أطلقت Meta أول برنامج استهداف إعلانات الذكاء الاصطناعي على WhatsApp
JAKARTA - أطلقت Meta أول برنامج استهداف إعلاني قائم على الذكاء الاصطناعي للشركات على WhatsApp ، في محاولة لتحقيق الدخل من خدمة الدردشة الشهيرة. أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Meta ، مارك زوكربيرج ، عن الأدوات الجديدة في مقطع فيديو تم عرضه يوم الخميس 6 يونيو في مؤتمر في البرازيل.
يمثل هذا الإعلان تغييرا على WhatsApp ، وهي خدمة مراسلة مشفرة تعطي الأولوية بشدة لاعتماد الخصوصية وتجنب منذ فترة طويلة أدوات استهداف الإعلانات كما هو الحال في تطبيقات Meta الأخرى ، مثل Facebook و Instagram.
قدمت شركة التواصل الاجتماعي العملاقة ميزات التداول والمدفوعات على التطبيق على مدار السنوات القليلة الماضية ، بما في ذلك أداة "رسائل الأعمال" التي يمكن للشركات استخدامها لإجراء دردشات خدمة العملاء وإرسال مواد التسويق للأشخاص الذين شاركوا أرقام هواتفهم مع الشركة.
في السابق ، كانت هذه الأدوات تستخدم بشكل عام لإرسال رسائل جماعية إلى جميع المستخدمين الذين اختاروا تلقي المعلومات من الشركة. ستستخدم هذه الأداة الجديدة الذكاء الاصطناعي سلوكيات على Facebook و Instagram لاستهداف الرسائل إلى العملاء الذين من المرجح أن يتلقوا الرسالة ، طالما أن العملاء يستخدمون نفس رقم الهاتف في حساباتهم.
وقال رئيس السوق الاستراتيجية في واتساب، غيلهيرم هورن، لرويترز إن أداة الذكاء الاصطناعي هذه ستوفر للشركات القدرة على تحسين عمليات إرسال الإعلانات للمستخدمين الأكثر احتمالا المشاركين. وقال: "هذا أمر مهم للغاية للشركات لأنها تدفع مقابل هذه الرسائل".
جاكرتا - كثفت Meta جهودها لكسب المال من WhatsApp ، أكبر تطبيق لها من حيث المستخدمين اليوميين. على الرغم من شعبية هذه الخدمة وسعر الاستحواذ الرائع البالغ 22 مليار دولار أمريكي (357.2 تريليون روبية إندونيسية) في عام 2014 ، إلا أن WhatsApp لا يمثل حتى الآن سوى جزء صغير من إجمالي إيرادات Meta.
في المؤتمر ، قدمت Meta أيضا روبوتات دردشة الذكاء الاصطناعي جديدة للإجابة على أسئلة الأعمال مباشرة في الدردشة ، وهو تجربة مبكرة من هدف زوكربيرج المتمثل في إقناع الشركات بنقل اتصالاتها إلى أدوات آلية.
سيساعد هذا Chatbot المستخدمين على تقديم طلبات عامة مثل العثور على كتالوجات أو التشاور بشأن ساعات العمل ، على غرار منصات خدمة العملاء الحالية المدعومة الذكاء الاصطناعي.
كما أعلنت Meta عن إضافة طريقة الدفع الرقمي الفوري البرازيلية ، PIX ، التي كانت تعتبر في السابق منافسا محتملا ، إلى أداة الدفع WhatsApp في البلاد.
وتمثل PIX ، التي صممها البنك المركزي ، حوالي 39٪ من المعاملات التي تم إجراؤها في البرازيل العام الماضي ، وتقدم خدمات مماثلة لأدوات الدفع WhatsApp ، مثل التحويلات المالية بين الأفراد والمشتريات من الشركات. كما بدأ WhatsApp في تقديم خدمات الدفع من مزودي الخدمات المنافسين في الهند العام الماضي.