كشفت AAJI أن وكلاء التأمين ما زالوا فعالين في زيادة تغلغل الجمهور
جاكرتا - قيم المدير التنفيذي للجمعية الإندونيسية للتأمين على الحياة (AAJI) توغار باساريبو أنه من المتوقع أن تظل وكلاء التأمين رأس الحربة في زيادة تغلغل التأمين على الحياة.
وذلك لأن وكلاء التأمين غالبا ما يلتقون وجها لوجه مع المجتمع.
"لذلك قد لا تكون المبيعات عبر الرقمية ، في رأينا ، فعالة. لست قل إنه غير موجود بعد ، إنه موجود بالفعل ، لكنه غير فعال. من الأكثر فعالية استخدام وكيل أو تأمين مصرفي ، ولكن إذا كان يعمل وما إلى ذلك ، فهو رقمي. إنه فعال حقا" ، قال توغار بعد المؤتمر الصحفي لليون دولار تقريبي اليوم الإندونيسي 2024 ، الاثنين 10 يونيو.
وقال توغار إن عالم التأمين في إندونيسيا يخضع الآن لتغييرات كبيرة مع الرقمنة التي تخترق جوانب مختلفة.
لذلك ، أصبحت وظيفة صناعة التأمين الآن جزأين ، وهما المكتب الخلفي والمكتب الأمامي.
ووفقا لتوغار، يركز المكتب الخلفي بشكل أكبر على العمليات والإدارة، في حين أن المكتب الأمامي مكلف ببيع منتجات التأمين، والتي يتم تنفيذها في الغالب من خلال المنصات الرقمية اليوم.
أما بالنسبة للجوانب التشغيلية والإدارية ، فقد سارت الرقمنة على ما يرام لتوفير كفاءة كبيرة.
وقال إن الوعي العام بأهمية التأمين في إندونيسيا لا يزال منخفضا ، على الرغم من وجود أكثر من 50 شركة تأمين على الحياة وأكثر من 500 ألف وكيل تأمين.
بالإضافة إلى ذلك ، قيم توغار أن أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل مبيعات التأمين عبر الرقمية غير فعالة بسبب انخفاض الوعي العام بأهمية التأمين.
"لماذا ينخفض التأمين على المبيعات؟ لأنه في الواقع (الوعي بالتأمين) لا يزال الناس منخفضا. ثم طلب منه البيع باستخدام الرقمية ، وليس الزراعة. يجب أن يكون هكذا ، وجها لوجه. لذلك عليك استخدام وكيل".
ومع مرور الوقت، يأمل أن يفهم الجمهور بشكل أفضل أهمية التأمين.
ووفقا له ، تركز صناعة التأمين حاليا بشكل أكبر على تحسين جودة الوكلاء.
"نحن لا نستهدف. ما نراه الآن هو كيفية تحسين جودة هذا الوكيل. وقواعد اللعبة ، ونقل الوكلاء من شركة إلى أخرى. حسنا ، حتى أننا نشجع المزيد والمزيد من الناس على أن يصبحوا مسوقين في التأمين ".
في السابق ، استنادا إلى بيانات من هيئة الخدمات المالية (OJK) وتقرير مراقبة التأمين لرابطة أمم جنوب شرق آسيا لعام 2022 ، كان تغلغل التأمين في إندونيسيا لا يزال عند مستوى 2.7 في المائة ، أقل من سنغافورة 12.5 في المائة ، ماليزيا (3.8 في المائة) ، تايلاند (4.6 في المائة). أصدرت OJK لائحة OJK (POJK) رقم 8 لعام 2024 بشأن منتجات التأمين وقنوات تسويق منتجات التأمين.
في OJK ، هناك لوائح إضافية تتعلق بتنفيذ منتجات التأمين الرقمية ، بما في ذلك الوفاء بالأحكام التي تنص على أن الشركة لديها علامة تسجيل مشغلي الأنظمة الإلكترونية ، ولديها وتنفيذ إجراءات إدارة المخاطر لتكنولوجيا المعلومات والترتيبات المتعلقة بتعاون الشركة في توفير منتجات التأمين الرقمية مع أطراف أخرى.