تقرير Twilio: استخدام الذكاء الاصطناعي وفقا للأخلاقيات له قيمة مضافة للمنافسة التجارية
جاكرتا - يسلط تقرير توليسو السنوي بعنوان تقرير حالة التخصيص الضوء على وجهات النظر والتنبؤات من قادة الأعمال في 12 دولة ومن مختلف القطاعات الصناعية.
وتشير النسخة الخامسة إلى أن 71 في المائة من قادة الأعمال في منطقة APAC ، و 65 في المائة في أمريكا الشمالية ، و 58 في المائة في أمريكا الجنوبية ، و 55 في المائة في أوروبا ، قالوا إنهم سيستثمرون أو يعتمدون نماذج التعلم الآلي لتحليل سلوك العملاء وتقديم التنبؤات.
في أي قطاع صناعي ، تم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل شائع للغاية ، ويعتقد 89 في المائة من المستجيبين ، بما في ذلك 82 في المائة من المستجيبين في آسيا والمحيط الهادئ ، أن استخدام الذكاء الاصطناعي وفقا للأخلاق يمكن أن يكون ميزة تنافسية لهم.
وتمشيا مع ذلك، قال أكثر من نصف (54 في المائة) من قادة الأعمال إنهم يتغلبون على مخاوف المستهلكين بشأن خصوصية البيانات والاعتبارات الأخلاقية في الذكاء الاصطناعي من خلال تنفيذ ضوابط خصوصية قوية.
ووجد التقرير أيضا أن ما يقرب من نصف المشاركين (49 في المائة) اعترفوا بأنهم سيثقون بشكل أفضل بالعلامات التجارية التي تكشف علنا عن استخدام بيانات العملاء والتفاعلات التي تدعمها الذكاء الاصطناعي.
"في عالم التسويق ، الموظفين مهمون للغاية. لا يتوقع المستهلكون اليوم من العلامات التجارية فهمها فحسب ، بل يريدون أيضا من العلامات التجارية توقع احتياجاتهم. الذكاء الاصطناعي يجعل هذا حقيقة واقعة" ، قال روبن غروتشول ، نائب رئيس إدارة المنتجات في Twilio.