مرحبا بكم في العيد، BMW Indonesia تقدم خدمة دعم السفر إلى الوطن

جاكرتا - في الترحيب بالعيد، قدمت مجموعة BMW Group Indonesia حملة "Relax، We Car" كشكل من أشكال التزام الشركة بتقديم أفضل خدمة لمستخدمي BMW، بما في ذلك خلال العودة إلى الوطن في عيد 2024.

"مهما حدث لمركبات العميل ، سنكون هناك دائما. بدءا من صيانة المركبات إلى ما إذا كانت هناك مشاكل في السيارة خلال رحلة BMW ، فهناك دائما 24/7 مع العملاء "، قال مدير الاتصالات في مجموعة BMW Group Indonesia Jodie O'tania ، في بيان لوسائل الإعلام ، الخميس ، 28 مارس.

يتكون البرنامج من ثلاث ركائز ، الأول هو الاتصال الاستباقي حيث أخذت الشركة زمام المبادرة للاتصال بالعملاء في الوقت العرضي والعرض والشبكة المناسبة.

للاستمتاع بهذه الخدمة، يحتاج العملاء فقط إلى تنزيل تطبيق "BMW My" ثم توصيله بسيارة BMW مملوكة للعميل مجهزة بميزة "BMW Connected Drive".

تسهل هذه الميزة على مستخدمي المركبات تلبية أي احتياجات من الخدمات أو التحسينات دون الحاجة إلى زيارة شبكة التجار. وبالتالي ، سيتم دمج هذا البرنامج مع التجار والفنيين القادمين لزيارة العملاء.

هذه الميزة مفيدة أيضا للعملاء الذين يواجهون مشاكل في سياراتهم أثناء وجودهم في الطريق ويتصلون تلقائيا مباشرة بميزة "المساعدة جانب الطريق".

بعد ذلك ، الركيزة الثانية هي رحلة المؤتمرات ، والتي ستقدم الشركة أفضل عملية خدمة رقميا من خلال تطبيق "My BMW" وتكون موجودة مباشرة على شبكة التجار وفقا لاختيار العميل.

والثالث هو التنفيذ الممتاز ، حيث ستوفر الشركة المصنعة الدعم للتجار لتشغيل جميع الخدمات المتاحة بالكامل.

واختتم جودي قائلا: "تحافظ هذه الركائز الثلاث على التزام بي إم دبليو بالعمل مع الوكلاء ليكونوا قادرين على تقديم أفضل تجربة لعملائهم".