جاكرتا - تضمن وزارة النقل جودة خدمة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة في مطار المشي الجيد

جاكرتا - تضمن المديرية العامة للنقل الجوي التابعة لوزارة النقل (Kemenhub) أن جودة الخدمة للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة في المطار (مطار) تعمل بشكل جيد.

وقال أمين المديرية العامة للنقل الجوي التابعة لوزارة النقل سيجيت هاني هاديانتو في بيان في جاكرتا ، نقلا عن عنترة ، الأربعاء ، 5 يونيو ، إن ذلك تم من خلال عقد التنشئة الاجتماعية المتعلقة بخدمات الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة في النقل الجوي.

وقال سيجيت: "يجب أن تتم التنشئة الاجتماعية لضمان حصول جميع الركاب على خدمات جيدة ومتساوية وعالية الجودة ، بما في ذلك لأولئك الذين لديهم احتياجات خاصة".

تانجيرانج - عقدت المديرية العامة للنقل الجوي مرة أخرى التنشئة الاجتماعية المتعلقة بخدمات الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة في النقل الجوي الذي تم تنفيذه في تانجيرانج.

وقال سيجيت: "هذا النشاط هو متابعة للتنشئة الاجتماعية السابقة التي عقدت في 19 أبريل 2024".

وقال سيجيت إن التنشئة الاجتماعية تتم لزيادة الفهم وتوفير المعلومات ومناقشة القواعد المعمول بها حتى يتمكن أصحاب المصلحة في قطاع الطيران من تحسين معايير خدمة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة في المطارات.

وبهذه المناسبة، حضر الاجتماع رئيس اللجنة الوطنية للإعاقة، وفريق ضم الإعاقات التابع لوزارة النقل، ومنظمي المطارات، فضلا عن رابطات الأشخاص ذوي الإعاقة.

وقال إن لائحة وزير النقل رقم PM 41 لعام 2023 بشأن خدمات المطار في المطارات ، ذكرت أن منظمي المطارات يجب أن يكون لديهم معايير خدمة من خلال الاهتمام بمبادئ حماية المستهلك التي تشمل معايير خدمة المطار واتفاقيات مستوى الخدمة.

"من المتوقع أن يتمكن مديرو المطارات من تنفيذ معايير خدمة المطار هذه بطريقة متسقة ومسؤولة" ، أوضح سيجيت.

وقال سيجيت أيضا إنه كجهات فاعلة تجارية ، يتعين على كيانات أعمال المطارات (BUBU) تقديم خدمات المطار بشكل صحيح وصادق وغير تمييزي لأن جميع مستخدمي خدمات الطيران لديهم نفس الحق في الحصول على خدمات الطيران.

يجب أن تولي الخدمات في المطارات التي تقدمها مشغلو المطارات اهتماما أيضا لحالة مستخدمي الخدمة ، من أجل الحصول على نفس الخدمة الجيدة ، دون أي تمييز.

وقال أيضا: "نعلم جميعا أن معظم الأشخاص ذوي الإعاقة في إندونيسيا يعيشون في ظروف ضعيفة ، وهناك قيود وعقبات وصعوبات وتقليل أو إلغاء حقوق الإعاقة التي تقيد مساحة التحرك في المرافق والخدمات العامة".

لهذا السبب ، أنشأت وزارة النقل KM 127 لعام 2023 بشأن إنشاء فريق تضمين الإعاقة التابع لوزارة النقل ، من أجل إشراك الأشخاص ذوي الإعاقة كمستخدمين ليكونوا قادرين على المشاركة في عملية التخطيط لتطوير البنية التحتية الشاملة.

وأضاف سيجيت أن هذا جهد من قبل وزارة النقل في توفير بنية تحتية شاملة للنقل للمجتمع بطريقة عادلة ومنصفة.

تضمن Sigit أن جميع الركاب ، بما في ذلك الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة ، يحصلون على أفضل خدمة في المطار بدءا من الرحلة التمهيدية.

لذلك ، يواصل حزبه إجراء التنشئة الاجتماعية والتعليم لأصحاب المصلحة في مجال النقل الجوي.

"نحن نعلم جميعا ، في هذا الوقت تطوير أو تغييرات مرافق المطار هي أفضل وصديقة للإعاقة. ومن المتوقع بالتأكيد أن يواصل مديرو المطارات وشركات الطيران تحسين هذه الخدمات".

وفي المكان نفسه، أوضح رئيس القسم القانوني في المديرية العامة للنقل الجوي، غالي سارجونو كيه، أن هناك شيئين يجب تطويرهما، وهما الوعي وطاقم الضيافة للأصدقاء ذوي الإعاقة.

"ليس فقط المرافق ، ولكن الوعي وطاقم الضيافة يحتاج أيضا إلى تحسين من خلال التدريب وبناء القدرات والتعاون مع الزملاء ذوي الإعاقة. حتى نفهم كيفية مساعدة وخدمة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة".