبقاء على اتصال بهذا الثغرة لمزيد من المعلومات والتحديثات. حدد الفريق السبب الرئيسي لهذه المشكلة ويعمل على تطوير أفضل حل.

يعمل فريقنا بنشاط على إصلاح هذه المشكلة. نحن نقدر صبركم ودعمكم.

شكرا لك ، فريق دعم Google Pixel "

وفقا للبيان ، ترتبط المشكلة بتحديث البرامج الجديد. تنصح Google المستخدمين الذين لم يقوموا بإعادة تعبئة المصنع بمغادرة أجهزتهم في حالة تشغيل ومعبود لمدة 15 دقيقة بعد إعادة التشغيل بعد تحديث النظام. بدلا من ذلك ، يمكن للمستخدمين إعادة تعبئة المصنع قبل تثبيت تحديث محدث.

لسوء الحظ ، لا يوفر هذا الإعلان حلا للمستخدمين الذين عانت أجهزتهم بالفعل من حكة. ذكرت Google أنها حددت السبب الرئيسي وتعمل على الحل ، والذي سيتم تحديثه في نفس الخطايا. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، يجب على المستخدمين المتأثرين الانتظار.

لا يزال الأصل الأولي لهذه المشكلة لغزا ، ولا يؤثر على جميع مستخدمي Pixel 6 على مستوى العالم. في الاختبار الحالي ، عادة ما تكون قادرا على إعادة تعيين المصنع على Pixel 6 الذي يعمل على أحدث إصدار تجريبي من Android 15 دون أي مشاكل.

لم توفر Google جدول زمني للإصلاحات بعد ، ويوصى بشدة بتجنب إعادة تعيين المصانع على جهاز Pixel 6 الخاص بك حتى تصدر Google حلا نهائيا.