جاكرتا - نجحت التنقل Beam في إثبات جودة الخدمة ، وبلغ رضا العملاء 99 في المائة
جاكرتا - تستمر الوعي بالعيش حياة صحية وأكثر استدامة في الزيادة ، أحدها يمكن رؤيته من الاستخدام المتزايد لأسطول التنقل الجزئي. استنادا إلى البيانات التشغيلية من BEAM Mobility ، أكبر شركة تنقل متناهية الصغر للمشاركة في آسيا والمحيط الهادئ ، فإنه يظهر نجاح الشركة في الحفاظ على مستوى رضا العملاء يصل إلى 99 في المائة.
مع متوسط شكوى بنسبة 0.55 في المائة كل شهر ، فإنه يظهر مستوى عال جدا من الرضا من العملاء المخلصين لخدمة Beam Mobility ، خاصة في منطقة Bintaro Jaya. وفي الوقت نفسه ، من إجمالي الشكاوى التي تلقاها قسم خدمة عملاء Beam Mobility ، ناقش البعض الوحدات التي لا يمكن استخدامها (20.5 في المائة) ، وعدم فهم المستهلكين للقيام برحلة نهاية الأسبوع (18 في المائة) والمعلومات الإضافية اللازمة (16 في المائة).
وقال ريكي سجفيان، الرئيس القطري لشركة بيم موبايليتي إندونيسيا، إن هذا هو نتيجة لجهود جماعية لالتزامنا بمواصلة تحسين جودة خدمات بيم موبايليتي من حيث خدمة العملاء، ووقت الاستجابة للمحفزين والمارشالز أقل من 30 دقيقة، بالإضافة إلى تحسين أداء برنامجنا الذي نقوم به دائما في جميع الأوقات.
"تواصل Beam Mobility السعي لتوفير خدمات التنقل الجزئي بأسعار معقولة وصديقة للبيئة للشعب الإندونيسي. على وجه التحديد ، نرى أيضا نمط السفر لأسطول Beam Mobility في منطقة Bintaro على وجه الخصوص ، أكثر تركيزا في مناطق المكاتب ومحطات القطار. استنادا إلى البيانات التشغيلية لاستخدام أسطول Beam Mobility ، تعد السفر من محطة Pondok Ranji Baru ومحطة Jurang Mangu أحد المساهمين المهمين في عدد السفر في Bintaro من 3 نقاط وقوف السيارات ، تليها السفر إلى العديد من المناطق السكنية في Bintaro من 10 نقاط ، "قال ريكي ، في بيانه ، الأربعاء ، 20 مارس.
وأعرب مدير منطقة بينتارو في PT Bintaro Jaya ، Isdianto Prasetyotomo ، عن تقديره لجهود Beam Mobility لإدخال خدمات أسطول ميكرو تنقل صديقة للبيئة في Bintaro. يدعم حزبه جهود Beam Mobility لإدخال خدمات أسطول التنقل الصغير الصديقة للبيئة في Bintaro.
"بعد وجود هذه الخدمة ، شهدنا تغييرات كبيرة من الناس في Bintaro الذين بدأوا في تنفيذ نمط حياة مستدام ، أحدها هو استخدام أسطول Beam ، وخاصة السكان الذين عادة ما يسافرون لفترة قصيرة بالسيارات ، وقد تغيروا الآن لاستخدام أسطول Beam الصديق للبيئة. ويتماشى هذا التعاون مع بيم أيضا مع التزامنا بتوفير بيئة نظيفة ومريحة وخالية من التلوث لسكان بينتارو".
وفي الوقت نفسه ، كشفت إحدى مستخدمي خدمة التنقل الخاضعين في Bintaro ، Ika Pramono ، أنه ليس فقط لتلبية احتياجات تعبئتي اليومية كمستخدمين لخط الركاب الذين يحتاجون إلى نقل سريع إلى أقرب محطة ، فقد أصبح أسطول Bam Mobility أيضا أسطولا مختارا مقارنة بوسائل النقل الأخرى عند استكشاف منطقة Bintaro.
"من السهل جدا الوصول إلى الوجهات المختلفة حول بينتارو دون الحاجة إلى القلق بشأن تكاليف السفر المتزايدة. إنه يوفر حقا الراحة والحرية في تنفيذ أنشطتي اليومية".
بالإضافة إلى ذلك ، خلال عام 2023 ، تمكن استخدام أسطول Beam Mobility أيضا من التخلص من 238-ton CO2 بالمقارنة مع انبعاثات CO2 التي تنتجها وحدات الدراجات النارية ، ويتم الحصول على هذه البيانات من خلال الحسابات الافتراضية لخدمات Beam في الوقت الفعلي في 7 مناطق ، بحيث يتم الحصول على عدد الرحلات ، والوحدات المستخدمة ووقت الاستخدام.
تم تجهيز أسطول Beam Mobility بأكمله بتقنية متقدمة لإنترنت الأشياء تسمى Geofence. تسمح هذه التقنية لشركة Beam Mobility بمراقبة ظروف السيارة في الوقت الفعلي ، وتحديد المناطق أو المناطق التي يمكن لكل سائق دراجة بيام الإلكترونية المرور بها ، ويمكنه تلقائيا الكشف عما إذا كانت هناك مشاكل في سيارة Beam. تستخدم تقنية Geofence أيضا للكشف عما يحتاج الأسطول إلى تغيير بطارية.
يبلغ سرعة أسطول Beam Mobility 25 كم / ساعة كحد أقصى. تضمن Beam Mobility وصول مستخدميها إلى أسطولها ، ويتم تجهيز كل أسطول بإرشادات الاستخدام وتعليمات السلامة أثناء القيادة. بالإضافة إلى ذلك ، كمحاولة لإدخال أسطول Beam Mobility إلى المجتمع الأعمق ، هناك برنامج تدريب أسطولي مجاني يسمى أكاديمية Beam Safe.
"إن زيادة السفر مع أسطول Beam Mobility هو جهد مشترك يبدأ من الوعي باحتياجات بيئية أفضل للشعب الإندونيسي. وسنواصل الحملات من أجل نمط حياة صحي ومستدام مع أسطول بيم، فضلا عن توسيع خدماتنا في المدن والجامعات المستقلة في إندونيسيا".