اختيار الخدمات اللوجستية ليصبح استراتيجية لبائعين قادرين على التطور في التجارة الإلكترونية

جاكرتا - أصبحت الخدمات اللوجستية واحدة من اللاعبين الرئيسيين في نمو التجارة الإلكترونية. تشعر أوسي (31 عاما)، مالكة متجر ميخايلا شوتس عبر الإنترنت، بدور الخدمات اللوجستية في أعمالها.

يدعي صاحب هذا المتجر عبر الإنترنت أنه ساعده مجموعة متنوعة من خيارات الخدمات اللوجستية المتاحة على المنصة على Shopee.

تبيع Mikhayla Shoes الأحذية والنعال للسيدات ، مع أكثر من 40 ألف تقييم للعملاء. تستخدم Uci عمدا العديد من الخدمات الاستكشافية مثل Anteraja و Sicepat و JNE و JNT و SPX و ID Express للوصول إلى عملائها المنتشرين من سابانغ إلى ميراوكي.

"منذ افتتاح Mikhayla Shoes في سوق Shopee ، تم تنشيط جميع خدمات الشحن لدينا. لماذا يتم تنشيط الجميع؟ نظرا لأن هناك العديد من المناطق التي لم تصل إليها بعض هذه البعثات ، حتى تتمكن من الوصول إلى عملائي الذين يقعون بعيدين جدا عن وسط المدينة. وبهذه الطريقة يكون العملاء أيضا أكثر حرية في اختيار خدمات الشحن في منطقتهم "، أوضح أوسي ، الثلاثاء ، 11 يونيو.

من خلال اختيار الخدمات اللوجستية ، يمكن للبائعين التركيز على تلبية احتياجات المجتمع وتطوير نطاق الأعمال من خلال استراتيجيات لوجستية فعالة. من ناحية أخرى ، يمكن للمشترين اختيار مجموعة متنوعة من الخدمات اللوجستية التي هي سريعة وآمنة وبأسعار معقولة ، حسب الحاجة.

أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على الناس في اختيار خدمات التجارة الإلكترونية هو اكتمال الخدمات اللوجستية. يمكن رؤية هذا الجانب اللوجستي من تجارب البائعين والمشترين الذين يستخدمون التجارة الإلكترونية بانتظام.

وأضاف أوسي أن سرعة التسليم وموثوقيته عاملان حاسمان لأنهما يمكن أن يزيدان من رضا العملاء ويقللان من الشكاوى.

وقال أوسي: "نريد التأكد من أن العملاء يتلقون منتجاتهم بسرعة وفي ظروف جيدة ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين المراجعات الإيجابية وسمعة Mikhayla Shoes".

ويأتي نفس الرأي من نينداه (23 عاما)، مالكة متجر ديندا هجاب الذي انتشر مؤخرا على تيك توك بسبب قصته الملهمة لبناء عمل تجاري. غالبا ما تفتح Nendah نفسها خدمات لوجستية فورية أو تسليم في نفس اليوم ، للعملاء الذين يحتاجون إلى بضائعهم للوصول بسرعة.

"لذا فإن عملاقي كثيرون من الأمهات اللواتي يطلبن أيام الأضحى ويريدن استخدام منتجات ديندا هجاب في نفس اليوم ، لذلك يجب أن يكون قادرا على الوصول بسرعة. لذلك أحتاج إلى المشاركة في خدمة التوصيل الفوري حتى لا ينتظر العملاء أيضا وقتا طويلا. نعم ، الحمد لله ، فيShopeeini ، إنه حر تماما في اختيار خدمات التوصيل ، نعم ، "قال نينداه.

وفي الوقت نفسه ، من جانب المشتري ، قالت كيرانا (34 عاما) وهي موظفة خاصة وهي عميل مخلص لمنصة التجارة الإلكترونية إن لديها تفضيلا قويا لاختيار الساعي الذي توفره منصة التجارة الإلكترونية.

"يحدث فقط أنني صديق لمتجر أورين ، أحد الأشياء التي أتسوق فيها هناك غالبا ليس فقط لأن هناك الكثير من الخصومات لأننا نستطيع أن نختار بحرية خدمات التوصيل على أي حال. أنا مرتاح فقط إذا كنت تستخدم خدمات التوصيل التي اعتدت على استخدامها ، لأنني أؤمن بالفعل وأشعر بالأمان على أي حال ، "أوضح كيرانا.

في منظور تنافسي للتجارة الإلكترونية، فإن القدرة على تقديم خدمات لوجستية سريعة ومرنة وموثوقة هي مفتاح النجاح. رأي البائعين والمشترين في التجارة الإلكترونية هو التحقق من صحة أهمية اختيار الخدمات اللوجستية لتوفير أفضل تجربة للعملاء.

في هذه الحالة ، لتلبية احتياجات البائعين والمشترين من خلال استراتيجية لوجستية فعالة ، يبدو أن Shopee لا تزال في المقدمة. استنادا إلى بيانات من Campaign 360 Research ، تم اختيار Shopee كعلامة تجارية لديها أفضل تجربة تسوق في إندونيسيا بنسبة 87 في المائة.

لا يمكن فصل هذا النجاح عن قدرة Shopee على توفير مجموعة متنوعة من خيارات الشحن المرنة القادرة على تلبية تحسين تجربة المستخدم ، سواء البائعين أو المشترين في معاملات البيع والشراء على منصتها.