OJK يسمى التكنولوجيا يمكن أن توسيع نطاق الوصول إلى خدمات التأمين
جاكرتا - استخدام التكنولوجيا مفيد لتوسيع نطاق الوصول إلى خدمات التأمين وخدماتها.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضا استخدام التكنولوجيا لمنع سوء البيع في عملية تسويق منتجات التأمين، مثل استخدام تحليل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لضمان ملاءمة المنتجات المقدمة مع ملفات تعريف وتفضيلات واحتياجات حاملي وثائق التأمين.
"إن إمكانية استخدام التكنولوجيا في قطاع التأمين كبيرة جدا. يمكن استخدام هذا الاستخدام لتوسيع نطاق الوصول إلى خدمات التأمين وخدماتها "، قال الرئيس التنفيذي لشركة OJK للإشراف على التأمين والضمانات وصندوق المعاشات التقاعدية أوجي باستومييونو نقلا عن عنترة.
وقال إن استخدام التكنولوجيا لا يفيد الجانب التسويقي فحسب ، بل يحسن أيضا جودة خدمات ما بعد البيع ، خاصة لتوفير الراحة للجمهور في عملية تسوية المطالبات ، ودفع مزايا التأمين ، والسماح بالتعامل مع الشكاوى بسرعة أكبر.
وقال أوجي إنه حتى عام 2030 ، ستصل القيمة المقدرة للاقتصاد الرقمي في إندونيسيا إلى أكثر من 200 إلى 300 مليار دولار أمريكي ولدى إندونيسيا 215 مليون مستخدم للإنترنت أو 77 في المائة من السكان.
لهذا السبب، تحتاج شركات التأمين في إندونيسيا إلى التكيف مع عصر الرقمنة وتحديد خطوات استراتيجية لتكون قادرة على التحول من خلال تحسين استخدام التكنولوجيا لدعم تنفيذ عملياتها التجارية لتحسين جودة الخدمات للمستهلكين.
أطلقت OJK بالتعاون مع منظمة التعاون والتنمية الاقتصادي (OECD) دراسة حول استخدام التكنولوجيا في قطاع التأمين لتحسين تقييم المخاطر وتقليل المخاطر لحاملي وثائق التأمين.
وفي الوقت نفسه، قال رئيس لجنة التأمين والمعاشات التقاعدية الخاصة في منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي يوشيهيرو كاواي إن التكنولوجيا يمكن أن تسهم في تشجيع الحد من مخاطر حاملي وثائق التأمين من خلال زيادة قدرة شركات التأمين على تقييم المخاطر.
وبالتالي ، يمكن للشركات تحديد الأسعار بدقة أكبر ، والتعرف على المخاطر بشكل أفضل ، وإجراء التخفيف أو التعامل مع المخاطر بشكل أفضل أيضا.
ومن المؤكد أن تطبيق التكنولوجيا الجديدة يحتاج إلى إدارة دقيقة من قبل مقدمي الخدمات ومن خلال تطوير إطار تنظيمي وإشرافي مناسب لضمان حماية المستهلك.