8 سنوات من خدمة مستخدمي Shopee ، تقدم JNE ضمانا لضبط وقت شحن الحزمة
جاكرتا - تعمل PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir أو JNE على تعزيز التزامها بتقديم الخدمات لمستهلكيها من خلال توفير ضمان لتوقيت الشحن الدقيق. ستقدم JNE خدمة الضمان هذه لعملاء JNE على منصة Shopee.
باعتبارها واحدة من شركات الخدمات اللوجستية الوطنية التي لديها أكثر من 30 عاما من الخبرة ، تواصل JNE التكيف مع التطورات في العصر الرقمي. تبتكر JNE من خلال التكامل التكنولوجي لضمان الموثوقية التشغيلية في تسليم الطرود للعملاء.
مع تطور صناعة التسوق عبر الإنترنت ، أصبح دور الشركات اللوجستية استراتيجيا بشكل متزايد لأنه مرتبط برضا العملاء. هذا هو ما يشجع JNE على اتخاذ خطوات استراتيجية من خلال إقامة شراكات ، جنبا إلى جنب مع عدد من لاعبي التجارة الإلكترونية المعروفين في إندونيسيا للبقاء على صلة في المنافسة في العصر الرقمي ، أحدها هو Shopee.
نائب الرئيس الأول للمبيعات وتطوير الأعمال في JNE ، Agusnur Widodo ، الشراكة مع Shopee لها نفس الهدف المتمثل في ضمان رضا العملاء. تستمر الشراكة بين JNE و Shopee منذ عام 2016. جلب هذه الشراكة في الواقع العديد من التغييرات الإيجابية في عالم التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية في إندونيسيا.
"إن التعاون الذي تم تأسيسه بين JNE و Shopee لمدة ثماني سنوات قادر على توفير الراحة في الإجابة على التحديات في خضم التغيرات في اتجاهات التسوق الحالية. خاصة الآن ، يجب أن يتبعه الطلب على الحجم على الخدمات اللوجستية من خلال التجارة الإلكترونية التي تستمر في الزيادة ، مع ابتكارات لتوفير الرضا عن العملاء "، قال Agusnur Widodo للطاقم الإعلامي خلال توقيع تعاون Shopee وشركاء الخدمات اللوجستية لبرنامج الضمان في الوقت المناسب ، نقلا عن السبت ، 29 يونيو.
وأوضح أغوسنور كذلك أن المستهلكين سيتسوقون في كثير من الأحيان في المتاجر عبر الإنترنت إذا جاءت الطرود المرسلة في الوقت المحدد.
وأضاف أغوسنور ويدودو: "لهذا السبب ، فإن الخدمات اللوجستية المرسلة في الوقت المحدد لا تزيد فقط من رضا العملاء ، ولكنها قادرة أيضا على إحداث تأثير إيجابي على نمو الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في إندونيسيا".
جاكرتا - تقدر المديرة التنفيذية لشركة شوبي إندونيسيا كريستين دجارتو ورحبت بالتعاون مع شركات الخدمات اللوجستية المشاركة في برنامج الضمان في الوقت المناسب.
وأوضح أن "جودة الخدمة وسرعة التسليم مهمة لنمو أعمال بائعي شوبي والحفاظ على ثقة مشتري شوبي".
من خلال هذا التعاون ، سيتلقى العملاء تعويضا في شكل قسيمة ضمان دقيقة بقيمة 10000 روبية إندونيسية إذا تجاوزت الطلبات المرسلة من قبل Anteraja و JNE و Pos Indonesia و SiCepat الموعد النهائي للتسليم. يمكن للعملاء المطالبة بالقسيمة قبل تغيير حالة الطلب حتى يتم الانتهاء من الطلب.
نقلا عن تقرير جنوب شرق آسيا للسوق اللوجستية الإلكترونية 2024 الذي أوردته Parcelmonitor ، كشف أن 80 في المائة من المستجيبين سيتسوقون في متاجر الإنترنت في كثير من الأحيان إذا جاءت الطرود المستلمة في الوقت المحدد و 87 في المائة من المستجيبين قالوا إنهم سيتسحون عن المنتج عند التسوق عبر الإنترنت ، إذا قدم المتجر معلومات تقديرية في الوقت المحدد ، بدلا من معلومات فقط حول يوم وصول الطرود.