جاكرتا - وافقت كانتاس على دفع غرامة قدرها 1.05 تريليون روبية إندونيسية لفضيحة رحلة الأشباح

جاكرتا - ذكرت شركة الطيران الأسترالية كانتاس أنها وافقت على دفع غرامة قدرها 66 مليون دولار أمريكي أو ما يعادل 1.05 تريليون روبية إندونيسية (بافتراض سعر صرف قدره 16.023 روبية إندونيسية لكل دولار أمريكي).

وجاءت الغرامة المفروضة على كانتاس في أعقاب مزاعم بأن شركة الطيران باعت تذاكر لرحلات جوية تم إلغاؤها أو "رحلات شبح".

ونقلت قناة "سي نيوز آسيا"، أن غرامة قدرها 66 مليون دولار أمريكي أو 1.05 تريليون روبية إندونيسية المفروضة على "قانتاس" يجب أن تنتظر موافقة المحكمة.

وقالت هيئة مراقبة المنافسة التجارية الأسترالية إن تشانتاس اعترفت بأنها تضلل المستهلكين من خلال الإعلان عن مقاعد على عشرات الآلاف من الرحلات الجوية على الرغم من إلغاء الرحلة.

كما ستقدم قانتاس تعويضا قدره 13 مليون دولار أمريكي أو ما يعادل 208 مليارات روبية إندونيسية (بافتراض سعر الصرف البالغ 16,023 روبية إندونيسية لكل دولار أمريكي) ل 86000 مسافر محتمل تأثروا بالإلغاء وفشل إعادة الجدولة.

"تصرفات كانتاس سيئة للغاية وغير مقبولة. العديد من المستهلكين يضعون خطط لقضاء العطلات والأعمال والسفر بعد حجز رحلات الأشباح الملغاة "، قالت رئيسة لجنة المنافسة والمستهلكين الأسترالية جينا كاس غوتليب نقلا عن قناة أخبار آسيا ، الاثنين 6 مايو.

وفي الوقت نفسه ، قال كانتاس إنه في بعض الحالات ، حجز العملاء رحلات جوية تم إلغاؤها قبل يومين أو أكثر.

وقالت الرئيسة التنفيذية لشركة كانتا فانيسا هدسون إن شركة الطيران خيبت آمال العملاء ولم تستوف معايير الشركة.

وقال في بيان: "نحن نعلم أن العديد من عملائنا يتأثرون بفشلنا في إعطاء إشعارات الإلغاء في الوقت المحدد ونعتذر بصدق".

جاكرتا - شركة الطيران الوطنية تشانتاس ، التي يطلق عليها منذ فترة طويلة اسم "روح أستراليا نفذت مهمة لتحسين سمعتها.

كما واجهت شركة الطيران ردود فعل سيئة من المستهلكين بسبب ارتفاع أسعار التذاكر، وعدم المطالبة بالخدمة، وفصل 1700 موظف ميداني خلال جائحة كوفيد-19.

في السابق ، دافع كانتاس عن مبيعات المقاعد على الرحلات الملغاة. يجادلون بأنه بدلا من شراء تذاكر لمقاعد معينة ، يشتري العملاء مجموعة من الحقوق والوعود بأن شركات الطيران ستبذل قصارى جهدها لجلب المستهلكين إلى المكان الذي يريدونه في الوقت المحدد.

لمعلوماتكم، سجلت كانتاس أرباحا سنوية بلغت 1.1 مليار دولار أمريكي العام الماضي، وقيدت الانتعاش المالي الهائل بعد سنوات من اضطرابات السفر بسبب جائحة كوفيد-19.

وفي الوقت نفسه، أعلن الرئيس التنفيذي المخضرم آلان جويس تقاعده المبكر وسط انتقادات في سبتمبر من العام الماضي.