مؤشر مهارات اللغة الإنجليزية RI منخفض ، باترا جاسا تدرب كاراياو مع الذكاء الاصطناعي من ELSA Speak

جاكرتا - تلعب مهارات اللغة الإنجليزية دورا مهما لصناعة الضيافة في تحسين الخدمات المقدمة للعملاء.

وفقا لمراجعة أعمال هارفارد ، في إندونيسيا ، يستخدم 0.3 في المائة فقط من سكان 250 مليون نسمة الإنجليزية كلغة أولى ، و 30.8 في المائة فقط لديهم مهارات في اللغة الإنجليزية استنادا إلى أبحاث Cudy Technology في عام 2023.

وهذا يؤكد على الحاجة الملحة إلى إتقان اللغة الإنجليزية في العصر الرقمي لنجاح الأعمال ورضا العملاء.

في الاستجابة لهذا التحدي ، بدأت باترا جاسا ، وهي كيان تجاري يعمل في مجالات الخدمات العقارية والضيافة والخدمات المتعددة في إندونيسيا ، خطوات لتحسين مهارات الموظفين باللغة الإنجليزية.

بالتعاون مع ELSA Speak ، أطلقوا برنامج المجتمع الإنجليزي للموظفين في 10 نوفمبر 2023.

ELSA Speak هي منصة تعليمية مع الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) وتعريف الصوت على المستوى العالمي ، والتي يثق بها أكثر من 57 مليون مستخدم من 190 دولة.

في هذا البرنامج ، تجمع ELSA بين فصول مثيرة للاهتمام مع أدلة باللغة الإنجليزية الأصلية وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

قبل بدء البرنامج ، خضع أكثر من 200 موظف في Patra Jasa لاختبار تقييم اللغة الإنجليزية باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي من ELSA لتحديد مستوى قدراتهم.

صرح مدير التعلم والتطوير في Patra Jasa ، Andi Ryan ، أن مهارات اللغة الإنجليزية لها دور مهم في الخدمات التي تقدمها الشركة.

وقال: "يوفر برنامج المجتمع الإنجليزي تجربة جديدة لنا في تطوير كفاءات اللغات الأجنبية وبالطبع تحسين جودة الموارد البشرية للموظفين".

في غضون شهر واحد ، نجح البرنامج في زيادة متوسط درجة المهارات الإنجليزية لموظفي Patra Jasa بنسبة 6 في المائة (من 62 في المائة إلى 68 في المائة).

يشير هذا الرقم إلى زيادة قدرها 1 مستوى من الكفاءة الإنجليزية من المستوى المتوسط من المستوى المتوسط إلى المستوى المتوسط.

"إن الزيادة في متوسط النتيجة من قبل باترا جاسا استثنائية لأنها تتجاوز معايير الصناعة التي تبدأ عموما من 5 في المائة" ، قال ياسر محمد سيايفول ، المدير القطري لشركة ELSA Speak Indonesia.

وفقا لأحد المشاركين في البرنامج ، سفيان م ، فإن طريقة التعلم ELSA مرنة للغاية ويسهل فهمها.

"بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأطروحة ممتعة وعالية الجودة ، لذلك نشعر بالتحسين السريع لقدراتنا في اللغة الإنجليزية" ، أضاف الرجل الذي يعمل كمحلل لتعلم وتطوير Patra Jasa.

مع نتائج إيجابية واعدة ، من المتوقع أن يستمر هذا البرنامج في إحداث تأثير إيجابي على الشركة. من المتوقع ألا يؤدي التعاون مع ELSA Speak إلى تحسين الموقع العالمي لشركة Patra Jasa فحسب ، بل أيضا لتحسين معايير الشركة العالمية.