اتفقت فودافون ومايكروسوفت على شراكة مدتها 10 سنوات لتقديم الذكاء الاصطناعي والخدمات السحابية

جاكرتا - وافقت فودافون على إقامة شراكة مدتها 10 سنوات مع مايكروسوفت لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي والرقمية والشركات والسحابة لأكثر من 300 مليون شركة ومستهلك في الأسواق الأوروبية والأفريقية.

ستستثمر الشركة التي تتخذ من المملكة المتحدة مقرا لها 1.5 مليار دولار في تطوير الذكاء الاصطناعي الذي يركز على العملاء باستخدام تقنية Azure OpenAI و Copilot التابعة لشركة Microsoft ، وستحل محل مركز البيانات المادي بخدمات سحابية أزور الأرخص وأكثر قابلية للتزييف.

وستصبح مايكروسوفت، في المقابل، مستثمرا في الأسهم في منصة إنترنت الأشياء (IoT) التي تديرها فودافون عندما تم فصلها كشركة مستقلة في أبريل، وساعدت في توسيع منصة فودافون المالية للجوال في أفريقيا.

وحددت الرئيسة التنفيذية لشركة فودافون، مارغيريتا ديلا فاي، التي تخضع لضغوط لاستعادة نمو أرباح المجموعة، فرصا لمساعدة الشركات على الرقمنة، مشيرة في مايو إلى أن القيمة السوقية المتاحة تبلغ 140 مليار يورو (2,380.6 تريليون روبية إندونيسية).

وقال إن الصفقة، التي وقعها مع الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا، "ستعجل التحول الرقمي لعملائنا من الأعمال، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة".

وقال لوكا موسيتش، المدير المالي لشركة فودافون، إن قيادة مايكروسوفت في الذكاء الاصطناعي، المدعومة بالشراكة مع OpenAI، ستغير خدمة العملاء لشركة الاتصالات.

"هذا القسم هو في الواقع ما سيجذب انتباه كل عميل من عملائنا" ، قال يوم الثلاثاء على مدونة فودافون. وأضاف أن روبوت الدردشة TOBi المدعوم من Microsoft الذكاء الاصطناعي سيوفر إجابة أكثر اتساقا وذكاء على الأسئلة.

وقالت الشركة إن التكنولوجيا ستساعد موظفي خدمة عملاء فودافون على زيادة إنتاجية وجودة محادثاتهم، وليس استبدالهم بذكاء الاصطناعي.

وقال جودسون ألثوف، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في مايكروسوفت، إن قوة فودافون في إنترنت الأشياء والخدمات المالية مهمة استراتيجيا.

وقال: "إن أصول إنترنت الأشياء حاسمة للغاية لمساعدتنا على تلبية احتياجات الاستدامة لدرجة أنه من الصعب التغلب على العديد من عملائنا في هذا القطاع".

تستخدم Microsoft "المضاعفة الرقمية" لنمذجة بيئة التصنيع بحيث يمكن اختبار تحسينات العملية في السحابة.

وقال: "يسمح لنا Stack IoT من Vodafone بدخول البيئة ، ونمذجة البيئة ، وإنشاء تخزين واسع النطاق للبيانات ، واستخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم للاستدامة".

إن منصة النقود الرقمية فودافون، M-PESA، التي تعمل في كينيا وتسانزانيا وجنوب أفريقيا وغيرها من البلدان الأفريقية، لها نفس هدف مايكروسوفت في المنطقة، مثل بناء محو الأمية الرقمية.

وقال: "يسرنا جلب قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مالية أكثر ذكاء".