توقعات Twilio حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي و ML على مستقبل التسويق
جاكرتا - تشارك Twilio ، وهي منصة مشاركة عملاءediatools ، وجهات النظر حول الاتجاهات التي من المتوقع أن تؤثر على استراتيجيات التسويق والتفاعل مع العملاء في إندونيسيا وفي آسيا والمحيط الهادئ في عام 2024.
وقال توليو إن تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) والتعلم الآلي (ML) ، بشكل أساسي ، ستكون أكثر موثوقية لمساعدة تحديد تجزئة السوق وإنشاء محتوى أكثر استهدافا وفعالية.
حاليا ، تتسابق منظمات الأعمال ، في إندونيسيا وفي منطقة آسيا والمحيط الهادئ بشكل عام ، لتقديم تجربة تفاعلية أفضل للعملاء. أولويتهم هي خلق تجربة أكثر تخصيصا على نطاق واسع وواجهة مستخدم أكثر بدية.
في هذا الصدد ، سيحمل تكامل الذكاء الاصطناعي و ML دورا مهما. تشير البيانات الصادرة عن IDC إلى أن 60 في المائة من أكبر 2000 شركة في آسيا ستحول ميزانيات خلق تجارب العملاء إلى استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي ، وستلغي تدريجيا استخدام برامج الجيل القديم حتى عام 2027.
من خلال تحليل بيانات العملاء الفردية ، قال Twilio إن الذكاء الاصطناعي / ML يمكن أن يخلق رسائل أو رسائل بريد إلكتروني أو حتى توصيات منتجة مخصصة ومخصصة لملف تعريف كل عميل ، بحيث يتم تخصيصها بشكل أكبر.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن قدرة الذكاء الاصطناعي على استخراج المعلومات القيمة والتنبؤ باحتياجات العملاء وتفضيلاتهم وسلوكهم ستسمح للمسوقين بإطلاق حملات تسويق مستهدفة للغاية.
في هذه الحالة ، فإن مزايا خوارزميات الذكاء الاصطناعي في معالجة البيانات كبيرة جدا لتحديد الأنماط والقطاعات غير المباشرة ، ويمكن للمسوقين تطوير استراتيجيات أكثر فعالية لتجزئة العملاء.