دمج الذكاء الاصطناعي ، زيورخ تحسين خدمات التأمين

جاكرتا - PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk تعمل على تحسين دمج الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي). هذا هو تحسين خدمات التأمين للعملاء.

"نواصل تطوير استخدام التكنولوجيا ، بما في ذلك تحسين الفرص من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي" ، قال الرئيس التنفيذي للمخاطر في PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk Wayan Pariama نقلا عن Antara.

واستشهد بتقرير المخاطر العالمية لعام 2024، الذي طوره المنتدى الاقتصادي العالمي بالتعاون مع زيورخ ومارش ماكلينان، بأن الذكاء الاصطناعي يحتل المرتبة الأولى باعتباره الجانب الأكثر إثارة للقلق في العامين المقبلين.

ويأتي هذا القلق بسبب الانتشار المتزايد لإنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي يصعب التمييز بينه وبين المحتوى البشري، مما يخلق تحديات خطيرة في الكشف عن المعلومات غير الدقيقة أو المضللة والاستجابة لها (المعلومات المضللة والمعلومات المضللة).

ومع ذلك ، جادل رئيس جمعية إندونيسيا الذكاء الاصطناعي والأستاذ المساعد في الجامعة الكاثوليكية الإندونيسية أتما جايا جاكرتا لوكاس بأن المخاوف بشأن استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يمكن التغلب عليها بفعالية من خلال التكامل الاستراتيجي.

ووفقا له ، فإن إمكانات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يمكن أن تشجع التحول في الصناعة وتصبح شريكا يتعاون في مجال الابتكار مع إدارة المخاطر.

وقال لوكاس: "من خلال احتضان الفوائد المحتملة المختلفة لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي هذه، يمكننا تعظيم اعتماد هذه التكنولوجيا في مختلف القطاعات وضمان استخدام هذه القدرات التكنولوجية لصالح الشركات والمستهلكين".

وعلى هذا الأساس، تستخدم زيورخ إندونيسيا الذكاء الاصطناعي في خدمات العملاء، كما هو الحال في عملية الحصول على تأمين المركبات.

وقال وايان: "لتوفير تقرير فحص أكثر دقة حتى نتمكن من توفير قيم حماية مناسبة وأسرع وأكثر دقة وتقليل الأخطاء التي يرتكبها البشر".