وبالتفكير في تجربة إيكانغ فوزي في BPJS Health ، كيف يجب على الخدمات العامة مواجهة عطلة؟
جاكرتا - BPJS Kesehatan هي مرة أخرى في دائرة الضوء ، بعد أن اشتكى الموسيقي البارز إيكانغ فوزي من خدماته. كما انتقدت BPJS Watch خدمات BPJS.
في السابق ، انتشر على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بشكوى إيكانغ فوزي من خلال حسابه على Instagram.
في الفيديو ، يتم توضيحه أنه اضطر إلى الاصطفاف لمدة ساعة أفضل إلى حد ما عند إعادة تسجيل مشاركة BPJS Kesehatan في مكتب خدمات BPJS Kesehatan في منطقة BSD ، جنوب تانجيرانج.
جاء إلى المكتب الفرعي ل BPJS Kesehatan لأنه أراد تغيير حالة الدفع التي كان يدفعها المكتب في الأصل إلى يدفع بشكل مستقل.
جاء برفقة ابنته واعترف بأنه كان على استعداد للتحلي بالصبر في الطابور من الساعة 09:00 إلى الساعة 15:00 بتوقيت غرب إندونيسيا.
"مرحبا ، من صباح اليوم يصطف الكهف في BPJS Kesehatan في تانسل ، في BSD Tangsel. أنتري من الساعة 9s وحصلت للتو على (الخدمة) في الساعة 3s (بعد الظهر)".
لم يتوقع إيكانغ فوزي أن ينتشر التحميل على نطاق واسع. حتى أنه ادعى أن رئيس فرع مكتب BPJS جاء إلى منزله للاعتذار عن الحادث.
وأعرب علي غفرون موكتي، رئيس شركة PBJS Kesehatan، عن اعتذاره عن حادثة عدم ارتداء الملابس التي حدثت لإخوان فوزي. وقال إن الحادث الذي تعرض له إيكانغ يوم الاثنين (13/5/2024) وقع عندما كان هناك تحسن في النظام على المستوى الوطني. بالإضافة إلى ذلك ، في عطلة نهاية الأسبوع السابقة ، كانت هناك عطلة طويلة لصعود يسوع المسيح في 9-12 مايو.
وقال علي في مجمع القصر الرئاسي في وسط جاكرتا: "لقد مر أربعة أيام، ونحن نعمل على تحسين النظام على المستوى الوطني منذ العطلة، وليس وقت العمل، ولكن لأنه أمر كبير، لذلك يستغرق الإصلاح بعض الوقت، لذلك تم الانتهاء منه أربعة أيام، خمسة أيام فقط".
كما طلبت من الجمهور عدم تعميم الحادث، لأن ما تعرضت له زوج ماريسا حقي كان ظرفيا وكاسوارييا.
ما حدث لإكانغ فوزي جعل BPJS Watch تصدر عددا من الانتقادات ضد خدمات BPJS. وقال تيمبول سيريجار، منسق الدعوة إلى الضمان الاجتماعي في BPJS Watch، إنه لا ينبغي إزعاج خدمات BPJS عبر الإنترنت نظرا لمصلحة الجمهور التي يمكن أن تنشأ في أي وقت.
"الخدمة العامة لا ترى فترة عطلة معا. يجب أن يحصل الجمهور على خدمة مستدامة"، نقلا عن تيمبول.
بالإضافة إلى ذلك ، اقترح Timboel أيضا أن تطلب BPJS من وزارة الصحة ووزارة المالية ميزانية إضافية لتحسين نظام الخدمات التشغيلية عبر الإنترنت. وقال: "يجب إدارة BPJS بنظام تكنولوجيا معلومات كبير جدا وممتاز".
وقال تيمبول أيضا إن BPJS يجب أن يكون لديها أيضا احتياطي من بيانات المشاركين دون اتصال بالإنترنت حتى يمكن الحفاظ على الوصول إلى الخدمات عندما يكون النظام عبر الإنترنت مقيدا.
تم الرد على إحاطة إيكانغ فوزي من قبل مستخدمي الإنترنت. لا يعتقد عدد قليل من الناس أن مغني سجل سي بوي يريد الحصول على معاملة خاصة بسبب وضعه كشخصية عامة ، ولكن هذا ما نفاه إيكانغ. ليس ذلك فحسب ، بل ينصح الجمهور أيضا بأن Ikang Fawzi يجب أن يستخدم الخدمات عبر الإنترنت لإعادة التسجيل بحيث لا تكون هناك حاجة للوقوف في طابور في مكتب BPJS.
ومع ذلك ، هناك الكثير ممن يدعون أنهم عانوا من شيء مماثل مع الرجل البالغ من العمر 64 عاما.
"هاها ، نعم هذه هي التجربة الحقيقية إذا كنت تعتني ب BPJS. يحدث فقط أن شهادة المشاهير ، لذلك حصلت lgs على اهتمام من الصحافة والمسؤولين في BPJS Kesehatan. لا أعرف متى سيتم الحفاظ على مثل هذه الخدمات "، كتب @OniDewono على حسابه على Twitter.
جاكرتا - ذكرت شكوى إيكانغ فوزي ضد BPJS الجمهور بسياسة تنفيذ فئة المرضى الداخليين القياسية (KRIS) ، لتحل محل نظام الفصول الدراسية الذي كان ساريا.
يتوافق نظام KRIS مع اللائحة الرئاسية (Perpres) رقم 59 لعام 2024 بشأن التعديل الثالث للائحة الرئاسية رقم 82 لعام 2018 لعام 2018 بشأن التأمين الصحي. يتم تطبيق هذا لتحسين خدمات الجودة الصحية ، لأن الخدمات بناء على الفئات في المستشفيات يمكن أن تكون مختلفة. سيبدأ نظام KRIS هذا أيضا حيز التنفيذ في 30 يونيو 2025.
لكن هذه اللائحة الجديدة أثارت جدلا بين الجمهور. علاوة على ذلك ، حتى الآن ، من غير المعروف على وجه اليقين كيف يتعلق الأمر بالمستحقات التي تم تشغيلها حتى الآن ، والتي تم تقسيمها إلى ثلاث فصول ، وهي الفئات 1 و 2 و 3. على الرغم من أن تطبيق نظام KRIS يهدف إلى تقديم خدمة عادلة لجميع المشاركين في BPJS.
وقال رئيس العلاقات العامة في BPJS Kesehatan Rizzky Anugerah إنه في الوقت الحالي ، لا تزال مستحقات الفصول وتوزيعها صالحة وفقا للائحة الرئاسية السابقة المتعلقة بالتأمين الصحي. أي أن المستحقات لا تزال كما هي اليوم.
ومع ذلك ، من ناحية أخرى ، ضمن وزير الصحة بودي جونادي صادقين أن مساهمة BPJS Kesehatan في المستقبل ستكون تعريفة واحدة بعد تنفيذ KRIS ويتم تنفيذها تدريجيا.
"الآن نحن نفكر مرة أخرى في الحد الأقصى للأسعار لاستخدام أي فئة. في الواقع ، في المستقبل القريب ، إنه نهائي ، حقا ، وهذا ما تمت مناقشته أيضا مع BPJS ، وتمت مناقشته أيضا مع جمعية المستشفيات ".
حتى الآن ، لا يزال المشاركون في BPJS Kesehatan مقسمين إلى ثلاث فصول مع خدمات مختلفة للمرضى الداخليين وفقا لمقدار مساهماتهم.
ويبلغ مبلغ المساهمات الشهرية للفئة 1 150 ألف روبية إندونيسية؛ الفئة 2 100 ألف روبية إندونيسية؛ والفئة 3 42 ألف روبية إندونيسية. وعلى وجه الخصوص، في الآونة الأخيرة، كان هناك دعم من الحكومة بقيمة 7 آلاف روبية إندونيسية، لذلك لم يدفع المشاركون في الفئة 3 سوى 35 ألف روبية إندونيسية.
ويعتبر تنفيذ نظام المعلومات الإدارية المتسارع دون تحسين النظام الآن محفوفا بالمخاطر، وفقا لما ذكره الخبير الاقتصادي ومدير الاقتصاد الرقمي في مركز الدراسات الاقتصادية والقانونية (سيليوس) نايلول هدى.
في الواقع ، قدر أنه كان ينبغي أن تكون BPJS Kesehatan قد فرضت معادلة الخدمات على جميع المشاركين لفترة طويلة.
"لا ينبغي أن يكون المساواة في هذه الخدمة بسبب نظام المعلومات الجغرافية، بل التزاما سابقتا. سواء كان هناك نظام معلومات جغرافية أم لا ، يجب أن تحصل الخدمات الصحية لأي فئة من BPJS على الخدمة المثلى ".
كما ذكر بأن تنفيذ نظام المعلومات الجغرافية لا ينبغي أن يثقل كاهل الأشخاص الذين يرغبون في دخول المستشفى إلى المستشفى. "ثانيا ، ما نراقبه هو الزيادة في المساهمات التي يجب أن تتكيف مع مستوى المرونة للمجتمع ومستوى الدخل. في الوقت الحالي ، بتكلفة تبلغ حوالي 1 ألف روبية إندونيسية يوميا ، يبدو الأمر مناسبا للغاية. آمل ألا تكون هناك تكاليف إضافية".