BCA، BNI، وبنك Mandiri تقليل ساعات التشغيل لمنع انتقال COVID-19
جاكرتا - يتزايد انتشار الفيروس التاجي أو COVID-19 في إندونيسيا. ومع زيادة عدد المرضى الإيجابيين من قبل COVID-19، اتخذت العديد من الشركات المصرفية قرارًا بخفض ساعات عملها.
والشركات هي بنك بي تي آسيا الوسطى Tbk، PT بنك نيغارا اندونيسيا (برسيرو) Tbk وPT بنك مانديري (برسيرو) تبوك (BMRI). وقد اتخذت هذه الخطوة كجهد للحد من الأنشطة التنفيذية في المكاتب الفرعية لتجنب انتقال وباء "أوفيد-19".
وقال نائب الرئيس التنفيذي للأمانة العامة والاتصالات المؤسسية في BCA Hera F Haryn إن السياسة التشغيلية المحدودة للمكاتب الفرعية لـ BCA في جميع أنحاء إندونيسيا ستبدأ في 23 مارس 2020.
"يتم تغيير ساعات العمل في المكتب الفرعي BCA مؤقتا إلى 08.15-14.00 WIB"، وقال هيرا من خلال بيان مكتوب تلقته VOI، في جاكرتا، الاثنين، 23 مارس.
وإلى جانب التحول الرقمي الذي تقوم به شركة BCA، قال هيرا، يمكن للعملاء أيضًا إجراء معاملات مختلفة من خلال الحلول المصرفية الرقمية المقدمة، مثل BCA Mobile، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وغيرها من القنوات الرقمية.
ليس فقط بنك BCA، بنك BNI يختار أيضا لضبط ساعات التشغيل من الخدمة خلال فترة الاستجابة لحالات الطوارئ للتعامل مع COVID-19. يتم توفير خدمات من الاثنين 16 مارس من الساعة 09:00 صباحًا إلى الساعة 03:00 مساءً بالتوقيت المحلي.
وقال مدير الشبكة والخدمات في بنك BNI عدي سوليستيواتي إن تعديل وقت الخدمة يتم تطبيقه كشكل من أشكال الدعم للتوجيه الحكومي، لتعظيم التباعد المادي الذي يقلل من طول وقت التفاعل بين العملاء ومسؤولي البنوك.
وأكدت سوزي أن خدمة عملاء بنك ني إن أي والجمهور لن يزعجهم ويمكن الاستفادة من خدمات القنوات الإلكترونية مثل BNIDirect للشركات وBNI Mobile Baking وBNI SMS المصرفية وBNI عبر الإنترنت للعملاء الأفراد.
وقال "نحن نشجع العملاء على استخدام مرافق المعاملات الإلكترونية الخاصة بنا على مختلف القنوات الإلكترونية BNI".
بالإضافة إلى البنكين أعلاه، بنك منديري ينطبق أيضا نفس. وستخفض ساعات تشغيل مكاتب مصرف مانديري الفرعية في جميع أنحاء إندونيسيا. وينفع القرار اعتبارا من يوم الاثنين 23 آذار/مارس. من البداية في 08.00 إلى 15.00 WIB إلى 09.00 إلى 15.00 WIB.
وقال أمين سر البنك منديري كولي سيتياوان إن هذه الخطوة تمت كشكل من أشكال التزام الشركة بالحفاظ على سلامة وصحة الموظفين والعملاء والشركاء وعامة الجمهور من انتشار COVID-19.
"كما قمنا بتحويل عمليات المكاتب الفرعية في منطقة جاكرتا لدعم جهود الحكومة في منع انتشار COVID-19 من خلال الحد من العمليات المكتبية. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول عمليات فرع بنك منديري على www.bankmandiri.co.id أو الاتصال بالبنك منديري الاتصال على خدمة العملاء 14000".
وفي يوم الاثنين، 23 آذار/مارس، من بين 457 مكتبا فرعيا للبنك يعمل في منطقة جاكرتا، سيتم إغلاق ما مجموعه 183 مكتبا منها مؤقتا. ثم، يوم الثلاثاء 24 مارس 2020، ارتفع عدد الفروع التي سيتم إغلاقها أثناء التشغيل إلى 287 وحدة.
وقال "سيتم نقل المكاتب الفرعية والعمليات إلى أقرب مكتب فرعي".
وإلى جانب التحول الرقمي لبنك منديري، تواصل رولي، يمكن للعملاء حالياً إجراء معاملات مختلفة من خلال حلول بنك منديري المصرفية الرقمية، بما في ذلك مانديري أون لاين، ومنديري إنترنت بينيس، ومنديري لإدارة النقد لعملاء الشركات.