استخدام الذكاء الاصطناعي ، BTN تشجع نمو الأعمال وإدارة المخاطر

جاكرتا - استخدم بنك PT Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN) تكنولوجيا تعتمد على الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي / الذكاء الاصطناعي). وذلك من خلال تمكين البيانات الضخمة والتعلم الآلي لتشجيع نمو الأعمال لإدارة المخاطر. وقال مدير رئيس BTN Nixon LP Napitupulu إن الشركة طورت أيضا تجزئة عملائها للوصول إلى إمكانات السوق الأوسع. "مع التحول الرقمي الذي تم تنفيذه ، تأمل BTN في أن تصبح أكثر اتصالا. مع العملاء ، وتقديم خدمات أكثر تخصيصا ، واحتضان التغيير نحو العالم الرقمي ، وقال نيكسون نقلا عن عنترة.إن تطبيق الذكاء الاصطناعي هو أحد رحلات تحول تكنولوجيا المعلومات (IT) ، وخاصة البيانات الضخمة ، وهي سلسلة من استراتيجيات BTN نحو بناء بيانات الذكاء الاصطناعي المتقدمة ، والتي تصاحبها أيضا آخر التحديثات والتطبيق في التكنولوجيا للنظام البيئي للبيانات الضخمة.بعض التحديثات والتطبيقات في أحدث التقنيات مثل بناء البيانات الذكاء الاصطناعي. المستودعات ، بحيرة البيانات ، إدارة البيانات الرئيسية ، الاستخدام السحابي ، وما إلى ذلك. وأضاف أندي نيروتو، مدير تكنولوجيا المعلومات في BTN، أن تنفيذ الذكاء الاصطناعي هو جزء من الخطوة الاستراتيجية في تحقيق رؤية BTN لتصبح "أفضل بنك إسكان للخسارة في جنوب شرق آسيا". علاوة على ذلك ، تم تنفيذ تطبيق الذكاء الاصطناعي لإنتاج مجموعة واسعة من رؤى الأعمال وفرط الفرز في مجموعات محددة ودقيقة. وبهذه الطريقة، يمكن لشركة BTN توفير حلول مالية مخصصة. للعملاء وفقا لاحتياجاتهم." وعلاوة على ذلك، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي الذي قمنا به قادر أيضا على زيادة الولاء والمشاركة مع العملاء. كل ذلك يتماشى مع التزام BTN بأن تكون دائما حلا لعمليات الإيداع المتقطعة لعملائها "، قال آندي.بعض أجزاء أعمال BTN التي تنفذ الذكاء الاصطناعي تشمل تحديد تجزئة العملاء ، وأنشطة المبيعات المتقاطعة ومنتجات الودائع الائتمانية والمستثمرين ، وأنشطة الحملات الرقمية إلى البرامج المتعلقة بالاحتفاظ بالذكاء الاصطناعي. و winback. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن تنفيذ جميع عمليات المعلومات والترويج لعروض المنتجات على الهدف ووفقا للملف الشخصي واحتياجات العميل.بالإضافة إلى تشجيع نمو الأعمال ، تستخدم BTN أيضا الذكاء الاصطناعي لإدارة المخاطر المصرفية مثل التسجيل الائتماني ونظام الإنذار المبكر والأحدث هو احتمال الافتراض الذي يعمل على الحفاظ على قابلية جمع العملاء بسلاسة أثناء كونهم دائنين في BTN.

في تنفيذ نموذج الاحتمال الافتراضي ، تستخدم BTN قناة المحادثة كواحدة من القنوات للتفاعل مع عملائها. وأشارت الشركة إلى أن تطبيق الذكاء الاصطناعي كان له تأثير كبير على نمو أعمال BTN. وينعكس ذلك في نمو الائتمان في الربع الأول من عام 2024 الذي نما بنسبة 14.8 في المائة ليصل إلى 344.24 تريليون روبية مقارنة ب 288.74 تريليون روبية في الربع الأول من عام 2023. ثم نما مستوى الصندوق الرخيص (حساب الائتمان الحالي وحساب الادخار / CASA) BTN أيضا بنسبة 7.1 في المائة ليصل إلى 178.6 تريليون روبية مقارنة ب 166.8 تريليون روبية في الربع الأول من عام 2023. من حيث إدارة المخ